知识库怎样跟其他业务系统结合.docVIP

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2017-04-09 发布于北京
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知识库怎样跟其他业务系统结合.doc

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很多企业在建立自己的知识库之前就有了很多业务系统，知识库建好以后，却不知道该如何跟自己的业务系统相结合。KMaster提供了几点知识库跟业务系统相结合的经验，供大家参考。 1. web插件的形式。在业务系统中引用知识库提供的js文件，知识库会自动在业务系统中生成知识库面板供业务人员使用；并且该插件会根据页面的关键词或者js中的参数进行搜索，主动推送相关知识点。而且业务人员还可以在该插件中进行搜索。该插件截图如下：该方式的好处是调用方便，能够根据业务页面进行智能推送知识，并且不影响业务人员的业务操作。 2. 在业务系统中嵌入知识库搜索框通过知识库提供的html代码，业务系统可以很方便的把知识库的搜索框嵌入其中。如下图：该方式好处是调用方便，坏处是搜索时需要弹出新的搜索结果页，容易打断业务人员的业务使用。 3. 业务系统调用知识库提供的接口进行二次开发通过调用知识库提供的WebService或者http形式的post和get接口，业务系统可以进行二次开发进而跟知识库的内容相结合。这种调用方式的好处是最为灵活，缺点是需要进行二次开发，有一定的工作量。 4. 增强型IE右键 KMaster提供了一个IE增强型右键小工具，可以在IE的右键菜单中增加“添加到知识库”和“在知识库中搜索”。当看到好的文章或者有不明白的关键词时，可以选中它，然后点击右键，选择相应菜单即可添加到知识库或者直接在知识库中搜索该关键词。如下图：作者：vagerent 邮箱：vagerent@126.com QQ：