数据库营销-基于案例教学[2].pptVIP

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2017-03-16 发布于四川
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数据库营销-基于案例教学[2].ppt

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案例分析：保险公司借力数据库营销，市场份额翻一番 D公司采取的措施：采取数据库营销的推广方式，具体实施时，保留黄金客户与开拓新市场双管齐下。在界定黄金客户时，D公司采用了计算客户时间价值的方法来衡量每个客户的重要性。客户价值较高，处于前15%的客户群被视为黄金级别客户。对这些黄金客户进行电话访问，并通过建立VIP俱乐部网站，以Email、直邮等方式与客户保持持续有效的沟通，增强了客户的忠诚度，稳定了黄金客户。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 引入案例：保险公司借力数据库营销，市场份额翻一番 D公司采取的措施：对于新客户，D公司将其分为两类从未买过车险的客户其他竞争对手流失的客户对从未买过车险的客户，D公司以近期内购买汽车的人群为主要目标，抓住他们对汽车的关注，借助北京国际汽车展的大力宣传，在车展前举办了“免费赢车展门票——汽车保险知识竞答”活动，收效显著。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 引入案例：保险公司借力数据库营销，市场份额翻一番 D公司采取的措施：为了有效管理代理人，D公司还设立了“代理人俱乐部” 网站开通后，D公司分配给每个保险代理人一个专用的用户名及密码，并对代理人进行了分期分批的培训，将代理人参与俱乐部的活动与业绩评估紧密结合不但有效地激励了代理人的积极性，而且解决了对代理人管理困难的问题。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 《CXO》数据库营销的成功，对其他企业来说，很有借鉴意义。　　　(1)精准地分析目标读者，抓住核心人群。　　《CXO》是面向企业高层财务管理人士的杂志，因此杂志社在营销推广时，将大中型企业财务总监、财务副总等财务专业高层管理者作为推广的核心人群，其次是企业的综合管理人士。并以此为原则，确定了以北京、上海为主的18万企业高层管理人士为目标读者。精准的目标客户数据库，为营销打下了良好的基础。　　(2)采取个性化的营销策略，培养良好的读者关系。　　良好的读者关系非常重要，一方面它直接影响读者的续订率:另一方面通过口碑传播，可以吸引更多的潜在读者来订阅。　　《CXO》杂志社在客户注册的信息中，收集了客户出生日期信息，设计了特别的生日贺卡，在读者生日到来的前一周寄到读者的手中。这种个性化的关怀大大增加了读者的好感，提升了读者对杂志的忠诚度。另外，续订流程的优化又进一步强‘化了读者的好感，提高了续订率。在”老读者介绍新读者”的推广项目中，杂志社还向每一位参与活动的介绍者寄发了热情洋溢的感谢信，这些都进一步提升了读者对该杂志的信任感和忠诚度让营销直击目标客户——数据库营销主讲人：武汉理工大学 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 导入问题1 什么是数据库？数据库对企业的发展有作用吗？你认为数据库营销较传统营销更有效吗？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 引入案例：保险公司借力数据库营销，市场份额翻一番背景摘要： D保险公司是国内一家中型保险企业，汽车保险是其主营业务。近几年，在国内车市蓬勃发展，一路高歌的大环境下，D公司的业绩却一直平平，甚至出现下滑的现象。客户量很难取得明显突破，营业额停滞不前，市场投入一再增加，但效果甚微。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 引入案例：保险公司借力数据库营销，市场份额翻一番思考问题： Evaluation only. Created wi