我国企业实现逆向物流管理初探.pdfVIP

山西科技 SHANXI SCIENCE AND TECHNOLOGY 2005年第5期 9月5日出版 ●管理科学 我国企业实现逆向物流管理初探 王德财 程国宏2 (长沙理工大学交通运输学院 杭州市交通设计研究院) 摘 要：逆向物流管理是物流管理的一个新领域，已经引起理论界和企业界越来越多的关注 文章介绍了逆向物流的内涵及其在国内外的发展现状，分析了逆向物流管理在降低企 业成本、改进产品质量、保护环境、提升企业竞争力方面的意义，对企业实施逆向物流 管理遇到的挑战进行了探讨，提出了相应对策。最后指出，企业应当构建适合自身的 逆向物流系统，并对简单逆向物流系统和复杂逆向物流系统进行了比较。 关键词：逆向物流；逆向物流系统；正向物流；供应链 中图分类号：F273、2 文献标识码：A 文章编号：1004—6429(2005)05—0021—03 从整个供应链角度而言，完整的物流系统不仅含有正向物 流指物资从产品消费点(包括最终用户和供应链上的客户)到 流还包括逆向物流。由于逆向物流所创造的经济效益不及正 产品来源点的物理性流动，它与正向物流的无缝对接而成为整 向物流那么明显，长期以来一直被排除在企业经营战略之外。 个物流系统的有机组成部分。一个简单的物流系统如图1所 但是随着人们保护环境、节约资源意识的增强以及政府对环保 示： 法规约束力度的加大，逆向物流逐渐受到物流学者和企业管理 者的重视。实践证明，有效地逆向物流管理不仅能保护环境， 为企业带来明显的经济效益，而且还能强化企业的竞争优势， 提高供应链整体绩效。反之，低效的逆向物流管理则会引起供 ． ． ． 一 一 一 … 一 … 一 一 一 j一一一一一… 一一… 一一一一一一… 一… J 应链系统中存货水平的提高，导致企业市场份额下降。因此， 符号说明： 一 正向物流 … 一 + 逆向物流 对于我国企业如何进行逆向物流管理进行研究具有非常重要 的意义。 图1 物流系统简图 1 逆向物流及其发展状况 1．1 逆向物流的内涵 1．2 逆向物流发展现状 “逆向物流”(Reverse LDgi cs)这个名词最早由Stock在1992年 上世纪末，逆向物流引起了美国物流专家的重视。目前， 给美国物流管理协会(Council of I~stics Man n卜_一CuⅥ)的 许多国际知名企业已将逆向物流战略作为强化自身竞争优势 一 份研究报告中提出，他在报告中指出：逆向物流为一种包含 的主要手段。诺基亚公司在墨尔本设立了一个亚太地区逆向 了产品退回、物料替代、物品再利用、废弃处理、再处理、维修与 物流中心，同时在周边各国的首都或地区中心设有25个“客户 再制造等流程的物流活动。 关怀中心”；Sun Microsystems拥有国际零部件翻修中心，来自亚 美国物流管理协会(CLM)在其公布的《供应链全景——物 洲或拉丁美洲的零件经过翻新，可以达到最新设计的要求； 流词条术语2003年9月升级版》中，对逆向物流给出如下解 USF ProceSSOl~3是一家在北美和加拿大设有80多个分支机构的 释：由于修理和信誉问题，对售出及发送到顾客手中的产品和 著名逆向物流公司，不仅为客户提供逆向物流服务，而且为客 资源的回流运动实施专业化的物流管理。 户提供逆向物流管理解决方案。在美国，1999年的逆向物流成 《中国国家标准·物流术语》则对逆向物流