华盈恒信—贵州西洋肥业—西洋集团销售管理系统方案建议书【14页】.docVIP

西洋集团销售管理系统 方案建议书 北京金叶天翔科技有限公司 2006年10月  系统概述 2006年9月23日下午，贵州西洋集团的冯先生就西洋集团的销售管理信息化系统问题和北京金叶天翔公司进行了交谈，期间冯先生观看了金叶天翔公司为北京某制药公司开发的营销管理系统，结合西洋集团的实际情况，冯先生提出了几点意见和建议。 综合冯先生的意见和金叶天翔公司相关技术人员的讨论结果，我们认为西洋集团的销售管理系统应该具备以下特点： 结合公司的管理流程，将公司先进的管理思想固化在管理系统中，进一步加强管理流程在公司内部的贯彻实施。 集中管理西洋集团的销售数据，实现信息的高度共享，提高集团公司的管理效率，辅助管理层决策。 紧密结合西洋集团的实际情况，可靠、适用，避免过度设计和脱离实际的空想，以保证实施的成功。 具有一定的前瞻性，使用最新的成熟技术，避免使用陈旧落后的技术。 本系统也应该是一个灵活、可扩展的系统，具备和集团公司已有的财务管理或其他准备使用的管理系统如供应管理系统协同工作的能力。 系统使用的技术方案说明 销售管理系统采用B/S（浏览器/服务器）结构。相对于传统的C/S结构，具有客户端维护量小的特点，适用于灵活的分布式应用。 采用Java的J2EE技术，可跨平台使用 销售管理系统采用spring+hibernate+struts架构， 业务逻辑层的框架选用spring，使用了spring的bean管理、声明型事务处理定和对持久层支持实现IoC模式和AOP关系数据库打交道变得十分轻松，为跨数据库提供了方便； 表现层的框架选用Struts，Struts所实现的MVC模式给Web应用带来了良好的层次划分，同时也提供了一系列的工具来简化Web应用的开发。这些开源的优秀框架的使用，极大提高了开发效率，提升了代码的可维护性。 功能模块说明 主要功能模块包括：内部交流、人事管理、产品管理、客户管理、竞争对手、订单管理、销售费用、销售计划、综合分析、系统维护等。 内部交流 内部交流模块主要包括：公告板、短消息、内部论坛、工作周报等 公告板 公告板的功能为系统用户发布和浏览公司发布的公告。 短消息 短消息的主要功能为方便系统用户之间的交流，系统用户可选择一个或多个其他用户，向其发送私人消息，用户收到短消息后可进行转发或回复。 内部论坛 内部论坛为大家建立一个抒发己见的场所，可以是工作讨论、可以是对公司的合理化建议、也可以是互帮互助、海空天空，论坛板块根据需要由系统管理员设立。 工作周报 方便分支机构的工作汇报，网上填写工作周报，方便查阅，减少长途电话和传真费用。 人事管理 人事管理模块主要包括部门及分支机构设立情况管理、员工基本信息管理。 产品管理 产品管理模块主要包括公司各类别的产品管理、产品价格体系管理、产品相关文档管理。 竞争对手 竞争对手模块的主要功能为记录竞争对手的情况，包括其产品竞争优势、竞争劣势等信息，便于公司业务员及管理人员知彼知己，采取相应对策。 客户管理 宗旨：以客户为中心。 主要功能： 建立并维护一份完善、适用的客户档案。要做到方便查阅。 建立并维护客户所属销售人员变动历史，方便追溯和后继工作的开展。 管理客户销售模式，可以追溯公司对客户不同阶段采用的不同的销售模式及公司给与客户的销售政策历史。 调阅其他模块产生的客户与公司的业务往来记录。 管理公司对客户的服务记录。 数据可以导出为excel文件。 子模块：客户管理、客户联系人管理、客户销售模式管理、客户拜访、客户交接等。 客户管理 客户管理模块的设想为： (1) 设立全国统一的大客户crm编号，由公司制订编号规则，系统自动生成。 (2) 建立客户分级制，把客户分为准客户、正式客户、已终止合作的客户几种类型。正式客户又可为重要客户、普通客户等类别。系统可以根据不同的条件进行查询。其他业务模块可以根据不同的类别进行业务统计。 (3) 记录大客户的基本信息如单位全称、简称、所在省市、通信地址、收货地址、邮编等。 (4) 查询客户的基本信息及以客户为中心与客户相关的联系人、拜访记录、服务记录、业务往来记录。 客户联系人管理 建立并管理客户联系人档案，记录联系人的联系方式、家庭情况、兴趣爱好等。 客户销售模式管理 建立客户销售模式管理，保存公司针对正式客户的销售模式（滚动销售、赊销、现款销售等）。使客户管理者可以查阅客户销售模式历史和享受公司销售政策的历史。此模块数据也要作为客户应收款的条件数据。 客户拜访 记录、管理西洋集团公司对客户的拜访记录（登门拜访、电话拜访、网络拜访等） 客户交接 记录客户所属销售人员变动历史。 订单管理 订单管理模块的主要功能为订单管理、发货单管理、回款单管理及针对各分支机构、业务员、客户的订单统计