河南工业职业技术学院继续教育人力资源的管理A.docVIP

一、名词解释 （总共 10 分） 1、人力资源开发的宏观和微观含义（ 4 分） 　 　答：人力资源开发，是对“人”这种特殊资源给予发掘、培育和强化，和其本身的创造价值，使得这种资源为宏观经济运行和微观经济管理产生巨大的效益。从宏观角度来看，许多国家把劳动力合理规划和生产、促进充分就业，强化人的社会保障制度作为大政方针。从微观角度看，许多现代组织相当尊重员工、注意改进劳动条件以至工作本身、促进员工参与管理制度，极大提高了组织的经济效益。 2、人力资源规划（ 3 分） 　 　　答：人力资源规划是根据企业的发展规划，通过企业未来的人力资源的需要和供给状况的分析及估计、对职务编制、人员配置、教育培训、人力资源管理政策、招聘和选择等内容进行的人力资源部门的职能性计划。职务分析又称工作分析，是通过系统全面的情报收集，提供相关工作的全面信息，以便组织进行改善管理效率。是工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。 　　 8 、简述环境变化或趋势对人力资源管理的影响（ 7 分） 　 答：影响人力资源管理的环境因素有：全球化、技术、竞争、产品经济转向服务经济。 全球化需要人力资源管理有全球的视角和标准，并具备跨文化交流的技能。同时，世界跨国公司在全球范围内掠夺人才，留住人才变得极为重要。 技术的发展简化了人力资源管理的过程，是人力资源管理有可能集中在战略功能上。技术还改变了人们的工作方式和员工的培训方式，给予了员工更多的自主性。 竞争的加剧使组织的变化加速，促使组织降低成本，这也促使人力资源管理为组织战略做更多的贡献，并降低成本。 从产品经济转向服务经济意味着知识经济的到来，这有助于增加人力资源管理功能在组织种的可视性、可信性及重要性的机会，并要求组织根据知识型员工的特点对其进行有效的管理。 三、分析题 （需要进行较深入的分析和论述，总共 25 分） 1、论述激励理论（马斯洛理论、目标理论）以及激励的技巧 (13分)。 　 答：激励是一个有机体在追求某种既定目标时的意愿程度。在管理学与管理实践中，该范畴有激发动机、鼓励行为、形成动力的含义，也就是人们常说的调动积极性。基本的激励理论有：马斯洛理论、目标理论。 根据马斯洛理论，每个人有五个层次的需要：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要。马斯洛的需求层次理论启示管理者们，在工作中要找出有关的激励因素，采取相应的组织措施来满足不同层次的需要，以引导员工们的行为，实现组织目标。针对各个层次的需要，管理者们应该注意以下几点： 满足员工们的基本需要 满足和谐人际关系的需要 满足尊重的需要，提高工作的自豪感 促进员工创新和发挥潜能 目标理论是指为员工设定恰当而有挑战性的目标，能够产生强烈的激励作用。让员工参与目标的制定、控制、评估、考核的全部工作。目标管理法有四个必备要素：明确目标、参与决策、规定期限、反馈绩效。激励的技巧有： 让每个员工都了解他们所处的位置，并寻找机会不定期地与他们讨论他们的工作表现； 要给予与成就相符的奖赏； 要事先通知员工，组织哪些部分做了改变。一般来说，如果员工事先对改变有所了解，工作热情就会高一些； 与员工切身利益相关的计划和决策的开展和决定要让员工参加； 要赢得员工的忠诚和他们对组织的依赖，必须给予员工足够的信任； 要了解员工的兴趣、习惯和敏感事物，必须与他们面对面交谈； 让员工明白你的想法，千万不要蒙蔽员工； 只有向员工解释要做某事的目的，他们才会把事情做的更好； 及时找出员工埋怨的原因； 为员工制定计划，让他们以此衡量自己进步与否； 保护员工的权利。 等等 　　 2、论述薪酬制度设计的步骤（12分） 　 答：薪酬制度设计有以下步骤： 1）岗位工作评价：为了使工资薪酬达到公平性和科学性，用人单位在确立自己的工资水平时，要在组织内部进行岗位工作评价，以实现劳酬相符，还要对外部同行单位的工资进行调查，使自己有合理的薪酬策略。岗位工作评价是侧重对员工在某职位或者岗位的工作中所支出的劳动量的衡量过程，判断该工作岗位与其他岗位相比应当付出多少薪酬，这就使组织工资薪酬有了客观依据，从而达到薪酬分配的内部公平性。同时，必须解决好组织内部各个岗位的相对关系（分为纵横两个方面）。 从纵向的角度看，同类型的一系列工作岗位中，有高低不同等级。等级较高的岗位支付相对高数量的工资。从横向的角度看，在组织中都有不同的工作类型或工作系列。不同的工作系列但处于同一岗位等级的岗位，应当支付大致相等的工资量。 2）市场薪资调查：对同行业进行工资调查的方式主要有以下几种：非正式的调查如电话询问、非正式讨论、应聘人员等。正式调查方式包括问卷和访问方式搜集有关资料。统计部门或者专业机构每年也会发布有关的调查报告和统计资料。 3）绘制工资等级表：这一步骤的工