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企业文化建设之管窥来源： 大都市?2010-02-28 观点　所谓企业文化是指企业在实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。“企业文化”一词起源于美国，兴盛于日本。“二战”后，日本在废墟上恢复和发展工业，他们借助企业文化和制度这两个车轮推动着企业滚滚向前，在短暂的几十年里创造了令世界震惊的经济奇迹，让一向以自豪著称的美国人刮目相看。于是美国的学者和企业界精英在认真研究了这一现象后，得出了一个惊讶的结论：日本企业的迅速崛起主要得益于日本企业的企业文化。此后企业文化又在欧美盛行并在世界传播开来。1984年，海尔公司的掌门人张瑞敏在企业亏损147万元的情况下，首先提出文化先行、企业理念先行，“企业文化”才开始被我国的理论界、企业界和政界所关注。时至今日，企业文化越来越受到企业界、学术界乃至政府的广泛关注和普遍重视。海尔的首席执行官张瑞敏说过：“企业文化是海尔的核心竞争力”。经济学家于光远说过：“关于发展，三流企业靠生产、二流企业靠营销、一流企业靠文化”。那么，面对全球金融危机的冲击和日益激烈的市场竞争，如何建设企业文化？则是摆在上饶企业面前的一个亟待解决的重要课题。近期笔者在研读了众多大企业文化建设的案例后发现，国内外大多优秀企业，其成功背后都有不可模仿的独特的企业文化基因在其中发挥着关键的作用。为此，笔者试图从企业文化这个视角谈几点浅陋之见。 　一、企业文化的功能 　“问渠哪得清如许 ，为有源头活水来”，成功企业之所以能够“清如许”，是因为那个“源头”—“企业文化”所产生的“活水”。 在一个企业的发展过程中，企业文化对于企业的经营业绩有着至关重要的影响，它给企业带来的有形和无形的、经济和社会的双重效益，使之成为促进企业经营业绩和经济增长的有效手段和精神动力。如：沃尔玛的基本信仰“尊重每位员工，服务每位顾客，每天追求卓越”； 英特尔精神“只有偏执狂才能生存”；诺基亚的价值观“科技以人为本”，等等。他们持续成长、不断发展的动力就在于他们具有不可替代的先进独特的企业文化。 　通常认为，企业文化的作用主要表现在以下几个方面： 　1、凝聚合力功能。一个被企业员工认同的企业文化，如同一面大旗，使员工自觉簇拥其周围，吸引后者跟入，同时对企业合作伙伴和消费者产生吸引力。企业的员工需要被社会和企业所认可，并有一种个人的成就感和归属感，他们赖以实现自己的价值合乎环境为依托，把企业看成自己的家，把自己融入到企业的团队之中，加强沟通与联系，紧紧的围绕一个目标，共同凝聚在一起，以先进的思维模式和规范的行为模式去工作，从而体现企业的整体凝聚力和合力。以内蒙古蒙牛集团为例，其成长发展的三大法宝之一就是用文化凝聚人心，该企业创立于1999年，当时面临的是完全的“三无状态”，即一无奶源、二无工厂、三无市场，而在短短的几年时间里，集团由原来的全国乳品行业排名第1116名，一跃居为行业前列 “蒙牛速度”，很大程度上应归功于其独具特色的企业文化。 　2、激励导向功能。企业文化能把企业员工的个人目标引导到企业所确定的目标上来。沿海发达地区许多外资企业提出清晰明确而且又引人入胜的公司未来前景，即一个企业今后１０～３０年的大胆目标，以此来鼓励推动员工为实现这个目标而奋斗。以宝洁中国有限公司为例，其目标是展望２０２０年，宝洁产品进入中国的家家户户，遍布各式各样的销售网络，成为中国首屈一指的消费者用品公司。 知名跨国公司成功的重要原因应归功于它独特的、有效的企业文化。而企业内拥有一些所有员工都“虔诚”信仰的企业核心经营理念，而且每一位员工又能将企业核心价值观内化为其个人的工作信条，来自觉地作为其日常工作的指导原则。企业又通过给员工描述出一幅生动的令人向往的未来前景目标，成功地完成了这两步已能很好地帮助企业聚集众人的凝聚力，使大家有了明确的共同追求的目标。因此，有不少在宝洁公司工作多年的人跳槽去其他一些民营企业，竟有感觉像移民一样，可见企业文化之深入人心。 　3、辐射带动功能。优秀的企业文化向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌，从而为企业塑造良好整体形象，树立信誉，扩大影响，是企业巨大的无形资产。 　4、约束规范功能。整洁有序的企业环境、科学规范的管理制度是硬的约束、有形的约束，企业精神、理念和价值观是软的约束、无形的约束。企业文化建设要达成的目标就是使管理制度和行为准则潜移默化地成为员工内心信念，表现为员工的行为习惯，实现外部约束和自我约束的统一、有形约束和无形约束的统一。 　二、存在的几个问题 　先进的企业文化对企业保持持续平稳发展的推动作用是不言而喻的。华为创始人任正非曾就企业文化的重要性做出精辟的阐述：“资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。”但综观上饶企业，目