公共图书馆大数据实证过程中的问题分析与对策.docVIP

公共图书馆大数据实证过程中的问题分析与对策 　　摘 要 大数据的核心实际是一种数据思维，国内公共图书馆目前已做了一些利用大数据尝试。论文从单个城市公共图书馆到图书馆业内，以及图书馆与社会跨界三个维度的实证分析，反映出大数据运用时产生的各种问题，并给予建议和对策，同时也展望了图书馆未来大数据运用情况，以期对国内图书馆业内有所借鉴。 　　关键词 公共图书馆 大数据 数据思维 　　分类号 G250.76 　　DOI 10.16810/ki.1672-514X.2017.01.012 　　Analysis and Countermeasures on the Empirical Process of Big Data in Public Library 　　Yin Jing 　　Abstract The core of big data is a data thinking. At present domestic public libraries have made some attempt of using big data. This paper analyzes the empirical process of big data from three dimensions， including public libraries in different cities， library industry， and library and social cross-borders. It reflects some problems of using big data， and gives the suggestions and countermeasures. Also it outlooks the future of big data in libraries， and hopes to give reference for domestic libraries. 　　Keywords Public library. Big data. Data thinking. 　　大?稻菔贝?要学会用数据说话，其核心就是要拥有数据思维[1]。作为服务行业的公共图书馆，数据的产生及收集是非常丰厚的，利用大数据思维，可以从更多维度来了解馆情，不仅可以了解馆内读者行为、资源使用情况，改进或调整管理决策、服务过程、技术手段以及宣传策略，提升图书馆服务质量和水平、提高资源利用率等；也可以在业内进行比较，帮助发现问题，了解所处行业位置和业务水平；还可以将数据与外部环境关联对比，在社会大环境中看清楚图书馆的服务价值、提升空间及发展方向。 　　1 图书馆对大数据的认识才刚刚开始 　　大数据目前虽然已经成为业界的话题，但在图书馆，大多数人认为它离我们还遥远，在实践中还没有认认真真地着手基础数据的挖掘工作，一些看似简单的、无用的、杂乱的数据还没有有效地应用于图书馆的各项工作中，图书馆对大数据的认识也才刚刚开始。 　　国内图书馆将一些业务服务数据向社会公布始于2013年，率先是由上海图书馆开始尝试。上海图书馆于2013年推出了“我的悦读2012”，即注册读者2012年的阅读账单，大获好评，其数据内容为上海图书馆的读者每人平均借阅书本册数、借阅量最大的读者借过多少册、借阅频率最高的书被多少名读者借过、上海市中心图书馆的规模等有趣的统计数据[2]。2015年，深圳图书馆对外公布了深图2014年大数据服务结果，包括到馆人次、服务读者量、文献外借册次、全年举办各类活动场次，微媒体粉丝、数字阅读服务量、年度检索热词、图书馆设施设备情况及场馆服务宣传等内容。同年，杭州图书馆则在其微信公众号增加了“阅读账单”功能，绑定读者帐号后，读者可了解自己在2014年的全年借阅量及排行、文献种类、持证时间等数据内容。2016年初，东莞图书馆、广州图书馆、佛山图书馆等也相继在媒体上公布本馆大数据服务内容。尽管众多的图书馆向社会陆续开展大数据服务，但笔者认为真正实施大数据分析的图书馆却少之又少。 　　2 图书馆数据源统计应用实证分析 　　大数据理论上需要全的数据，图书馆目前已有的数据并不少，特别是采用绩效管理模式的图书馆，数据源更是种类多样，这就需要对馆内部的数据进行梳理、分析，进行查漏补缺、合并重复数据，形成数据整合报表，一目了然，清晰明白，而一旦其中数据有异样可以准确发现问题环节，这样才具有参考决策意义。 　　2.1 案例一、流通文献书目数据 　　以流通文献为例，流通文献的统计在系统建设前期，已经设计了各种数据字段的数据表等，需要什么字段的内容，语句命令调用即可。基于东莞图书馆图书馆Interlib系统后台调用日志，采用SQL统计方法，对20