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淮 海 工 学 院 题 目：淮海工学院校园快递 创业案例分析 学 院：商学院 班 级：金融111 姓 名：黄晓丽 毛梦雨 占苏芳 指导老师：姜先华 淮海工学院校园快递创业案例分析 作者：黄晓丽、毛梦雨、占苏芳 专业：金融111 指导老师：姜先华 摘 要关键词校园快递引言物流这个词已经越来越多的出现在人们的生活中。校园快递现代物流中一项极具代表性的项目是指各大快递公司在校园内所经营的收发师生等客户邮件的业务。伴随着我国电子商务产业的逐渐成熟，电子商务平台如淘宝网的普及化加深，以及大学生消费能力的增强，都为快递公司在高校内开设快递业务提供了巨大的市场和机遇，同时也正因网络卖方通常选择快递为其寄送物品，所以各大快递公司也不得不把在各大高校校园内设立代理点列入公司的计划本文通过以校园快递模式为，同时结合校园内的调查报告，“杜若常青藤”据调查得知，现今在内有固定代理点有以下公司杜若常青藤：申通快递公司（以下简称申通）韵达快递公司（以下简称韵达）通快递公司（以下简称通）杜若常青藤杜若常青藤 表1 杜若常青藤杜若常青藤状况内已有家快递公司（包括中国邮政）设点，其数量，没有达到供大于求的地步。据调查得知，师生了解快递公司的主要途径为网上购物。在电子商务平台日趋完善的今天，网购热潮势必愈演愈热，而其带来的将不仅是广阔的市场需求更是在校园快递下的无限商机。9月6日，淮工海洋学院4位大学生创办了校园首家快递公司“杜若常青藤”快递公司负责人之一郑泽鹏说在创业答辩会上，老师的一句话让们冒出了创办快递公司的想法，郑泽鹏和其他三位同学开始了他们的“创业大计”淮海工学院后勤管理处向他们颁发了《经营许可证》公司通过与其他快递公司合作的方式，收发快递。4位大学生先后与4家快递公司的业务人员进行多次沟通，达成合作意向。历经近2个月的发展，“杜若常青藤”快递公司已经承担邮寄了大小200余个快递。快递公司刚起步，希望能做大，为师生提供更好的服务！有一次，大一女生小李来寄东西，他们按照平时的流程认真填好了单据把货件寄出去。三天过去了，小李说自己的家人还没有收到快件。郑泽鹏一个电话打到快递公司总部。原来，由于当地快递公司的承包商不做了，这份快递无人问津。得知详细情况后，郑泽鹏便不停地打电话给总部，一趟一趟往承担寄快递的公司跑。虽然费尽周折，但小李的家人终于收到了迟来的快递，使小李顺利地入学。经历了这件事，4位创始人吸取了教训，开始商量如何避免这种现象发生。郑泽鹏“重要的是，我们凭什么能够赢得校友们的信任，让他们能够放心地把东西交给我们。”几经思索，创办成员大四学生蔡闪岗下了结论，“是信誉！”在这样的思路下，校园快递公司准备开通一个投诉电话，如果顾客有什么不满，可以对快递公司进行投诉。同时，对于寄出去的快件，4位大学生都会及时地将信息反馈给寄件人，以便顾客了解快递的准确位置。根据数据分析可得，价格运送速度服务态度到达完整度货物到货率方面的满意度均超过0%， 4.2 提升空间 ⑴ 被动性 校园快递量大的部分集中在外部的快件或包裹邮寄到校园内，师生更多的是接受货物，好多接受快递服务的师生并不知道接受的是哪家快递公司的服务，这就体现出高校校园快递业缺乏主动性，而快递公司多数都是依靠网上卖家的选择而提供校园快递业务的，这也影响到了快递公司在高校校园的快速与良性发展。同时，校园快递是依附于学校而生存的，它并不能适应学校以外的其他环境，这也就意味着校园快递的发展有着严重的局限性。 ⑵ 宣传力度不足 图所示的快递公司知晓程度可以看出，各快递公司网点代理所做的宣传工作还远远不足。图3 在内设点的快递公司 ⑶ 服务质量不高 虽然跟原来在校门口领取快递相比，校园快递的服务质量已有很大的提升，但依然有很多不足。如店铺较小，工作人员较少，这就导致包裹常常积压，或是领取快递的师生需要排起长队。包裹积压时，校园快递会把一些包裹堆在店面的门口和路边，虽然有人看守，但还是会给人一种不安全的感觉。 ⑷ 工作区域较小 根据150份《淮海工学院校园快递满意度调查问卷》中对校园快递急需改进和提升校园快递公司急需改进和提升 5 校园快递展望 5.1 存在的风险 ⑴ 资金风险 正如任何商业行为一样,校园快递也不可避免的可能面临着流动资金等方面的风险。 ⑵ 季节性风险 正如之前所说，校园快递依附于学校，而学校作为教育机构，每年均有寒暑假，其季节性