逆向物流管理的实施研究.pdfVIP

⑧⑩⑥⑧⑥⑩⑩⑧⑧⑩⑧ ●吴言忠，刘华海，周 仁 (山东科技大学 管理系，山东 泰安 271019) 【关键词】逆向物流管理；主要障碍；管理策略；关键技术 【摘 要】实施逆向物流管理是实施可持续发展战略的重要研究课题。逆向 物流管理存在企业内外部的多种障碍。实施逆向物流管理应采取分层次实施 逆向物流目标、压缩逆向物流处置时间、降低逆向物流运作成本、从供应链的 范围构建企业逆向物流系统和利用第三方逆向物流企业的管理策略，采用逆 向物流渠道的起始点控制、建立逆向物流的信息系统和集中式的回收处理中 心等实施逆向物流战略的关键技术。 【文献标识码】A 【文章编号]1009--0061(2005)1 1-0047—02 一 、 逆向物流管理面临的主要障碍 在对产品召回的管理方面．有些问题是值得注 尽管逆向物流管理能给企业带来经济效益和 意的：召回产品的抵达快于产品报废周期、仓库里 社会效益，但在具体运作逆向物流业务时，可能会 存有大量召回产品、召回处理周期过长、召回过程 遇到很多问题。 总成本未知等。为解决这些症状，缩短召回过程处 (一)实施逆向物流管理的企业内部障碍 理时间是十分重要的。但是，企业如何监控他们的 从企业内部分析，实施逆向物流管理面临的主 召回处理过程、如何测度其逆向物流活动的效果， 要障碍有以下几方面： 这还是一个有待理论研究的课题。如果缺乏有效的 1、对逆向物流的重要性缺乏认识 监测体系，就不可能做到很好地管理。所以，目前有 目前，很大一部分企业对逆向物流的重要性缺 效的逆向物流管理系统非常缺乏，这是影响逆向物 乏认识，认为逆向物流不太重要，不是应该优先考 流有效实施的另一个较为严重的问题。 虑的问题。这是企业实施有效的逆向物流管理的最 (二)实施逆向物流管理的企业外部障碍 大障碍。另外，由于认识上的偏差，许多企业担心自 从整个供应链的角度进行分析，供应链成员之问的 己的“废品”会抹杀优质产品，会破坏第一销售渠 冲突和风险是逆向物流管理面临的主要外部障碍。 道，因此，常常制定一些对召回处理不利的政策，这 1、风险逐级放大效应加大 就限制了对召回产品的二次价值的获得，限制了逆 逆向物流虽然能使下游客户减少或规避经营 向物流战略的实施。 风险，但由于采取宽松的回收策略而加大了自身的 2、逆向物流信息的不确定 风险，即风险由下游往上游转移；另外，逆向供应链 由于逆向物流具有的不确定性和复杂性特点。 也存在需求信息逐级放大的特点，致使上游所获信 在实施逆向物流管理时，有关产品回收的信息和再 息严重失真。上述两方面因素共同作用，导致供应 处理的信息也具有不确定性。例如，关于产品成分 链的风险逐级放大的效应更加明显。为解决这一问 构成及产品回收数量的信息、再制造零部件及物料的市 题。可通过信息共享、压缩提前期、零部件标准化等 场需求信息、产品回收处理作业的信息等都是不确定的， 方法来解决；也可通过建立契约式合作的战略伙伴 信息的不确定制约了逆向物流管理的效率。 关系，确定逆向物流成本、风险损失及收益分配比 3、逆向物流过程与正向物流流程的冲突 例．实现风险共担，利益共享。 回收品或退货品的逆向物流流程