第3篇信息系统的应用解说.ppt

雅芳公司简介 走进雅芳 雅芳是全美500强企业之一，1886年创立于美国纽约。作为世界领先的美容化妆品及相关产品的直销公司，雅芳拥有43000名员工，2004年销售总收入高达近80亿美元，通过超过490万名独立的营业代表向全球145个国家和地区的女性提供两万多种产品。 雅芳于1990年进入中国。雅芳（中国）有限公司现有75家分公司，拥有雇员约2000人。位于广州的雅芳生产基地，耗资4000多万美元，于1998年正式投入使用。 1998年中国雅芳严格遵从政府要求，转型成为零售业的经营模式。目前，中国的销售网络已有6000多家雅芳授权产品专卖店和1700多个美容专柜，76%的经销商是独立的女性经营者。2004年中国雅芳的销售额近20亿元人民币。 * 雅芳在中国飞速发展的庞大业务 75家 分公司 遍布全国 6000多家 产品专卖店 星罗棋布 12个 顾客服务中心 配送全国主要区域 雅芳IT简介 雅芳IT在中国大陆建立了健全的广域网络，电脑网络连接了中国总部、厂部和全国75个分公司，每天的销售数据从销售第一线可以迅速地传输到总部和厂部。 中国雅芳拥有完善的数据中心，它采用了先进的灾难应变系统，有效防止病毒和其他非法入侵，保证信息网络的安全。 雅芳的IT部门利用自行开发的高效数据仓储对及时全面的数据进行综合交叉分析，预测市场销售、规划营销策略、指导高层决策；厂部利用这些数据则可安排和调整生产、物流计划。 雅芳IT简介 雅芳先进的ERP系统涵盖了众多的业务层面，涉及财务管理和人力资源管理等等环节。 雅芳IT自行开发的DMS/POS系统,让雅芳在中国大陆的配送服务中心和雅芳产品专卖店实现了进销存、资金、店员和客户管理的电子化和网格化。 雅芳IT还构建了先进的信息沟通管理，大大提高了处理日常业务的效率，完善了顾客服务并降低了营运成本。 雅芳IT简介 中国雅芳的IT核心系统已多以因特网作为使用平台,最终的目标是让所有的信息应用系统都基于因特网浏览器，而无需额外安装客户端软件,这样将极大地方便用户的使用，也会令系统得以有效的推广。 DSS MIS EDP 雅芳IT系统介绍 雅芳IT系统架构 分公司 直达配送 专卖 店 POS 销售主管 在线支付 银行 LAPTOP无线上网 New Customer 顾客服务部 总部 CIA ADCP FIN HR DRM eLearning 工厂 QAD DRP 雅芳IT系统流程图 顾客 4008电话下单 互联网 DRM (Dealer Relationship Management)业务流程图 专卖店 物流公司 分公司 区域配送中心 Internet + DRM 电话网络 专卖店订货时，DRM显示货物的计划到达时间 专卖店直接向总公司付款 区域配送中心出货 物流公司配送 物流公司向专卖店预约送货时间 物流公司更新到货信息 专卖店验/收货物 物流公司提交收货报告、补/ 换货报告 区域配送中心进行损缺扣款、货运付款 物 流 信息流 资金流 1 2 3 4 5 6 7 8 9 总部 工厂 互联网 顾客服务部 ADSL/ 拨号 ADSL/ VPN CDMA1X/ VPN 分 公司 销售 主管 专卖 店 10兆 以太网 Ｅ1 x N Ｅ1 数字电路 电话 客服中心 雅芳广域网 F/R帧中继 雅芳广域网 优势： 主要节点 实时操作 挑战: 移动化 挑战: 终端管理与 安全信息 优势： 多种互联网 VPN连接 远程终端 优势: 随价格下降 已变成宽带 为主 DRM网上支付 三大支付方式构建网上支付平台 广东银联: 覆盖全国工行及农行, 以及广东省境内有银联标识的的其它银行,通过开通网上支付功能实现.(银联的交易手续费为0.5%) 招商银行: 覆盖全国多个省市的招商银行, 通过开通网上证书实现.(招行的交易手续费为0.5%) 中国邮政: 覆盖全国通邮地区, 覆盖面最广.通过网上注册开通支付功能.(邮政的交易手续费为0.29%) DRM网上支付 60% 24% 16% 三大支付方式支付比例 16% DRM网上支付页面 10.2.2 电子商务的应用框架 10.3 电子商务的应用 10.3.1