公司个人电脑软硬件维护手册剖析.docxVIP

目录 一、个人电脑软件故障 9 1软件故障剖析 9 1.1软件不兼容 9 1.2非法操作 9 1.3误操作 10 1.4病毒的破坏 10 1.5软件的参数设置不合理 10 2、软件故障排除方法 10 2.1安全模式法 10 2.2软件最小系统法 10 2.3程序诊断法 11 2.4逐步添加/去除软件法 11 2.5软件环境参数重置法 11 软件故障及排除举例 11 1、操作系统故障 11 ? 桌面上的常用图标丢失 11 ? 任务栏中的”音量”图标消失 12 ? 快速启动工具栏的”显示桌面”图表丢失 13 ? 磁盘属性对话框中的“安全”选项卡消失 14 ? 任务管理器无法使用 15 ? 无法登陆Administrator账户 16 ? 系统无法自动更新 16 ? 系统还原丢失 16 ? 无法进行网络打印 18 ? 无法进行磁盘碎片整理 18 ? “工具”窗口中的“文件夹选项”菜单项无法显示 19 ? “运行”菜单项被隐藏 21 ? 安装新软件后运行过程中频繁死机 22 ? Windows XP系统无法清空回收站中的内容 22 ? 无法打开快捷方式 23 ? 磁盘驱动器不见了 23 ? 为何刚开始安装xp就黑屏？ 23 ? 任务管理器被禁用？ 24 ? 刚重装系统就无法启动？ 24 ? 统一文件夹的显示方式？ 24 ? C盘容量不足？ 25 ? 修改程序的默认安装路径？ 26 ? Windows xp关机却重启故障 26 ? 设置Windows XP文件共享 27 ? win7超级管理员删了怎么办 28 ? Windows 7系统提示“文件正在被另一个人或程序使用” 29 ? 如何立即让注册表生效？ 30 ? 启动后桌面无任何图标？ 30 2、IE浏览器故障诊断 31 ? 不能打印网页的背景 31 ? IE8为什么从添加删除程序里面找不见？ 32 ? 网页文字无法复制 32 ? 浏览器窗口打开时不会自动最大化 33 ? 无法使用IE浏览器下载文件 34 ? IE浏览网页时，提示Microsoft Internet Explorer遇到问题需要关闭”的提示 35 ? IE默认首页被修改的故障排除 35 3、办公软件故障 36 ? 打开损坏的Word文件 36 ? Word中宏的使用不当引发故障 36 ? 从网页上复制的表格在Word中无法显示 37 ? 在Word中打印图形和表格时没有输出边框 37 ? 打印Word文档时提示“字体太多” 38 ? 在Word文档中插入文字时发生错误 39 ? Word中编辑的文档无法正确打印 39 ? 在Word中的表格里键入文字时列宽发生变化 39 ? 无法统计Word文档的文本框中的字数 40 ? Word中插入的图片显示不全 40 ? 在Word中如何对文档进行加密 41 ? Word文档感染了宏病毒 41 ? 在Word中打印文档提示“文档字体错误” 42 ? 打印Word文档时页脚和页眉不全 42 ? 去除页眉中的横线？ 42 ? Word中的直引号总是被错误地替换为弯引号 43 ? Word中网址与邮件地址总是自动转换成超级链接 43 ? 安装Office 2003时出错 44 ? 运行Office 2003时提示插入安装盘 44 ? 打开Word文档时死机 45 ? Word文档被“只读”锁定故障 45 ? 取消Word自动的连线 46 ? 让word自动备份文件？ 46 ? Office 2007在安装过程中出错的解决办法 46 ? 在Excel中不能进行求和运算？ 47 ? 在Excel中自定义填充序列？ 47 ? 如何对工作簿进行安全保护？ 48 ? Excel无法复制筛选结果？ 48 ? 找不到自动恢复文件 49 ? 如何删除重复值 49 ? 如何移动单元格数据？ 50 ? 将ppt文档保存为图片？ 50 ? 如何对齐多个对象 50 ? PowerPoint中无法插入Flash动画和MP3音乐 51 ? 如何将表格插入到幻灯片中？ 51 ? 无法创建多个幻灯片模板 52 ? 如何抢救丢失的ppt文稿 52 4、其他常用软件故障 52 ? 修复损坏的WinRAR文件 53 ? 无法正常解压WinRAR文件 53 ? 无法复制vcd的内容？ 53 ? 如何解决只有声音没有图像？ 54 ? 输入法图标不见了 54 ? 无法使用GHOST软件进行备份 54 二、个人电脑硬件故障 56 1硬件故障剖析 56 1.1软件原因导致的故障 56 1.2外界环境影响导致的故障 57 1.3因设备间冲突导致的故障 57 2、硬件故障排除方法 58 硬件故障及排除举例 59 1、主板的常见故障 59 ? 开机不显示，内存报警？ 59 ? 开机无显示，有一长两短的报警声？ 60 ? 计算机频繁死机，