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老马介绍 6年淘宝运营经验。兼职运营2家天猫（1家女装、1家男鞋） 合伙一家运营天猫店 老马早公司负责啥： 负责公司电商平台的运营推广及运营团队管理工作； 全店运营计划、数据诊断店铺制定解决方案、年月日季度运营计划实施与监督。节日大促销策划与实施。 店铺内功第一位 群里调查 57%新手、有想法开店 30%开店时间较长。产品质量差、店铺风格不合格、不了解买家是谁（年龄、性别、收入、消费习惯） 10%店铺做的不错。产品质量优秀、店铺风格符合用户定位。 1、【已不所欲勿施于人】 2、老马我的店铺做的怎么样？反问：你要是买家你会买自己的产品吗？或喜欢自己的店铺风格吗？喜欢店铺售后服务吗？ 答案：还行、一般般、不喜欢。亲你自己都不喜欢自己产品、店铺、售后服务。买家会喜欢吗，买家真的是傻蛋吗？ 3、现在开淘宝晚不晚： 千人千面。老马中立。为啥？老马觉得淘宝、天猫、1号店、京东等都是工具。当你找到电商精髓，正确的时间做正确的事情。什么时候开店都不晚。 4、刷单可以吗？ 老马表示中立。为啥？如果你店铺内功优秀。产品优秀、店铺风格小而美、顾客喜欢的不得了。适当的刷，锦上添花。 如果店铺内容极差。产品你自己都不喜欢、店铺风格你都觉得丑陋、顾客买了一次差评，再也不来了。你觉得刷单有意思吗？ 5、老马如何接运营 1、产品：老板你的产品质量怎么样，可不可以提高。不提高一概不接。 为啥？咋了老马的牌子，优秀产品是老马做运营的基础。 2、放权：老板是否放权、真的放权？ 传统企业老板别线下思维束缚，如果你不授权我全权负责，对不去老马不接。为啥，你看那些传统企业授权电商操盘手，为啥都挂了。就是不放心吗？所以放权很重要 3、客户是谁：是否真的清楚你的用户是谁、服务的是谁。这个都不知道，老马不接，为啥？用户和产品是基础，你都不了解用户，我相信你肯定不会成功。 干货流程 7点开始解答一些淘宝常见问题 7:30开始正式分享干货 干货分享后10-20分留着解答 干货课件、干货录音会放到群共享，欢迎随时下载 有疑问如何解答：1、老马QQ：2879548895。2、微博：马莲根。直接留言，老马给予解决。3、QQ群：282674817发表问题。老马每天抽空看群留言，直接把答案给你。 市场定位 为啥要店铺定位？ 我是淘宝卖家，目的就是赚钱，定位个啥 市场定位有个啥用哦？ 市场定位目的 淘宝：在淘宝900万卖家，如何确定自己位置，如何个性化、小而美 顾客：你的店铺、商品有啥优势，能在顾客心中占一席之地 草根小卖家：你和其他小卖家有啥区别？产品质量、特色产品、售后服务、店铺定位、 大众定位 人卖我卖：别人卖什么我也卖什么 特点：盲目跟从，没有自己个性、定位 红海模式：大家都在卖，竞争很激烈，你也去卖，更加激烈 特点：竞争激烈、利润比低 杂货模式：什么都卖，百货模式 特点：产品数量非常多、库存量大、囤货资金多 追求爆款：店铺以2-3款，追求销售数量 特点：一旦爆款销售下滑，直接影响店铺营业额 差异化定位 理念差异：同类或同质商品，商品本身在理念和文化不同，可以造就差异化 差异化定位 盈利模式差异： 批发——走量 低利润——薄利多销 性价比——价格和产品质量适中 高利润——高品质、高利润 差异化定位 风格差异：将风格和产品功能融合在一起，形成另一个风格。 差异化定位 受众人群差异：谁在使用你的产品？学生、白领、家庭主妇、男性、老年人、婴儿 细分化定位 一级类目向二级类目扩展 如一级类目零食/坚果/特产，向二级目录有机红枣 细分风格 主要表现功能细分 精细化二级或三级类目 如经营女装，深入到女装夹克 一级类目向二级类目扩展 细分风格 精细化二级或三级类目 总结 淘宝：在淘宝900万卖家，找到适合自己商品、店铺、用户 顾客：商品质量、风格、售后服务等 草根小卖家：风格、特色产品、产品质量、售后服务、店铺装修、个性化 店铺定位 店铺类型定位 盈利模式定位 风格文化定位 用户群体定位 价格定位 店铺类型定位 风格文化定位 店铺风格定位不同，那么店铺装修、产品文案、包装都有所不同 如小而美：产品质量优秀、店铺风格小清新、产品包装精心 如包利多销：追求产品销售数量。店铺装修极差、产品质量一般(或相当差DSR就能看出)、产品包装简陋 用户群体定位 为啥要进行用户群体定位？ 根据用户的性别、年龄、职业、场景、风格等 提供用户喜欢的产品。 用户喜欢你的产品之后呢？ 提高营业额、用户重复购买率、口碑宣传 性别 年龄 18-23岁 包含女性、学生消费家长的钱，所以在低价和高性价比追求喜欢、昂贵 23-28岁 刚出校门、就业生职期，迫于家庭压力，消费能力下滑 28-35岁 在为父母、子女购买商品，偶尔有大手笔，消费能力呈现上升趋势 35-40岁 因