第4单元 工作分析结果.pptVIP

* * * * 工作分析与应用 21世纪高职高专精品教材˙人力资源管理专业 主编 姚月娟 东北财经大学出版社 目 录 主编 姚月娟 东北财经大学出版社电子出版中心 第4章 工作分析结果 【学习目标】 4.1 工作描述 4.2 工作规范 4.3 工作说明书编制 【知识掌握】 在学习完本章后，你应该能够： 了解工作说明书的相关知识； 明确工作描述、工作规范所包含的具体内容； 熟知工作描述、工作规范的编写规范、要求； 掌握实际编写工作描述、工作规范、工作说明书的方法、技巧等。 【学习目标】 4.1.1工作描述的含义 4.1.2工作描述的作用 1）了解岗位基本情况 2）作为招聘的资料 3）员工的晋升路线 4）工作评价的资料来源 4.1 工作描述 4.1.3工作描述的内容 1）工作标识 2）工作概要 3）工作职责 4）工作权限 5）业绩标准 6）工作关系 7）工作条件和环境 4.1 工作描述 职责模块 行动方式 具体对象 职责目标 部门预算 制定、执行和监控 本部门财务预算 确保部门预算与公司经营预算整体一致性 人力资源规划 制定、执行和监控 人员数量、质量、结构 确保人力规划与组织战略目标和组织结构保持一致性 招聘配置 批准、指导和监控 应聘人员，空缺、调整的岗位 确保空缺岗位人员迅速到岗，特别是资本运营人才；人与事的优化匹配 培训开发 批准、指导和监控 员工、客户 提高培训的满意度 绩效管理 批准、指导和监控 员工 确保组织绩效的实现 薪酬管理 批准、指导和监控 员工 吸引、保持和激发员工 员工关系 监控 员工、工会和组织 避免员工不满及劳动纠纷的发生 表4—1 人力资源部经理的职责模块与目标的对应 【实践练习4—1】 【知识链接4—1】 项目 部门类型 管理职责 业务职责 决策类 （工作的负责人） 主持、主管、负责、制定、筹划、指导、协调、委派、考核、交办 审核、审批、批准、签署 管理类 （工作的组织者） 组织、拟定、提交、制定、安排、督促、布置、提出、委托 编制、开展、考察、分析、综合、研究、处理、解决、推广 执行类 （工作的执行者） 策划、设计、提出、参与、协助、代理 编制、收悉、整理、调查、统计、记录、维护、遵守、维修、办理、呈报、接待、保管、核算、登记、送达 4.1 工作描述 表4—2 职责动词使用规范表 表4—3 根据作用对象分类的职责常用动词 动词作用的对象 相应的动词 针对计划、制度、方案、文件等 编制、制定、拟定、起草、审定、审核、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见 针对信息、资料 调查、研究、收集、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理 某项工作（上级） 主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、分配、控制、牵头、负责、审批、审定、签发、批准、评估 直接行动 组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、采用、生产、参加、阐明、解释 上级行为 许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、监督、决定 下级行为 检查、核对、收集、提交、制作 其他 维持、保持、建立、开发、处理、执行、安排、监控、汇报、经营、确认、概念化、合作、协作、获得、核对、检查、联络、设计、测试、建造、修改、执笔、起草、引导、传递、翻译、操作、保证、预防、解决、介绍、支付、计算、修订、承担、谈判、协议、面谈、拒绝、否决、监视、预测、比较、删除、运用 业务权限 有权制止违章作业、违章指挥 有权拒绝受理不符合规定或超出范围以及其他不正常的成本支出 …… 人事权限 对部门人员有考核权 对部门人员有配置权 对部门人员安排有建议权 …… 财务权限 日常报销：对部门预算内日常报销金额小于（ ）元可进行审批，对于超过此金额或预算外的日常报销可先行报批 大额资金使用：对部门预算内的大额资金使用小于（ ）元可进行审批，对于超过此金额或预算外的资金使用可先行报批 办公室用品申购：对部门预算内办公器具申购金额小于（ ）元可进行审批，对于超过此金额或预算外的可先行报批 …… 4.1 工作描述 表4—5 工作权限类别示例 考核指标 考核标准 人力资源计划的完成率 一定周期内实际完成数/计划数不低于[90]% 人力资源费用预算和薪酬分配方案的有效性 实际支出人力资源费用预算和薪酬分配/计划额不高于[5]% 人员供应的及时、有效性 专责以上，研发、生产等关键岗位空缺率不高于 [20]% 优秀人员的流失率 一定周期内关键人员流失率不高于[10]% 薪酬体系的完善度 员工薪酬体制的满意度不低于85% 绩效考核工作有效性 对绩效考核工作投诉的次数不高于[3]次 招聘效果 新员工试用不合格的比例不超过[10]% 培训效果 培训效果员工满意度调查不低于[80]% 人事工作落实的有序性 劳