广东点动公司.doc

【公司简介】 中国移动客户服务（佛山）中心是广东移动6大客户服务中心之一。广州点动信息科技有限公司是中国领先的呼叫中心服务商，专注于通信、金融以及IT领域的服务事业，同时是广东移动客服中心长期的战略合作伙伴。 广州点动信息科技有限公司自2002年成立以来一直面向粤港地区的各大中型企业，提供专业的客户关系管理外包服务，也是广东移动常年重要商业合作伙伴。公司定位于以呼叫中心为基础业务，透过客户关系管理为中心点，以数据库营销为手段，专注于打造消费者与企业之间的营销服务价值链，成为专业的客户关系管理服务运营商。经过不断的发展和进步，现成立三大事业部，外包服务事业部、电商服务事业部、IT服务事业部，拥有员工达800人以上，公司总部在广州天河东圃，其余在海珠、东莞都有分点，集团兄弟公司有东莞文一集团、广东阳光康众等大型企业，集团规模达4000余人，公司发展至今，经营业务已经涵盖通信行业、电子商务行业、金融行业等多项业务。 我们的愿景：成为最强的客户关系管理运营商！我们的使命：让沟通产生无限价值！我们的价值观：勤奋负责任；快乐成长；追求卓越我们的企业精神：我可以做得更好 10086客服专员 岗位职责1.接听中国移动10086神州行客户来电，利用业务知识准确、专业地为客户提供咨询解答、投诉处理及建议等服务； 2.及时反馈客户建议、疑难和投诉热点，协助后台的信息收集工作以及维护公司的形象等。 二、岗位要求 1.学历要求：大专或以上学历，男女不限，专业不限；（中专优秀者亦也可） 2.电脑技能：熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度35字以上/分钟； 3.倾听技巧：能清楚地理解对方话语的内涵并做出适当的反应； 4.素质要求：具有良好的沟通表达能力，良好的服务意识与服务心态，较强的团队作意识。 (欢迎201届应届毕业生选择此岗位实习) 三、薪酬福利及工作时间 1.薪酬福利：两个月，转正后综合月薪2100-00元/月；入职即购买生育、医疗、失业、工伤等保险以及住房公积金，有夜班补贴、工龄奖、年终奖等奖励津贴； 专业培训：提供各种完善的培训晋升机会（在职满半年或以上可参与内部晋升，客服（1星-5星）—上机导师—兼职讲师—班长助理—班长—主管助理—主管），不定期组织大型的业务、知识竞赛及文艺活动，优秀者更获得外培机会；.工作时间：6-8小时/天（8:00-22:30轮班工作），无需上深夜班，有夜班补贴；月休6-8天；平日加班支付1.5倍加班费，国家法定节假日3倍加班费，国家大小黄金周假期轮休。四、公司地址佛山桂城海六路1号银创大厦 （往南海大道北全球通大厦对面的建设银行侧路直走300米即到） 岗位职责（不需自主开发客户） 大专或以上学历（中专优秀者亦可）； 熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度35字以上/分钟；薪酬福利及工作时间1.薪酬福利：薪酬包括“底薪+绩效奖金”两个月，转正后综合月薪2100-00元/月；入职即购买生育、医疗、失业、工伤等保险以及住房公积金，有夜班补贴、工龄奖、年终奖等奖励津贴； 专业培训：提供各种完善的培训晋升机会（在职满半年或以上可参与内部晋升，客服（1星-5星）—上机导师—兼职讲师—班长助理—班长—主管助理—主管），不定期组织大型的业务、知识竞赛及文艺活动，优秀者更获得外培机会；2.工作时间：6-8小时/天9:00-18:00（行政班次）,无需上夜班；月休6-8天；平日加班支付1.5倍加班费，国家法定节假日3倍加班费，国家大小黄金周假期轮休。享受医疗、失业、工伤、生育等保险以及公积金（五险一金）+ 晋升机会 + 年度旅游 + 年度体检 + 节庆专享礼品、消暑糖水、员工积分兑礼等人性化福利；享受国家规定年假、婚假、产假、假等；良好的晋升机制，在职半年即可参加公司每季度举行的管理人员内部竞聘 guojun.li@139.com 【公司环境】全景 公司前台  宿舍环境 饭堂及午间休息室 团队班组活动 年度户外旅游拓展活动 体育健身活动 节日活动