知识库系统需求的说明书.doc

乐语中国业务支撑系统 知识库系统需求分析说明书 文件标识 业务支撑系统 所属部门 运维部 创建者 马骁 保密性 保密 创建时间 文档审批人 版权所有 北京久盛信息科技有限公司 版本 北京久盛信息科技有限公司 目录 1 知识库系统功能模块 3 2 知识库系统模块说明 3 2.1 添加知识库分类 3 2.2 知识库分类列表 4 2.3 添加知识库 5 2.4 知识库列表 7 2.5 知识库表现方式 7 2.6 工单提交知识库操作说明 9 知识库系统功能模块 知识库系统模块说明 2.1 添加知识库分类 用例 添加知识库分类 使用语境 知识库管理员添加知识库分类 范围 本用例仅描述在知识库管理员添加知识库分类过程中的常用功能。 级别 概要 主执行者 知识库管理员 项目相关人员利益 项目相关人员 利益 知识库管理员 添加知识库分类 前置条件 知识库管理员登录后台，并且拥有本功能权限 后置条件 提示操作成功 成功条件 必填项添加完全 失败条件 有未填的必填项 页面说明 权限说明 知识库管理员可以利用“添加知识库类型”功能添加知识库的类型 知识库管理员通过知识库列表查询已添加的知识库分类，可以对已添加的分类进行编辑和删除 字段说明 内容模型：必填项，下拉框选择，知识库管理员操作 分类名称：必填项，输入框，知识库管理员填写 关键字：该分类的关键字，输入框，知识库管理员填写 栏目描述：该分类的简单描述，输入框，知识库管理员填写 2.2 知识库分类列表 用例 知识库分类列表 使用语境 知识库管理员登录后台后，通过本功能查看已添加的知识库分类列表 范围 本用例仅描述在知识库管理员操作过程中的常用功能。 级别 概要 主执行者 知识库管理员 项目相关人员利益 项目相关人员 利益 知识库管理员 查看知识库分类列表 前置条件 知识库管理员登录后台，查看已添加知识库分类 后置条件 提示操作成功 页面说明 操作说明 知识库管理员通过点击知识库列表查看已添加的知识库分类 查询添加到的知识库分类，对已添加知识库进行编辑和删除 字段说明 业务分类：下拉框表示，可以选择已添加的业务分类 分类名称：输入框表示 2.3 添加知识库 用例 添加知识库 使用语境 业务人员添加知识库 范围 级别 概要 主执行者 业务人员 项目相关人员利益 项目相关人员 利益 业务人员 添加知识库 前置条件 业务人员登录后台，进行业务处理时，添加知识库 后置条件 提示操作成功 成功条件 必填项添加完全 失败条件 有未填的必填项 页面说明 权限说明 资料名称：必填，知识库管理员添加，输入框。 资料编码：自动生成 资料分类：必填，知识库管理员填写 是否置顶：必填，知识库管理员选择该资料是否在同一类型分类中置顶，默认为“否” 跳转网址：选填，知识库管理员通过打开链接中的地址查看资料内容 资料排序：必填，知识库管理员填写，输入框 资料作者：默认为该资料添加的管理员。。 添加附件：相关附件上传，为业务人员提供下载 10、创建时间：首次创建资料时，记录该资料的创建时间 11、编辑时间：记录最后一次修改时间 12、保存：必填项输入完成保存到知识库系统中，如必填项为添加，为用户显示为添加的必填项 12、取消：放弃此次资料添加。如模型内内容有更改按取消后提示用户是否保存。 2.4 知识库列表 用例 知识库列表 使用语境 业务人员及知识库管理员登录后台后，通过本功能查看已添加的知识库列表 范围 本用例仅描述在业务人员及知识库管理员操作过程中的常用功能。 级别 概要 主执行者 知识库管理员、业务人员 项目相关人员利益 项目相关人员 利益 知识库管理员、业务人员 查看知识库分类列表 前置条件 知识库管理员、业务人员登录后台，查看已添加知识库分类 后置条件 提示操作成功 页面说明 权限说明 知识库管理员可以查看所有知识库列表 业务人员仅可以显示自己权限内的知识库内容列表内容 知识库管理员可以对已添加的知识库内容进行编辑和删除 业务人员仅可以查看知识库中的内容 2.5 知识库表现方式 用例 知识库表现方式 使用语境 业务人员及知识库管理员登录后台后，通过本功能对知识库进行操作 范围 本用例仅描述在业务人员及知识库管理员操作过程中的常用功能。 级别 概要 主执行者 知识库管理员、业务人员 项目相关人员利益 项目相关人员 利益 知识库管理员、业务人员 查看知识库分类列表 前置条件 知识库管理员、业务人员登录后台，查看已