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组织行为学（二） 专题1组织行为学理论基础 ［简答］1.简述组织的含义。 组织有广泛的含义，从动态上看，组织是指安排分散的人和物使其具有系统性和整体性，此时的组织相当于组阁、组合的意义。企业管理中所讲的组织往往指这种动态意义上的机构设置和人员配备。从静态上看，组织是指按照一定的宗旨和系统建立起来的群体，如党团组织、企业组织等。 2.简述人的行为的特点。 （1）具有适应性，即人的行为反应既符合环境的要求又要满足本身的需要； （2）具有多样性，不同的人在不同的时间、地点条件下会作出多种多样的行为反应； （3）具有动态性，人的行为会随时间、地点的变化而不断发展变化； （4）具有可控性，人的行为可以通过各种措施，包括制度、培训、教育等消极行为，诱导和激发积极行为； （5）人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现。 3.简述组织行为的特征。 （1）组织行为是整体行为，不是组织成员的单独个人行为。 （2）组织行为的动机是根据这个组织建立的宗旨产生的，带有明确的目的性。 （3）组织行为的效果具有两重性。 （4）组织行为是全体组织成员共同活动的行为。 （5）组织行为是通过组织成员的个体行为来实现的，反过来又影响成员的个体行为。 ［单选］组织行为由管理行为、群体行为和个体行为构成。 ［简答］1.简述组织行为学研究的内容。 （1）对个体行为的研究。（2）对群体行为的研究。 （3）对组织行为的研究。（4）对社会环境的研究。 2.简述学习组织行为学的重要意义。 （1）研究组织中的个体行为，可以提高管理者知人善任、合理使用人才的水平。 （2）研究组织中的群体行为，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的凝聚力。 （3）研究组织中的领导行为，可以促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。（4）研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。 （5）研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法，可使管理者能更好地适应环境的变化，及时地进行组织改革，以增强活力和提高绩效。 ［单选］1.以了解某一社会现象的现状、特点和发展过程为目的所进行的调查研究，称为描述性研究。 2.在组织行为学的研究方法中，为了证明某个观点所进行的研究是理论性研究。 3.在组织行为学的研究方法中，设有控制组并对研究条件方面进行最大程度控制的研究方法是实验室研究。 ［简答］简述研究方法的特征。 （1）收集资料的客观性。（2）观察或实验条件的可控性。 （3）分析方法的系统性。（4）所得结论的再现性。（5）对未来的预见性。 ［单选］1.归纳意味着对一次或几次观察结果进行概括。 2.演绎是指根据大量信息对某一特定事件得出结论的过程。 3.经验主义科学试图通过测验现实生活中的事件和资料来描绘和解释现实生活中发生的事情。 4.通常被认为涵盖“科学管理”内容的学派是古典学派。 5.被称为“科学管理之父”，并出版了《科学管理原理》一书的人是泰罗。 ［简答］1.简述泰罗科学管理的五大原理。 （1）在管理者和工人之间进行明确的任务和职责分工； （2）为各项工作确定科学的方法； （3）科学选择工人来完成新设计的工作； （4）对选用的工人进行培训，使其按照规定的方法开展工作； （5）鼓励合作，并进行物质刺激，以确保工人按照科学管理原理的要求履行职责。 2.简述科学管理理论的主要内容。 （1）通过制定工作定额提高劳动生产率。 （2）必须为每项工作挑选“第一流的工人”。 （3）要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。 （4）采用鼓励性的计件工资报酬制度。 （5）工人和雇主两方面都必须认识到提高劳动生产率对两者都有利，都要来一次“精神革命”，互相协作，为提高劳动生产率共同努力。 （6）把计划职能（管理职能）同执行职能（实际操作）分开。 （7）推行职能制和直线职能制。 （8）组织机构上的管理控制原理。 ［单选］1.莉莲·吉尔布雷思是美国第一个获得心理学博士的妇女，被称为“管理学的第一夫人”。 2.在生产管理中，创造了线条图来对产品生产活动进行计划调度和控制的人是亨利·甘特。 3.组织理论发展共经历了三个阶段，其中第二阶段——近代组织理论阶段的理论依据是行为科学理论。 ［简答］1.简述组织设计的内容。 （1）职能分析和职位设计；（2）部门化和部门设计；（3）管理层次和管理幅度的分析及设计； （4）决策系统的设计；（5）横向协调和联系的设计；（6）组织行为规范的设计； （7）控制系统（信息、绩效评价、激励制度等）的设计；（8）组织变革和发展的规则。 2.简述组织设计中的权变因素。 （1）企业环境；（2）企业目标和战略；（3）技术状况；（4）企业规模； （5）企业发展阶段