如何提升专卖店业绩【58页】.pptVIP

如何令学员不断学习 诱导 鼓励 祝贺 生意目标 服务目标 营运目标 回应能令同事清晰知道自己的工作那里做得好，哪里需要改善，从而不断地提升工作技能及技巧。 四要素： Behavioral : 行为 Encouraging: 鼓励 Specific : 明确 Timely : 及时 回应 生意目标 服务目标 营运目标 生意目标 服务目标 营运目标 给予肯定 鼓舞士气 指出提升点 帮助改进 营业前 营业中 营业后 营 业 流 程 生意目标 服务目标 营运目标 报道 开B 明确目标 整理 收银准备 开工仪式 陈列小调 气氛营造 销售 追数 其它店务 交接班 开B收B 核定目标 整理顾客档案 点货补货 收B 清洁卖场安全检查 1.卖场管理 各岗位职责 店铺家规 货品视觉 平面视觉 装修视觉 店员视觉 生意目标 服务目标 营运目标 卖 场 秩 序 卖 场 形 象 表 现 重点提示:关注货品分析! 用好的手法卖对的货品，店铺才能创造销售奇迹 适品 适所 适量 适价 适时 中心客群 商品构成 数量平衡 价格带平衡 销售期限 展示的方案 销售方式 商品将卖给谁? 商品何时购进? 商品怎样组合? 商品如何陈列? 商品如何销售? 商品如何定价? 商品库存多少? 生意目标 服务目标 营运目标 2.货品管理 生意目标 服务目标 营运目标 卖场管理营业流程卖场秩序卖场形象展示 营运目标(关注点) 人员管理 做一个实地教练 货品管理 关注货品分析 不推不动 小推小动 大推大动 全推全动 店务标准 生意目标 服务目标 营运目标 结束语: 山高万仞? 有目标就能超越 水流千尺? 有目标定可抵达 目标所及，精彩必在! * * 例子：店面黑社会很落后，拍手很落后 * * * * * * 3、销售目标的执行管理 .确保销售团队中的每位成员________. .执行过程中根据:____________检查进度达成比例 .例会制度:店铺:___________________. 区域:___________________. . 个别沟通 . 建立奖罚、晋升、绩效考核机制 如何进行销售目标的进度管理 生意目标 服务目标 营运目标 生意目标订立工作表 当天目标： 时段目标： 至 目标 实际完成　　　　　 至 目标　　　 实际完成 至 目标　　　　 实际完成　 总件数： 重点产品数量目标： 附加推介重点：产品: 附加率: 分类产品目标： 衣服： 配件： 其他： 店铺： 日期： 生意目标 服务目标 营运目标 目标的执行 提升业绩的⑤个锦囊 生意目标 服务目标 营运目标 1 2 3 4 5 推 波 助 澜 化 龙 点 睛 运 筹 帷 幄 游 刃 有 余 事 半 功 倍 让这些锦囊来帮助我们完成目标！ 4)数据分析寻找问题 关注重点: 销售管理的关键一步，看懂数据，从数据 中发现问题和制定解决的方案 店铺常用分析数据： 1、销售指标 2、达标率 3、升降对比率 4、销售金额 5、销售数量 6、平均单价 7、平均折扣 8、新/旧款销售额（销售量）比率 9、进销比率 10、销存比率 生意目标 服务目标 营运目标 .销售目标的制定 .目标制定的黄金法则 (SMART) .设立目标的七个步骤 .销售目标的分解 .销售目标的执行 .提升业绩的⑤个锦囊 .数据分析寻找问题 生意目标 服务目标 营运目标 形态分析:顾客的期望越来越高了 与五年前相比，顾客 更注意自己所得到的服务 对服务有了更多的要求 对服务更加不满意 需要更好的服务质量 生意目标 服务目标 营运目标 提供了优质服务的员工 更容易 获得提升 涨工资 获得好心情 保住工作 …… 生意目标 服务目标 营运目标 1)服务目标的制定 设立优质服务标准：（优质服务八步曲） 2)常规服务目标的执行 创造愉快的心情 迎宾