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第一轮：必答题 选择题 单选题 多选题 判 断 题 第二轮：互动猜词 第三轮：互选题 第四轮：场外智囊团抢答题 第五轮：案例分析题 附加场外互动 注：第一轮单选题、第三轮、第四轮题目80%均在单选选择题题库中抽取 单选选择题题库 1、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是 C 。 A 商务礼仪 B 国际礼仪 C 政务礼仪 D 服 2、穿 2、下列属于应答用语 C A、您真有眼光 B、真替你高兴 C、这是我的荣幸 3、服务人员使用书面用语的首要要求是 B A、书面规范 B、正确无误 C、工整清晰 4、通话者的 C 态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。 A、内容 B、情感 C、声音 5、国家行政机关所使用的最重要、最频繁的通讯工具是 D 。 A 传真 B 电脑 C 电邮 D 电话 6、打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是 C 。 A 5到6厘米 B 4到5厘米 C 2到3厘米 D 1到2厘米 7、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过 C 。 A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 5分钟 8、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过 B 之后。 A 一声 B 两声 C 四声 D 五声 9、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过 B 。 A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 5分钟 10、欢迎元首时，鸣礼炮 B 响。 A 18响 B 21响 C 25响 D 28响 11、欢迎政府首脑时，鸣礼炮 A 响。 A 19响 B 21响 C 24响 D 28响 12、橄榄是 C 的国花。 A 朝鲜 B 新加坡 C 希腊 D 印度 13、在中国，人们见面时习惯问什么话，这反映了几千年来中国“民以食为天”的传统观念，表现了人与人之间的关切之情 B A.“早上好！” B.“你吃饭了吗？” C.“在哪发财？” D.“你身体好吗？” 14、英国《牛津英语词典》指出：“小费”这个词最早出现在1755年前后的哪国作品中 C A.美国 B.德国 C.英国 D.日本 15、穿西服套裙时，应 D 。 A 穿短袜 B 穿彩色丝袜 C 光腿 D 穿肉色长统丝袜 16、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的 A 个纽扣之间。 A 第四与第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六 17、佩戴首饰原则上不应超过 C 件。 A 五 B 四 C 三 D 二 18、服务人员与他人一起出入房门应该 B A、先入后出 B、后入后出 C、先出后入 19、入座时从座位的 A 侧就座。 A、左 B、右 C、后 20、就坐时占椅面的 C 左右，于礼最为适当。 A、1/2 B、2/5 C、3/4 21、服务人员在运用手势时应牢记 A A、宜少忌多 B、宜多忌少 C、尽量不用 22、服务人员招呼别人时，应该 B A、掌心向下 B、掌心向上 C、手掌直立 23、服务人员岗前培训的重要科目之一是 （ A ） A、微笑 B、握手 C、站立 24、服务人员佩戴饰物，不应超过 B 个品种。 A、3 B、2 C、1 25、涉外交往中的礼仪距离为 B 。它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以又称敬人距离。 A. 大于1米，小于2.5米 B. 大于1.5米，小于3米 C. 大于0.5米，小于1.5米 D. 大于1.5米，小于2.5米 26、在希腊进行商务活动，切记 C ，这是他们最忌讳的动作。 A．单个手指不可指向人 B手背面不可