姜日高—工商企业管理专业自考本科《管理学原理》知识点.doc

管理学原理—管理活动具有必要性和重要性。管理是组织不可缺少的要素。有组织就需要管理，管理与组织如影随行。管理者作为组织中行使管理职能的人，在组织中承担不同角色，需要具备不同的技能。管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，有着自身的特点。第二章”分工协作原理”和”生产合理化”，提出了“经济人”观点。—企业生产组织方面的发展。 古典管理理论的主要学派：由科学管理理论、一般管理理论、行政组织理论。 科学管理理论的主要内容是：工作定额原理，标准化原理、科学地挑选工人并使之称为“第一流工人”，实行差别计件工资制，管理工作专业化原理，管理控制的例外原理。 一般管理理论：法约尔1916年出版的代表作《一般管理与工业管理》，他被尊称为“经营管理之父”。法约尔的管理思想：经营与管理的区别，管理教育的必要性和可能性，管理的五要素包括计划、组织、指挥、协调和控制，管理的十四项原则劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员报酬要公正、集中与分散、等级链、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。 韦伯的行政组织理论：“行政组织理论之父”、《社会组织与经济组织理论》，他的思想是思想的组织形态、思想组织形态的管理制度、思想组织形态的组织结果，最高领导层、中层管理者、一般工作人员。 古典管理理论的主要特点：1.以提高生产率为主要的目标，2.以科学求实态度进行调查研究，3.重视个人积极性的发挥，4.强调规章制度的作用。 20世纪20年代至30年代，在美国西方电器公司霍桑工厂进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的实验，在这项实验的基础上，梅奥创立了早期的行为科学-------人际关系学说。 行为科学理论：霍桑实验1924—1932年，梅奥在1933年《工业文明中的人问题》等对霍桑实验进行了总结，主要有：职工是“社会人”，生产效率的高低主要取决于工人的态度，企业中存在着“非正式组织”，新型的领导能力通过提高职工的满足度来激励职工的士气。 行为科学理论的建立与发展：关于动机激励理论，人的行为都是由一定的动机驱使，动机又有需要决定的。马斯洛“人类需求层次论”、赫茨伯格“双因素论”、麦克利兰“成就需要论”、斯金纳“强化理论”、费鲁姆“期望理论”，关于企业管理中的“人性”理论，关于领导方式的理论，关于组织与冲突理论。 第二次世界大战之后，随着现代科学技术日新月异的发展，生产社会化程度的日益提高，生产活动更呈现出大生产的特点，使企业经营环境更为复杂多变。许多学者和管理专家都从各自不同的背景、不同的角度，用不同的方法对现代管理问题进行研究，相继出现许多管理理论和新学派，被称为“管理理论丛林”。 孔茨把管理理论流派纷呈的现象称为“管理理论丛林”。现代管理理论的各学派：管理过程学派、社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、社会—技术系统学派、经验主义学派、全变理论学派、经理角色学派、管理科学学派。 当代管理理论的新发展：战略管理、业务流程再、学习型组织 当代管理理论发展的趋势：人本管理趋势、跨文化管理、参与管理趋势 进入20世纪90年代，信息技术高速发展，全球竞争日趋激烈，经济一体化程度大大提高，这些变化也触及管理学的一些根本问题，预示有关管理理论体系也将进行一场革命。在这一时期现代管理理论的最新思潮就是企业再造理论和学习型组织。 第三章组织环境与组织文化 世间万物，无不有其环境。在社会生活中，我们把与组织生存和发展有关的环境分为外部环境和内部环境两大类。它们具有一些特点，共同对组织产生影响。 组织环境：影响组织生产与发展的各种力量和条件因素的集合。 组织环境的分类：1.外部环境（一般环境、具体环境），2.内部环境。 组织环境的特点：客观性、复杂性、关联性、不确定性、层次性。 组织与环境的关系。 组织环境的重要性：组织环境的特点制约和影响者组织活动的内容和进行，组织环境的变化要求管理的内容、手段、方式、方法等随之调整，以利用机会，趋利避害，更好地实施管理。 组织与环境的关系：环境对组织的影响（环境是组织赖以生存的土壤，外部环境影响者组织内部的各种管理工作，环境制约组织的管理过程和管理效率），组织对环境的影响（适应环境，改变自己。影响环境，选择新环境）。 组织环境分析是指通过对组织自身所处的内外环境进行充分认识和评价，以便发现机会和威胁，确定组织自身的优势和劣势，从而为战略管理过程提供指导的一系列活动。 组织环境分析：一般环境分析、具体环境分析、内部环境分析、组织环境综合分析方法---SWOT分析法。 一般环境分析：通过政治、经济、社会和技术四个方面的因为分析，从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对组织的影响。 具体环境分析：现有竞争的抗衡，潜在进入者的威胁，替代品的威胁，供应商的议价能力，购买者的议价能力。 内部