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12306网上订火车票流程与操作方法 　　　中国铁路客户服务中心网站（ HYPERLINK /www12306cn ，以下简称“ HYPERLINK /12306/ 12306.cn网站”）提供用户注册、列车时刻表查询、火车票余票查询、高铁动车火车票价查询、网上购票（含网上支付）、12306订单查询、改签、退票等服务。 　　1.中国铁路客户服务中心网站网址是： HYPERLINK /www12306cn/ 。 　　2 .下载安装“根证书”（根据操作说明安装）。实名注册，按要求填写姓名、身份证等信息。 　　3.激活账号，开始订票，选择好车次信息后点击确认订单，再次确认姓名、身份证号等。 　　4 .网上支付，通过网银等支付成功才算预订结束，在规定时间未支付的订单自动取消。 　　5.凭网站邮件提示到附近窗口、代售点取票。　　12306铁路客服中心网站网上订票注意事项：1、网络订票是目前抱怨最多的方式，登录不上、无法提交、网络出错等，如果对你家中网络不信任，可在高网速的朋友家或网吧，这是前提。 2、网络订票需在30分钟内结束，不要磨蹭，速速解决。 3、订票结束后需在15分钟内支付，千万别出现网银突然没钱，还要从另一个卡转入的情况，否则15分钟后，你的订单就没了。 4、订单提交后提示没票了，不要着急，很可能是系统错误，再试。 5、使用12306过程中，经常会遇到刷新页面或点击某个按钮后显示出登录页面的bug，此时如果右上方你的姓名仍然可以正常显示，表示Cookies仍然存在，无需重新登录浪费时间。 6、遇到网页报错怎么办：12306网站使用了CDN加速，但源服务器还是承受不了全国人民的点击，会经常出现错误。这个时候你可以刷新网页，因为12306使用框架网页，所以不要点浏览器的刷新按钮，最好是右击出错的地方，然后点刷新。 7、网购经验较少、认为网上订票有一定困难的用户，或者对铁路常识不了解的用户，建议在订票前仔细阅读该网站铁路常识页面，共计上百条的内容，磨刀不误砍柴工。 8、退票费5%，最低2元。网上退票截止至开车2小时前，换取纸质车票后，退票需走传统途径。有信息表示退款可能会不太顺畅（显示退款但未及时退到账户中）。 10、使用Windows操作系统、IE内核浏览器的电脑访问网站。遇到每次搜索都需要很长时间的情况，可以关闭页面重新打开或刷新订票页面，有时会有效果。 注意：自2012年月1日起，电话订票和网上订票预售期由11日变为12日，这样上文中所有涉及到预售期的时间都可能增加一天，务必注意。 12306官方网站网上订票常见问题解答 　　 1、12306网站怎么注册？ 首次进行网上购票的市民需要登录12306.cn按照页面的提示逐一填写用户名、密码、语音查询密码、姓名、身份证件类型、身份证号、电话号码、电子邮箱地址等基础信息。提交信息表后，系统提示市民登录邮箱完成注册激活。 2、12306网站账户怎么激活？ 您填写注册信息并提交后， HYPERLINK /12306/ 12306网站将立即给您提供的电子邮件信箱发送激活邮件（发件人为12306@），请登录您注册时所提供的电子邮件信箱收取激活邮件，并按提示激活用户账号后，才可以订票。 如果您收到激活邮件但无法激活用户帐号或者未收到激活邮件，请您尝试通过以下方法解决： （1）检查您电子邮件信箱中的垃圾箱或广告箱，邮件有可能被误认为垃圾或广告邮件。 （2）使用用户名和密码重新登录网站后，网站将提示您“您的用户尚未激活”，请点击“重发激活邮件”，网站将立即发送激活邮件，请重新收取激活邮件，并按提示激活用户账号。 （3）使用用户名和密码重新登录网站，修改“个人资料”中的“电子邮件”，更换一个有效电子邮件信箱。 3、12306网站怎么订票？ 12306激活后，再登录该网站则可以直接输入用户名和密码，进入“我的12306”。页面中立即出现订票信息，要求市民选择始发站、终到站、发车日期等，选择所要购买的车票后，系统要求再次输入姓名、证件号、电话号码等信息，证件包括身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照4种证件，并提示确认订单。订单确认后，订票页面提示需要在30分钟内进行网上支付，否则将视为自动放弃。选择相应的网上银行或银联在线完成支付。 4、 12306订票成功后去哪里取票？怎么验票乘车？ 12306网上订票成功购买铁路电子客票后，铁路部门将会把有关提示信息以邮件或短信形式发送给购票人。 检票：订票成功后，乘客使用二代居民身份证件购票后，可凭购票时使用的二代居民身份证件原件（学生票要带上有优惠卡的学生证）到铁路指定各客运营业站(含同城车站)指定售票窗口、自动售票机或铁路客票代售点（北亭有代售点）办理换票手续。若使用其他有效身份证件购票后，可凭购票时使用的其