创业咨询师职业功能之四：实施培训服务讲稿.pptVIP

培训需求分析 监督评估培训效果 概 念 原 则 视觉教具的使用 制定培训计划 实施培训 实施培训服务 优缺点 种类 1.幻灯片 2.短片 3.黑、白板 4.活页挂纸 5.卡片 优缺点 使用要点 使用时机及注意事项 P240-241 培训需求分析 监督评估培训效果 概 念 原 则 制定培训计划 实施培训 实施培训服务 讨 论 韩先生在本市经营一家汽车美容服务机构，员工有8人，经营大半年仍不见起色。经金牌创业咨询服务机构的范咨询师初步了解，员工普遍反映该机构未对员工组织过任何方面的学习和培训，员工从工作要求、技术操作等方面都希望得到提升。韩先生希望范咨询师可以根据员工的要求实施培训。 如果你是范咨询师，请你写出此次培训的目的以及相应的培训课程，并写出每个课程所应该使用的培训方法和教具有哪些？ 联合国国际劳工组织 中国人力资源和社会保障部 培训师：黄日木 实施培训服务 创业咨询师职业功能之四创业咨询师二级教材第四章 教学目的 能为客户设计培训需求问卷，编写培训需求分析报告 能根据客户需求制定培训计划 学习培训方法，掌握必要的培训技巧 能够为培训实施监督，并评估培训效果 目录页 实施培训服务 制定培训计划 培训需求分析 实施培训 监督评估培训效果 设计培训需求问卷 编写培训需求分析报告 制定培训方案 培训需求分析案例 培训计划的概念与内容 制定培训目标 设计培训课程 设计培训教案 编写培训教案 培训方法的使用 视觉教具的使用 培训技巧的使用 设计培训监督和评估工具 评估培训效果 培训效果评估报告编写 监督培训效果案例 第4章 理论：12%；技能：17% 案 例 1.培训需求分析案例 P204 2.制定培训计划案例 P229 3.监督评估培训效果案例 P256 制定培训计划 实施培训 监督评估培训效果 实施培训服务 概 念 培训需求分析是创业培训周期的第一步。在调查培训需求过程中，问卷法是最为常用的方法之一，而好的培训需求问卷是准确高效地实施问卷法的重要保障。 培训需求问卷是指为获得有关的培训信息，将一系列的问题编制在一起的问卷工具。 P200 1.目的性和针对性要强。 2.具体问题前要指导语，清楚地说明 调查的目的、意义和答题方式。 3.问卷要简练，问题数量不要超过25 个。 4.先简单后困难，先熟悉后生疏的顺序编排。 5.开放式问题和封闭式问题相结合，开放式问题不宜过多。 6.同一类问题在一起。 原 则 P201 设计培训需求问卷 培训需求分析 培训需求分析 制定培训计划 实施培训 监督评估培训效果 实施培训服务 概 念 原 则 步 骤 1 3 2 写一份信息项目清单。是创业咨询师分析培训需求希望了解的。有时可以借助讨论法或头脑风暴法寻找那些需要的信息项目。 把列出的信息项目转化成具体的问题。 设计问卷。根据编写原则组织和编排问题。问卷越简练越容易被回答，越容易回答的问卷，就越容易实现调查效果。 （共七步） P201 设计培训需求问卷 4 对问卷进行编辑，形成文稿。 6 7 请其他人检查问卷，并且提出意见。检查者既可以是问卷编写的专业人士，也可以是将来的答卷者。 在小范围内进行间卷模拟测试。 最后修改，形成最终文稿。 5 培训需求分析 制定培训计划 实施培训 监督评估培训效果 实施培训服务 概 念 原 则 设计培训需求问卷 案 例 P204。还可参考P27-31页的《设计信息采集问卷案例》。 培训需求分析 制定培训计划 实施培训 监督评估培