物流管理第四.pptVIP

资料4.9 应用 某著名办公复印设备制造商位于美国西海岸的仓库在某个星期五下午付之一炬。该仓库存有办公复印机替换部件和一般办公用品，供应西海岸的绝大部分地区。由于业务的竞争性，大火可能带来的不幸后果是销售损失，企业的一部分分拨系统也因此瘫痪。 幸运的是，企业的分拨管理人员已经预见到这种可能性，并制定了针对此类事件的应急方案。到星期一，该公司就已空运了足量的存货到某个准备就绪的公共仓库：客户服务与以前的水平几无二至，竟使客户对失火事件毫不知晓。 江西师范大学 商学院 企业物流管理 * Martha和Subbakrishna认识到由于供应链的设计强调速度和效率，因此有某些特定弱点。 在过去的30年间，人们推崇快速反应、“敏捷”物流和JIT配送模式来降低库存、减少资金投入、改进质量，这样的物流战略增加了崩溃的风险，受到冲击的影响也加大了，因为在整条供应链上不间断流动的货物要求时间的安排非常精确，在供应链的不同位置很少或没有保有库存来应对突发事件的冲击，整条供应链随时都有可能停工。建议采用下列方法来减少或避免供应链突然中断而产生的恶劣影响： 江西师范大学 商学院 企业物流管理 * 就所承受的风险投保 就备选供应源制订计划 安排备选运输方案 调整需求 快速响应需求的变化 ·就可能出现的停工事件设定库存 江西师范大学 商学院 企业物流管理 * 维持多个供应源或就其他供应方案制订计划可以使得企业在供应渠道出现问题时仍然保持实物流的顺利进行。依赖惟一的供应源是主要的风险所在。近年来，J1T系统倡导者却在鼓励使用单一供应源。(见资料4．10) 江西师范大学 商学院 企业物流管理 * 资料4.10 例子 当飓风Mitch刮过中美洲时，洪水摧毁了香蕉种植园，两个大农场失去了生产能力。Dole丧失了70％的产能，或说总产能的四分之一。因为Dole没有其他的供应源，企业的销售额降低了4％。 另一方面，Chiquita Brand就能够保障供给。它增加了其他地区，如巴拿马的生产能力，而且从该地区没有受飓风破坏的其他相关供应商那里进行采购。最后，Chiquita在1998年第四季度的销售额增长了4％。 江西师范大学 商学院 企业物流管理 * 运输尤其是供应渠道中的薄弱环节。预先选定其他的运输方式显然可以对抗罢工、自然灾害和恐怖袭击造成的服务中断现象。更换运输方式或使用其他的运输路线也可以提供所需的灵活性。当然，为保持供应链的运作会增加成本。 转移需求是解决供给中断事件的间接方法。该方法认为如果某产品缺货，可以通过激励措施鼓励客户选择其他产品。边洋可以保证销售额，直到供应链的运作恢复正常。(见资料4．11) 江西师范大学 商学院 企业物流管理 * 资料4.11 例子 1999年台湾遭遇地震，PC机和笔记本电脑零部件的供给中断了2周。苹果电脑公司最流行款式电脑的半导体零件供给出现短缺。虽然公司经过努力运到了速度慢一些的款式，还是出现了客户投诉。因为电脑的配置不能更改，所以供应问题持续存在着。 与之相反，戴尔公司的情况要好得多。公司通过网站对某些产品提出特殊优惠价格和价格鼓励措施，将需求转移到不受短缺影响的产品。在供给中断的那个季度，实际收益增长了41％。 江西师范大学 商学院 企业物流管理 * 当恐怖组织袭击世贸中心的时候，随之而来的交通中断突然将需求转移到其他运输方式上。严寒延长了北部各州卡车运输的速度，需求就会转移到铁路。俄罗斯采购粮食增加了对铁路运粮车的需求，正常的铁路托运人就会遭遇运粮车的短缺。尖锋需求常常很难在供应渠道正常的运作中被吸收掉，需要将灵活性纳入计划。多供应商或产地和库存、混合运输方式的供应渠道都能很好地处理需求上的突然变化。“敏捷”物流系统则不行。企业需要额外的产能和快速响应系统来处理需求水平的意外变化，当然需要额外的成本。 库存一直是企业应对系统瘫痪的首要方法。当供给和需求相互不匹配时，库存就作为安全网或缓冲。JIT模式或“敏捷”物流将库存降到最低，增大了供应渠道部分环节延迟或临时停工造成的消极影响。在供给渠道的关键点建立或增加库存能有效地降低某些供应中断的恶果 江西师范大学 商学院 企业物流管理 * 有时候，某些小概率事件发生，人们根本没有预计到。应急计划也没有形成，因为人们没有认真研究这些事件。在这些情况下，应急计划应该包括派遣危机处理小组到现场，随时开始紧急行动。一旦突发事件发生，在情况显现后快速、有效地采取其他物流方案是维持运营的关键。(见资料4．12) 江西师范大学 商学院 企业物流管理 * 资料4．12例子 当恐怖分子袭击世贸中心后，安全受到影响，国内航班被临时取消，边境的地面运输也出现延误，随后Chrysler启动了物流指挥中心。像其他汽车制造企业一样，Chrysl