第三章：内部：资源、能力与核心竞争力解说.pptVIP

第三章：内部分析：资源、能力与核心竞争力 企业的内部环境或条件是指企业能够加以控制的内部因素。 企业内部环境或条件是企业经营的基础，是制定战略的出发点、依据和条件，是竞争取胜的根本。 对企业的内部环境进行分析目的在于掌握企业目前的状况，明确企业所具有的长处和弱点，以便使确定的战略目标能够实现，并使选定的战略能发挥企业的优势，有效地利用企业的资源；同时对企业的弱点，能够加以避免或采取积极改进的态度。 三个概念 资源（resources） 能力（capabilities） 核心能力 （core competencies） 一、企业资源分析 财务资源:企业的借款能力企业产生内部资 金的能力 组织资源:企业的报告系统以及它正式的计划、控制和协调系统 实物资源:企业的厂房和设备的位置以及先进程度获取原材料的能力 人力资源：知识、信任、管理能力、组 织惯例 无形资源 技术资源: 技术的含量，如专利、商标等 创新资源：创意、科技能力、创新能力 声誉资源：顾客和供应商所认可的品牌、 信誉及合作关系。 品牌—竞争优势的来源 品牌是所有竞争优势当中最持久且最有价值的，它把商品、服务与顾客紧密地连接起来。 世界上一流的软饮料公司——可口可乐公司，它的公司品牌，是世界上最著名并且最具有价值的，为了衡量品牌价值，20世纪90年代早期，一些分析家估计，即使可口可乐的有形资产被一次性毁掉，它也可以利用它的品牌筹措到1000亿美元的资金。90年代中期，因为在欧洲一些国家存在质量问题，可口可乐的品牌价值跌到了大约840亿美元。然而，尽管如此，它仍然是世界上最有价值的品牌。同时，微软成为排名第二的品牌，价值570亿美元。 品牌的功能 识别 导购 降低购买风险 契约功能 个性展现功能 全球最知名的品牌（按品牌价值） 2、企业能力分析 （1）企业资源供应能力 供应能力的强弱将影响企业的发展方向、速度、甚至企业的生存。 包括从外部获取资源的能力和从内部积蓄资源的能力 （2）生产能力： 生产是企业进行资源转换的中心环节，它必须在数量、质量、成本和时间等方面符合要求的条件下形成有竞争性的生产能力。 (3)市场营销能力 市场营销人员是否充足?素质如何?能否开展有效的营销工作? 收集市场信息的能力如何?是否对顾客的需求有充分的了解? 是否具备开拓新市场的能力? (4)研究与开发能力 是否有能力根据企业的发展需要开发和研制新产品？ 是否有能力改进生产设备的生产工艺？ 如果没有这样的人员，是否能在短期内找到这样的人才？ 否则企业就要考虑和高等院校或科研单位合作，以解决技术开发和技术改造的问题。 （5）组织效能 企业的一切活动说到底都是组织的活动，组织是实现目标的工具。 良好的组织应该是：目标明确，组织有效，统一指挥，责权对等，分工合理，协作明确，信息畅通，有效沟通，有利于人才成长和合理使用，有良好的组织氛围。 3、企业资源与能力有何区别 资源：外显、静态、有形的客观使役对象 能力：潜在、动态、无形的主观能动条件 相对来说，资源在投入使用前比较容易衡量其价值，而能力在投入使用并发挥作用前往往不容易事先估量其价值；资源需要通过能力去实现增值，能力只有通过使用资源为顾客提供了价值才得以表现。 资源不等于能力。需注意的是，虽然资源本身不是能力，但优势资源的拥有的确能够给企业带来较强的市场竞争优势。 核心能力（core competencies） 1990年管理学家普拉哈拉德和哈默尔在《企业核心能力》一文中提出来的。核心能力是企业在长期生产经营过程中的知识积累和特殊的技能（包括技术的、管理的等）以及相关的资源（如人力资源、财务资源、品牌资源、企业文化等）组合成的一个综合体系，是企业独具的，与他人不同的一种能力。 C.K. 普拉哈拉德（C.K. Prahalad）：核心竞争力理论的创始人之一，国际上公认的公司战略和跨国公司管理领域的专家 。1941年生于印度，2010年4月16日因病去世。普拉哈拉德从物理系毕业后，在联合碳化电池公司的一个分部担任经理，积累了一定的管理经验。之后他留学美国继续深造，获哈佛大学的博士学位。他在印度及美国都担任过教职，最终加盟密歇根大学商学院。 主要著作： 《公司的核心竞争力》 《战略意图》 《别了，企业帝国主义！》 《企业成功定律》 加里·哈默尔（Gary Hamel）；世界一流的战略大师，当今商界战略管理的领路人。 加里·哈默尔出生于1954年，他是 Strategos 公司的董事长暨创办人，也是前伦敦商学院战略及国际管理教授。他是战略研究的最前沿大师，被《经济学人》誉为世界一流的战略大师；《财富》杂志称他为当今商界战略管理的领路人；在2001年美国《商业周刊》全球管理大师的评选中，他位列