12月咨询话术概论.pptx

12月份咨询话术 全国运营管理中心 李阳 一位老太太一天去菜市场，来到一家水果摊面前，看了看李子?然后问道： “老板，你这儿的李子酸不酸啊？”。 ?老板是个不到30岁的年轻人，赶紧转过头来说：“大妈，您老放心，我这儿的李子都是又大又甜的，一点都不酸。” ?老太太什么话也没有说，笑笑就离开了，小老板一脸的茫然。 ? 老太太转了几家，看到一家水果专卖店，走上前去，看到摊位上的李子分成不同的颜色，不同的大小分了好几个纸箱子盛着，就问老板：“老板，你这儿的李子酸不酸啊？” 老板正在忙着给一位客户看称，转过头看了老太太一眼，马上就说：“大妈，我这儿是李子专卖，什么样的李子都有，这一箱颜色深一点的就是特酸的，这一箱是微酸的，你想要买哪种啊？你要是买甜的，这几箱都是。”老太太看了看，说道：“特酸的多少钱一斤啊？” “3块2一斤”老板答到。“给我来一斤吧。”老太太说道。 “好咧！酸李子一斤，马上就好”老板非常利落的就把李子称好，包装好交到老太太的手上，老太太付了钱就离开了。 老太太付钱之后继续在水果摊中间看着。这时候他看到不远处一个水果摊的水果都水灵灵的，尤其是放在右前角的一堆李子是红里透亮。 老太太慢慢走过去，问道：“你这儿的李子多少钱一斤啊？” ?老板看着老太太手中方便袋里面的李子，又看了看老太太的表情，问道：“大妈，你这是给谁买这么多李子啊？” “儿媳妇怀孕了，想吃酸的，我看了看，这季节就李子最好了”老太太非常高兴的回答着。 ?“哟，那恭喜您啊！您这是要抱大胖孙子了，啊！呵呵！”老板非常轻松的恭喜，然后又说道：“您这儿媳妇也真是好福气啊！有你这么好的婆婆！这多吃点酸的抱孙子的好兆头啊！” 老太太笑笑说道：“老板真会说话，借你吉言了，你的生意做得好啊！我老远就看见你这儿的这个李子了，这多少钱一斤！也给我来一斤！” “我们这儿都一个价，3块2，遇到您这么好的人，就3块吧”老板赶紧利落的给老太太装袋、称重，一边和老太太聊着。 ?“那就谢谢了！”老太太高兴的说。 ?“不客气，我这也是沾点喜气嘛！”老板笑着答道，接着说：“您媳妇几个月了？”“3个月了”老太太回答。 “那您知道这时候孩子最需补什么吗？”老板不经意的问着。 “什么啊，我不知道，您说说看”老太太有点关切。 “维生素啊！我那儿媳妇怀孕的时候，我儿子可关心了，问专家问的”老板一边忙一边说着，稍一停顿，接着问道：“那您知道什么水果里面的维生素最多吗？” ?“哦，真的哦，我也不知道哎！”老太太更加关切了。这时候李子也称好了，老板把李子递到老太太的手中一边说：“就是猕猴桃，您看，就是这个”说着就指着老太太身前的一箱水果说道。“专家说啊！怀孕三个月的时候，孩子身体发育，大脑发育都是最快的时候，特别需要补充维生素，而这猕猴桃就是水果之王，含维生素种类多，含量高还容易吸收。”老板接着说道。 ?“哦，那好啊！老板，再给我来3斤猕猴桃吧！哎呀今天真是谢谢你啊”老太太显然是非常高兴的，连价格都不问了。 ?“好咧！”老板同样利落的动手装袋、称重。一边笑着说道：“你真是一个好婆婆，好奶奶啊！我看您这回儿，儿媳妇一定给您生对双胞胎的大胖孙子哦” ?一边笑着，一边忙着，很快就交付了钱，老板一边将猕猴桃交给老太太，一边接过钱，一边说：“大妈！我这水果摊一直都在这儿，5年多了，每天我一大早就去批发市场拉当天新鲜的水果回来洗干净，您这回去，您儿媳妇吃得高兴，您就再来，我保证最好的水果。” ?“好！好！我一定常来”老太太非常高兴的回答着，一边转身回家。 “好的，那您慢走啊！”老板一边挥着手，一边说着。 : 12月份特点 案例1 ?张**，女，高二，某重点中学，理科，语文110/150，数学75/150，英语120/150，物理50/120，化学65/100，生物70/80（总分490）。 2013年北京（报名人数为统考人数）一本录取率为26.25%，2012年北京一本录取率为27.3%，2011年录取率为26.9%，2010年率取率为25.8%。 北京2013年高考72736人参加，比2012年的73460人减少了724人，降幅达0.99%。北京2007年高考报名人数有125435人，2008年有118106人，2009年有100335人，2010年有80241万人，2011年有76007人， 理科 2013 ?2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 一本 550 477 484 494 501 502 531 528 470 二本 505 433 435 441 459 455 478 476 414 三本 475 402 396 401 432 430 452 442 - 专科(高职) - -