社会工作中级实务答题格式和要点.docVIP

社会工作中级实务答题格式及要点 1、 方案设计题（） 类别 主要框架 基本格式 要点 个案服务方案（针对个人和家庭） 问题的陈述与分析 陈述 需求和问题，进行排序 分析 运用社会工作的理论和视角来分析问题的成因 方案设计（六个步骤） 接案 社会工作者与案主初次会面，主要目标是建立良好的专业关系，收集案主的资料，在这个过程中主要运用同理心、尊重、真诚技巧和接纳、非批判、个别化原则，与案主建立专业关系。同时，会谈应选择一个安全、舒适、温馨的场所，帮助案主在轻松的状态下说明事实、澄清双方角色以及期待。通过会谈，了解事情的来龙去脉，以便于之后的预估工作。 预估 在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料，与案主一起确定问题与需要。收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑。根据现有的，可以初步判定案主的问题属于某类（失业、情绪、经济压力）问题，从某种程度讲，（情绪）XX问题的根源在于XX（失业）。在完成相关资料的搜集后，社工辅助案主自决问题与需要，为之后的计划工作奠定基础。 计划 社工协助案主设定个案服务的目标与计划。 个案服务的总目标：提升案主社会适应和人际交往能力，建立社会支持网络。 具体目标分为： （1）协助处理个人的不稳定情绪； （2）协助案主认清目前困境以及引发的原因； （3）帮助案主寻找有利于案主改变社会支持系统及网络，共同协助案主适应正常社会生活并提供相应的帮助。 为达成这个目标，社工要注意首先帮助案主建立起信心，之后再与案主协商解决问题的具体方案。在此过程中，社工要注意运用同理心、专注、倾听、提供信息等相关技巧，尤其是处理案主不稳定情绪的技巧。 制定计划的过程中，内容的核心是帮助案主改变错误认知和适应社会生活，伦理核心是社工应摆正自己协助者的位置，以案主自决为原则，在最大程度上尊重案主的决定。 介入 主要是对计划方案的实施情况进行分析和总结。这里可以分为三个环节：其一，是对上次计划方案实施情况进行分析，此时着力肯定案主的努力与进步；其二，是总结上次计划方案中不周详的地方，寻找问题根源所在，与案主共同寻求方法提高方案的可行性；其三，是根据上面两个环节的结论，相应调解原计划的方案，着力鼓励案主再做尝试，适时运用技巧提高案主的抗挫力。（也可从案主个人、相关人问题、改善环境三方面来进行介入）。 评估 社工对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。可以通过量表，也可以直接访谈案主，对本次个案服务从成效、过程和满意度三个层面进行评估。本次服务中，还需提前告知案主个案辅导即将结束，让案主做好相应调适。 结案 社工与案主一起回顾个案辅导的整个过程，巩固辅导效果。这个过程中，社工可以主导案主回顾整个个案历程，并适时给予案主肯定与鼓励，在案主表现出离别依恋时，社工要恰当的处理离别情绪，增强其独立面对问题、解决问题的能力与信念。 跟进服务 个案结束以后，可对个案进行跟进，必要时每隔一段时间进行回访。这个阶段既出于对本次个案服务的负责 ，也为今后个案工作的发展积累了研究素材。 类别 主要框架 基本格式 要点 小组服务方案（针对小部分人群） 问题的陈述与分析 陈述 需求和问题，进行排序（共同困境） 分析 运用社会工作的理论和视角来分析问题的成因（共同需求） 方案设计 小组名称 简明扼要 小组性质 成长小组、教育小组、支持小组、治疗小组、任务小组 小组成员 特征、年龄、教育背景（例直接写“中学生10名”） 小组目标 1、总体目标；2、具体目标（1）（2）（3）（针对具体分析的几点需求） 招募方式 张贴海报、推荐和自愿相结合的方式等 小组执行计划（主要部分） 节数（名称）、目标、内容三个方面列表说明。 第一节：自我介绍；第二节建立信任；第三节、学习分享；第四节、增进支持；第五节、告别。（可根据实际情况增加节数） 方案执行 1、整合资源。与XXX共同协商小组场地、时间、物资准备等； 2、提供具体服务。在本小组中，社工扮演使能者、XXX的角色，协助成员学习基本的技巧并促进小组成员彼此分享经验； 3、监督执行力度。每节小组前做好准备工作，并在每节结束后进行总结与反思，及时调解小组中不合时宜的部分。 4、处理困难。小组可能面临组员流失等现象，需要做好应对，并积极培养组员成为领袖。在出现危机要及时处理。 方案评估 过程评估：一是观察组员对小组的投入程度，二是通过小组活动结束时组员所说的一句话，三是依据督导和社区工作人员的评价。 结果评估：通过收集组员对小组成效的评价进行评估（问卷调查） （过程评估：小组成员填写评估表，对小组执行过程进行评估） （满意度评估：由小组成员对小组进行成效评估） （社工的小组报告，以及社工的反思） 类别 主要框架 基本格式 要点 社区服务方案（针对大部分人群） 问题的陈述与分析 陈述 针对案例反应某类人群的问题，从家庭状况、环境系统、