中国移动平衡计分卡弟五组秦谊张琳.pptVIP

中国移动—平衡计分卡 小组成员： 秦谊 张琳 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 战略愿景 全面实施可持续发展战略，坚持创新拓展，再造核心能力，铸就国际领先，积极向移动改变生活的战略愿景推进。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 深化落实“一个中国移动”卓越工程 拓展新领域，推动移动互联网和物联网的规模发展 探索新模式，打造综合业务平台，创建未来竞争优势 强化以客户为导向进行业务与服务创新，巩固市场领先地位 保持网络领先，构建面向未来、融合开放的通信网络 推进自主创新，配合母公司大力推进3G的建设、经营和演进，发挥国际影响力，推动和加快ＴＤ－ＬＴＥ技术产业的发展 具体战略 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 4 远景和策略 财务 目标 评价指标 为了使财务 资本报酬率 活动成功， 收入增加率 我们应该如 现金流 何向股东展 示 学习和成长 目标 评价指标 我们将如何保 员工满意度 持我们的改革 员工稳定性 和成长的能力 员工缺勤率 员工盈利性 客户 目标 评价指标 为了实现我 市场份额 们的远景， 客户满意度 我们应该如 老客户维持 何展示给顾 新客户开发 客 顾客排序 内部经营过程 目标 评价指标 为了我们的股 新产品开发 东和客户满意， 交货期 我们应该怎样 投标成功 内部经营 次品率 时间 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目标：基础业务保持可持续增长，新业务得 到大力推进 评价指标：营业收入增长率 　　　　　资本报酬率 财务角度 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2009年营业收入增长率9.78% 2010年营业收入增长率7.33% 根据对以前年度财务报表的分析,从可持续稳定增长的角度，我们认为中国移动2011年的营业收入增长率应该有所回升达到8%。 角度—营业收入增长率 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2008年资本报酬率为25.6% 2009年资本报酬率为22.73% 2010年资本报酬率为20.77% 根据对以前年度财务报表的分析,从可持续稳定增长的角度，我们认为中国移动2011年的资本报酬率应该有所回升，达到22%. 财务角度—资本报酬率 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profi