销售中心物业管理方案【58页】.docVIP

目 录 一 前期管理服务标准 3 (一) 物业服务总体要求 3 (二) 销售中心服务和管理的指标要求 5 (三) 服务管理体系的建立 5 二、服务中心前期组织架构及岗位职责 6 (一) 服务中心人员架构 6 (二) 岗位职责 8 1、 物业经理 8 2、 工程部主管 9 3、 综合技工 9 4、 护卫主管 10 5、 护卫领班 11 6、 护卫员（销售中心形象岗） 12 7、 样板房大堂/销售中心固定岗（晚间） 13 8、 护卫员（巡逻岗） 13 9、 清洁工 14 10、 销售中心水吧服务员 15 11、 样板房服务员 16 三、相关管理作业流程 17 (一)　保洁管理 17 1、保洁员工行为规范 17 2、样板房保洁作业流程 19 3、销售中心保洁作业流程 22 4、保洁规范操作程序 25 5、清洁卫生监督检查制度 38 6、清洁工作应急方案 38 （二）、安全管理 41 1 三湘海尚现场护卫岗位的作业流程指导书 41 2 安管员仪容仪表标准 47 3 交接班管理程序 49 4 突发事件处理及汇报 51 5 保安部夜间巡查与监督 52 6 销售期间紧急事件处理程序 53 （三）、绿化管理 54 1、绿化日常养护方法和要求 54 前期管理服务标准 由于目前项目处于销售阶段，该阶段物业管理公司的主要工作集中在配合销售执行现场的相关管理工作