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企业员工帮助计划（EAP）方案 目录 员工帮助计划（EAP） 当前企业面临问题 企业EAP项目预期收益 项目实施计划 企业全员EAP方案 企业管理层EAP方案 企业经营销售团队EAP方案 员工帮助计划（EAP） 员工帮助计划（Employee Assistance Programs，EAP）是企业通 过第三方（即员工援助转业机构）向其员工提供的专业的、带有福利 性质的，并且能够绝对保障隐私的咨询项目。员工心理援助专家可以 为员工和企业提供战略性的心理咨询、确认并解决问题，以创造一个 有效、健康的工作环境。通过对员工的辅导，对组织环境的分析，帮 助人力资源管理者处理员工关系的死角，削除可能影响员工绩效的各 方面因素，进而增加组织的凝聚力，帮助公司永续竞争力。 　 完整的ＥＡＰ包括：压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、 压力咨询等几项内容。具体地说，可以分成三个部分：第一是针对造 成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的管理和环境 因素；第二是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症 状的缓解和疏导；第三，改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、 行为模式和生活方式等。 1、EAP是什么？ 当前企业面临问题 1、2000年2月，日本有关部门宣布，由于工作压力过大，导致全国1/3的工龄人口中有受到“慢性疲劳综合症”的袭击，患病的患者成年累月的感到倦怠乏力，正常的工作精神状态难以恢复； 2、加拿大协商委员会估计，每年致使加拿大的经济损失遭受120亿美元，造成的原因是由于工作场所的压力引起的； 3、美国的压力研究中心估计，美国组织用来补偿因为压力产生员工的薪酬提升要求、企业生产力的降低、员工健康成本的增加以及流动率的上升，每年要花费2000亿到3000亿的美元…… 企业EAP项目预期收益 美国《财富》杂志刊登，世界500强的企业中，有90%的企业正在实施EAP计划。可见EAP受企业的欢迎程度和它的影响程度如此之广。 根据美国的健康和人文服务部资料记载，EAP的投资回报率很高：对EAP每投资1美元，将来可以有5到16美元的回报； MarshMcLennon公司公司对50家企业的调查显示，在引进EAP后，员工的缺勤率降低21%，工作的事故发生率降低了17%，生产率提高了14%； McDonnell Douglas对经济增长的研究报告显示，实施EAP项目每年节约成本510万美元； 摩托罗拉日本公司在引进EAP后，平均降低了40%的病假率。 1．降低成本，提高工作效率 节省招聘费用 节省培训开支 减少错误解聘 减少赔偿费用 降低缺勤（病假）率 提高企业管理信任度 提高组织的公众形象 改善组织气氛 改善员工意识偏差 增加留职率（尤其对关键职位员工） ?2．提高个人生活质量，保持员工心情 降低工作压力 保持积极心态 消除不良嗜好 节省家庭开支 增进个人身心健康 促进家庭和睦 改善家庭与工作的关系 改善个人与领导的交流沟通 企业EAP项目预期收益 项目实施计划 需求调研 效果评估 心理干预 EAP方案+宣传 1、项目实施流程 1 2 4 3 项目实施计划 第一阶段 第四阶段 第三阶段 第二阶段 2、项目实施步骤 1、需求调研。服务方式：心理测试、组织评估。 2、建立员工心理档案，全面把握员工心理。 1、实施心理干预（团体咨询、面询、专题培训等）； 2、此阶段时间跨度长，具体实施时间根据实际测评结果与中汇富企业负责人协商确定。 项目组整理反馈信息、数据，进行效果评估 。 注：评估分为阶段性评估和总结性评估，这里指总结性评估，阶段性评估穿插整个EAP过程之中。 1、委托企业企业相关负责人，协商、确定EAP项目实施具体细节（包括实施时间、参与人数、公司预期目标、权责关系、费用预算）； 2、结合客户，开展项目前期推广（如印刷项目宣传海报、手册，开展项目发布会）； 项目实施计划 服务项目 服务内容 服务方式 第一阶段 需求调查 通过计算机/ 纸笔答题，对员工进行心理健康/压力源/工作满意度/沟通等方面测验。 目的：了解情况；筛选需要干预的个体员工；收集信息，准备EAP干预方案的撰写。 网络测评 纸笔测评 建立员工心理档案 第二阶段 内部宣传 通过印刷品、宣传册、讲座、内部发布会、公司局域网等形式，在企业内部宣传EAP 目的：消除员工的顾虑、鼓励员工最大限度的使用EAP服务。 印刷品/宣传册 讲座 内部发布会 公司局域网 第四阶段 心理干预 心理咨询 目的：使员工健康成长，高效工作