4G业务计费规则和实例问题.pptVIP

西安电信企业信息化部 2014年11月 4G业务计费规则及实例问题 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3 2 1 4G业务规则类 4G套餐资费类 4G实例问题 目录 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1.1 计费类型 本次4G套餐仅针对标准预付费和实时后付费套餐 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1.2 4G业务受理详细流程 流程关键点： （1）4G业务的订购、注销、退订、续约及部分变更办理等受理全部在集团系统 （2）4G受理后开通、激活、计费等全部在本省系统进行，客户资料也保存在本省CRM系统 流程特点： 本次上市仅是对业务受理的系统进行了变化，从本省CRM上升到集团CRM-4G，而开通、激活、计费等流程仍然全部在本省系统进行，因此最大的变化点是业务受理相关规则，而计费、发票、账单、提醒、交费、查询等仍然遵守现有相关规则 4G业务的订购、注销、退订、续约及部分变更办理 4G受理宽带自主融合业务 集团CRM-4G系统 省CRM系统 4G叠加省内促销、可选包、其他行业应用及部分变更办理 业务开通施工 服务开通系统 计费系统 HB后付费计费处理及相关客户服务 外围系统 全业务经分、积分、客服系统等应用 竣工处理 OCS预付费计费处理及相关客户服务 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 业务场景 场景描述 新客户购买4G 直接新购4G套餐 3G老套餐变更升级4G套餐 路径1：直接将3G套餐升级4G套餐 路径2：3G老套餐+4G流量包升级4G用户 路径3：3G老套餐+4G功能直接升级4G用户（仅129元以上） 4G客户办理变更类业务 4G用户办理自主融合套餐（省内受理融合关系） 4G用户补卡 4G用户办理停机、挂失 4G用户过户、改账户 4G用户注销拆机 1.3 4G主要业务场景 对3G、4G套餐互转的路径2、路径3均分别配置了黑、白名单，只有在白名单范围内的套餐才可以采取路径2、路径3升级为4G用户，具体的黑白名单由市场部最终确认 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 业务场景 计费规则 套餐新装 套餐当月生效，套餐费按天折算（乐享4G一次性收取） 套餐内赠送话费、流量等按全月进行优惠（乐享4G按天折） 套餐变更 变更当月，按变更前的老套餐资费收取 变更次月起，按变更后的新套餐资费收取 改销售品明细 （替换套餐内产品） 修改当月，套餐下原有产品按套餐内资费收取 修改当月，新装产品按标准资费收取 修改当月，直接拆机产品，费用不进行优惠 修改次月起，所有产品按套餐内资费收取 停复机规则 预付费用户如无可用余额，立即暂停使用 后付费用户欠费大于信用度，且未在红名单保护，立即生成停机单 欠费停机后，须缴费开机或人工保护开机 余额结转冲减欠费、CRM一次性赠费或增加信用度，不会触发开机 用户前台受理停机保号，次月开始收取停机保号费 挂失停机，用户暂停使用，费用正常计费 1.4 4G套餐计费规则 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 业务场景 计费规则 主副卡规则 套餐新装加副卡，首月功能费按天折，可共享套餐优惠 套餐互转次月可加副卡，副卡首月按C网首月标准资费收取 主副卡可单独受理停机，次月收取停机保号费 促销/可选包规则 生效套餐，订购促销/可选包按配置（当月/次月）生效 套餐变更，订购促销/可选包次月生效 促销/可选包变更、退订次月生效 流量季包