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为什么要学习礼仪
? 追求成本或代价的最小化;
? 满足对方的心理期待,使其感觉良好,从而使商务活动更有效、成本更低;
? 良好的商务礼仪会形成良好的商业口碑,口碑是现实生活中与利益息息相关的荣誉。
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礼仪培训内容包括
? 着装礼仪
? 男士
? 女士
? 社交礼仪
? 与同事打招呼
? 上下楼梯、乘坐电梯
? 接待来访
? 介绍客人
? 拜访客人
? 态势语言
? 脸部表情
? 体姿
? 交往距离
? 职业技能
? 电话礼仪
? 会议礼仪
? 宣讲
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? 联想集团有限公司员工着装规定
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练习一 着装诊断
请男士、女士各一名上台,请台下人员对他们进行着装诊断。
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男士着装标准
头部 衬衫
面部 西服
领带 长裤
饰物 鞋
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女士着装标准
头部 上衣
面部 裙或裤子
饰物 袜子
鞋
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建议女士的公事包中常备以下物品
一双新袜子
一个化妆包
一包纸巾
一个针线盒
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? 注意与建议
穿衣应与“TPO”相一致
重要场合避免穿不常穿的衣服
穿衣要尽量合乎自己的风格与气质,衣着常换风格的人容易被认为没有原则
与上司外出时不应穿得比其隆重
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? 脸部表情
眼 神
环视
凝视
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