工作的方法答案.ppt

工作分析的操作 陆 骏　　 　--人力资源经济师 --人力资源管理师 工作分析操作摘要 工作分析的基本程序 工作分析的操作手法 工作分析所需搜集之资料 工作分析资料搜集方法 工作分析的方法 工作分析的要素 一、工作分析的基本程序 成立工作分析的工作小组（对工作人员进行分析技术培训、制定工作计划、明确工作分析的范围和主要任务；确定工作分析的目标和设计调查方案）。 收集与工作相关的背景信息（劳动组织和生产组织状况、企业组织机构和管理系统图、各部门工作流程图、各个职位办事细则、岗位经济责任制度等）。 选择有代表性的工作进行分析 收集工作分析的信息（有关工作活动、职责工作特征、环境和任职要求等方面的住处信息） 整理和分析所得到的工作信息 编写工作说明书（工作说明和职位规范两部分）。 步骤1 、成立工作分析的工作小组 对工作人员进行分析技术培训 制定工作计划 明确工作分析的范围和主要任务 确定工作分析的目标和设计调查方案 步骤2：信息收集-背景信息 组织图 工作流程图 现有的工作说明书 其他相关背景信息 步骤3：选择工作样本 典型的、有较好代表性的 目的是提高工作分析的效率 步骤4：搜集工作信息 工作活动的结构 工作对人的行为要求 工作的设备要求 工作的绩效标准 工作环境 承担工作者的深层胜任特征与表层素质要求 步骤4、搜集工作信息-内容 请熟悉公司运作的2到3位人员介绍公司主要流程（核心业务流程和主要的支持流程）和各部门定位、职能。 收集现有各部门的资料，包括现有部门职责、职位设置及人员编制、各职位职责及任职资格等。 基本信息：包括职位名称、职位编号、所属部门、职位等级、制定日期等； 工作活动和工作程序：包括工作摘要、工作范围、职责范围、工作设备及工具、工作流程、人际交往、管理状态等； 工作环境：工作场所、工作环境的危险、职业病、工作时间、工作环境的舒适程度等 任职资格：年龄要求、学历要求、能力要求、工作经验要求、性格要求等。 步骤4、搜集工作信息-来源 工作执行者； 组织的各种文字资料； 监督管理者、培训部门； 下属、顾客和用户； 工作分析专家、独立的第三者等 步骤5：审查工作信息 审查者：HR专员、工作承担者、工作承担者的直接主管 审查重点：工作的性质、工作的功能 步骤6 ：编写工作说明书－内容 工作标识 工作综述 工作联系、职责与任务 工作权限 绩效标准 工作条件 工作规范(有时单独列出) 二、工作分析的操作手法1 决定工作分析之目的与用途 成立工作小组 对工作小组实施训练 选择样本职位进行分析 收集工作分析资料的人员选择 工作分析专家 主管 任职者 选择由谁来进行工作分析，往往比选择工作分析的方法更加重要。 二、工作分析的操作手法2 工作分析专家——最客观公正，保持信息的一致性，可以选择不同的分析方式。价格昂贵，对组织缺乏了解，可能忽略某些无形的方面。 主管——对所要分析的工作的无形的方面具有全面而深入的了解，收集信息的速度也比较快。首先要对主管进行工作分析的培训，对主观也是时间上的负担，某些情况下难以保证信息的客观性。 任职者——对工作最熟悉，信息收集速度快。收集信息的标准化程度较差；工作职责的完整性较差；可能造成员工间矛盾。 二、工作分析的操作手法3 对部门／单位主管召开说明会 指派样本职位代表人员 确认所需搜集之资料 选择搜集资料之方法及使用之相关表格 二、工作分析的操作手法4 对部门／单位主管及样本职位代表人员实施训练 进行资料搜集 搜集背景资料 确认所搜集到的资料 二、工作分析的操作手法5 检视／分析所搜集到的资料 进行工作分析结果及建议讨论 与部门／单位主管讨论并确认工作分析结果及建议 公司高阶主管签核 进行工作分析-1 1.在工作分析问卷进行发放前，由人力资源主管于主管会议中提出整体规划之流程与配合事项，在获得高阶主管及各单位之主管认同与支持后，由各单位主管代为发布及协助员工进行配合事项，以便于进行下一阶段之分析工作。 进行工作分析-2 2.在问卷发放上采渐进方式进行工作分析问卷的填答。由于公司部门单位及职位数很多，加上各单位间工作内容不同，为使工作分析之结果符合公司现状与未来需要，故以单位为基准，采取渐进方式进行。 进行工作分析-3 3.在进行工作分析填写之前先向填写者说明此次活动之目的，并说明填写项目之意义与原则，并带领填写者以范例之内容流览一次问卷之全部内容。 4.问卷填写时间以二星期为限，填答者须在此二星期内填答完毕并交由主管审核，确定无误后再统一收集交回人力资源部。 进行工作分析-4 5.资料整合与分析 各单位交回之工作分析之问卷回收后，由工作分析人员进行相关资料与问卷的整理，并检查各项之填写是否完整，若有不清楚之处，再发回重新填写。