知识管理[再版]——组织知识管理的.pptVIP

第4章 組織知識管理的策略觀點　 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 本章大綱 4.1 組織知識策略觀點的涵義與背景 4.2 組織的價值命題理論與知識管理 4.3 資源基礎觀點 4.4 核心能力理論 4.5 動態能力理論 4.6 組織的SWOT模式 4.7 組織策略與知識策略的連結與缺口分析 4.8 知識管理策略的網路合作觀點 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 組織知識策略觀點的涵義與背景 組織策略管理的涵義 知識策略的意涵 知識策略的背景與原因 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 組織策略管理的涵義 在外部競爭方面 策略界定了企業在環境內的生存空間。 策略建立在相對的競爭優勢上，其目的亦在建立長期的競爭優勢。 策略運作的重要目的之一，是在維持與外界資源的平衡與不平衡關係。 在內部指導方面 策略代表重點的選擇 策略指導功能性政策的方向 策略是對資源與行動的長期承諾 策略規劃的落實執行是必要條件 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 知識策略的意涵 定義組織知識管理的遠景與方向： 價值命題理論 SWOT模式 知識策略缺口模式 如何有效利用知識的資源、流程、架構來提升組織的競爭優勢？ 資源基礎觀點 知識基礎觀點 核心能力理論 動態能力理論 社會資本理論與網路型知識管理策略 如何指導知識有效地導入與執行知識管理的實施：平衡計分卡的策略。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 知識策略的背景與原因 在組織策略規劃的標的中，很少包含知識策略 組織的策略規劃很少與知識策略密切地連結 一般組織的知識管理少有策略導向，大都是流程或基礎架構導向 一般組織少有專責的高階知識管理負責人 一般組織少有以知識來提升形象與口碑 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 表4-1 重要的策略管理模式及其對知識管理策略方向的指導 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 組織的價值命題理論與知識管理 組織價值命題理論的涵義 為何需要價值命題理論 組織主要的三個價值命題 組織在價值命題理論上的運用策略 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 組織價值命題理論的涵義 所謂「價值命題」是指組織所從事的任何行動與其所產生報酬之邏輯關係，報酬率愈大表示這個行動愈有價值。 何處是其應專注的價值命題，可由下列幾點來思考： 企業最大的痛苦在哪裡？ 企業花費最大的成本在哪裡？ 何處是企業最大的利潤來源？ 何處是企業最大的競爭威脅？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 組織主要的三個價值命題(1/4) 顧客的親密性 主要目標 顧客的親密性的主要目標在於提升及確保高度的顧客滿意度、忠誠度、維繫率，以及顧客對組織的利潤貢獻率。 知識管理的主要策略 要