第2讲：商务活动与贸易流通讲解.ppt

步骤十二：天马物流管理员登陆。 步骤十三：电脑城管理员登陆。 步骤十四：天马物流管理员登陆。 完成思考题 本实训中共有几个角色，相互联系怎样？ 消费者在申请银行卡时，如果所获取的资金不够支付所购物品的金额，应如何解决？ 消费者在网上商城选购了物品，可是网上商城管理员发现库中没有了，管理员应如何处理？ 讨论：创业公司的电子商务案例 如果构建网站，需要设计商务网站应如何运营管理？何为运营管理？如何分析？ 运营管理系统设计。涉及哪些角色？工作流程怎样？ B2C电子商务网站运营系统体验。 运营管理是指对企业生产、交付或者服务的系统进行设计、运作以及改进。 * 如果在买卖双方之间不能定义一种标准格式，相互交换的信息就不可能表达清楚 * 一个垂直网站面对的是一个特定的行业、特定的专业领域 步骤八：网上支付货款。 步骤九：电脑城管理员登陆。用户：computer 密码：computer 步骤十：天马物流管理员登陆。用户：tianma，密码：tianma 步骤十一：电脑城管理员登陆。 步骤二：注册网上银行帐号 步骤三：网上银行管理员登陆，帐号：bank，密码：bank 步骤四：注册成为电脑城的用户，以小雨的帐号登陆。 步骤五：注册电脑城。 步骤六：登陆电脑城。 步骤七：搜索商品。 第二讲：商务活动与贸易流通 电子商务的组成 Internet G 配送中心 银行 商家 ” 用户 认证中心 B2C（Business to Customer） 1.消费者 2.销售商 3.银行 4.物流 5.认证中心 电子商务活动中的角色 1．消费者 2．企业（供应商，生产商，销售商，物流商，服务商） 3．政府 4. 中介机构 返回本节 企业是电子商务的最主要的推动者和收益者,包括：供应商，生产商，销售商，物流商，服务商。 消费者作为经济活动的不可缺少的一环也必然要介入到电子商务的环境中 政府作为现代经济生活的调控者，在电子商务环境中应该起什么样的作用，这是一个引起各国政府广泛关注的问题。各国政府的态度也不尽相同。 政府业务的转型 政策向导 CA问题 电子商务环境中的中介机构是指为完成一笔交易，在买方和卖方之间起桥梁作用的各种经济代理实体 中介机构可以分为三类： 一是为商品所有权的转移过程（即支付机制）服务的，如金融机构； 一类是提供电子商务软硬件服务、通讯服务的各种厂商，如IBM、HP、微软这样的软硬件和解决方案提供商； 还有一类是如Yahoo、Alta Vista、Infoseek这样的提供信息搜索服务的信息服务增值商。 交易概述 B2C的含义 网上商店 购物流程 用户注册 选购商品 物流配送 支付结算 B2C 电 子 商 务 英文：Business to Consumer 企业通过网络向个人消费者 直接销售产品和提供服务 网络 顾客类型 收益模式 信息沟通 企业类型 交易概述 B2C的含义 网上商店 购物流程 用户注册 选购商品 物流配送 支付结算 在Internet上提供商品或服务 可以接受消费者直接“在线订购” 网上商店与传统商店的比较 名称 域名： 店名： 第一百货商店 店面 虚拟空间：网页 商品 虚拟商品： 图片、平面 物理空间：商店 物理商品： 实物、立体 时间 24小时 固定时间 B2C电 子 商 务 顾客类型 收益模式 信息沟通 企业类型 交易概述 B2C的含义 网上商店 购物流程 用户注册 选购商品 物流配送 支付结算 ①注册 ②登录 ③选购商品 ⑧商家送货 ⑤选择送货方式 ⑥选择支付方式 ④查看验证商品 ⑦下定单结帐 ⑨消费者验货签字 ⑩结束 B2C 电 子 商 务 顾客类型 收益模式 信息沟通 企业类型 交易概述 B2C的含义 网上商店 购物流程 用户注册 选购商品 物流配送 支付结算 注 册 信 息 登 录 名 登录用：字母、数字，简单易记的名字 登录密码 登录用：数字及字母，不要用姓名、生日等 验证密码 防止输错密码用：与登录密码完全相同 姓 名 纠纷时用：真实姓名，约束用户行为规范 送货地址 送货用：应准确，每次购物应验证确认 送货电话 证实用户用：填写白天能联系到的电话 邮政编码 商家促销用：商家给用户寄相关的资料 电子信箱 联系用户用：促销信息、取回密码等 其它信息 证件号、性别、文化、出生日期、收入等 B2C 电 子 商 务 顾客类型 收益模式 信息沟通 企业类型 交易概述 B2C的含义 网上商店 购物流程 用户注册 选购商品 物流配送 支付结算 B2C电 子 商 务 顾客类型 收益模式