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班组基础管理建设 班组名称 兴安路区域服务中心 班组长姓名 王德峰 所属单位 城区营业部 作业说明： 本作业由班组长组织完成并提交； 各项内容可参照《“班校家”班组建设实战课件》、《班组基础管理辅导手册》，并结合本班组实际，切忌照搬照抄； 作业完成过程中如有疑问可发邮件到lufei@。 一、打造班组名片 1．班组名称 2．班组Logo 3．班组口号 4．班组愿景和目标 1.1组织管理制度 : 调动工作激情 工作检讨 分享感觉和成就 关键业务信息解答 工作准备情况检查和工作路线确认 形式：由片区客户经理轮流主持 每次上班前10-15分钟（不超过15分钟） 小组形式、全体参加 地点:办公场所 互动,鼓励参与 每天早上开一次晨会，所有人员必须按时到齐。 晨会之后登陆经分系统，了解市场信息。 上岗前做好一切准备工作，如资料准备、服装、工作计划、心理状态等。上岗之后不得再做其他私人事情。 工作期间需服从管理者安排，未按要求完成当天工作的员工，纳入到当日考核。 上班时间必须遵守片区的考勤制度，不得早退、迟到，如有特殊情况，须事先一天向管理者请假，员工工作时间：早7：50—11：30，下午：14：30—17：30 。 工作期间需要暂离工作岗位时，需要向片区管理组长提出申请说明原因。片区组长批准同意后可以离开 1.2岗位职责 1.3班组委 提示： 1.4员工成长档案 提示： 1.5本班组组织管理的其他做法 提示：在此展示除以上内容外，本班组在组织管理方面的其他做法、成果等 5.1．晚班会时汇报片区工作进度，对片区工作进行总结 5.2. 每日关注片区内市场动态并及时反馈片区组长 5.3. 初步制定次日工作计划 1.6组织管理实施的效果 提示：以文字和图片等多种形式，展示班组组织管理实施后的效果 片区工作人员在组长的带领下能积极配合，相互协作共同完成片区内的所有工作计划三、例会管理 3.1例会管理制度 提示： 分公司名称： 城区营业部 片区名称: 兴安路区域服务中心 日期： 2010.6.4 本周工作计划 拟完成程度 负责人 新增用户完成300户 完成此项将达到基本值 李强负责督促完成 A、B类回流40户 完成此项将达到卓越值 王德峰负责督促完成 C类回流完成10户 完成此项将达到卓越值 夏明微负责督促完成 家庭V网净增客户数，完成10户 完成此项将达到卓越值 马朝晖负责督促完成 走访楼宇收集信息 10% 包宏亮负责督促完成 走访社区信息收集 10% 郑添铭督促完成 TD净增通信客户数10户 完成此项将达到卓越值 李强负责督促完成 片区门店走访（户）已完成 85% 郑野负责督促完成 注：工作计划中要求有发展用户、增值业务营销、走访客户等有量化的数据。 上周工作完成情况 1、业务发展:新入网31户；回流4户；无线座机2个； 2、增值业务发展：手机报3户；手机支付1户；手机上网20户等 3、集团业务发展：校信通0户；税信通0户等；新建集团0个；新组家庭计划3个； 4、渠道发展：新增渠道0个；走访渠道2个； 5、工地营销情况：本周工地新入民工少，办理工地号码很少，但我门也时刻关注电信，联通对工地的政策。 6、门店走访：102个； 7、村屯走访：1个； 8、其它： 说明：以上工作没开展的可以不填，不要进行删除 市场营销建议与意见 联通营销政策：联通暑期套餐（6，7，8月份），无线网卡，入网1200元（全都是费用，赠送网卡），80元/G，按流量收费。 电信营销政策：天翼商务通超闲卡套餐，月最低消费30元，本地主叫0.10元/分钟，长途0.12元/分钟。 3.6例会管理实施的效果 提示：以文字和图片等多种形式展示例会管理实施的效果 通过周例会和晨会的开展，在会上积极的让片区人员参与，发表各自的见解，为片区的工作出谋划策，让片区人员真正感觉到主人翁，效果十分明显。 四、现场管理 4.1现场管理制度 提示：提示： 5.2班组长/副班组长例行工作表 提示：参照样板，梳理班组长/副班组长每日例行工作表，并在此展示 班组长每日例行工作表：及时安排工作、督促片区人员开展各项工作、检查办公室卫生 5.3班组成员例行工作表 提示：根据岗位职责，梳理每个岗位的员工每日例行工作表，并按岗位类别展示 班组长每日例行工作表：及时安排工作、督促片区人员开展各项工作、检查办公室卫生 5.4班组周计划 提示：参照样板，制定本班组周计划模板，并展示近2周所作的班组周计划内容 总结上周工作，做下周工作计划。 5.5班组月计划 提示：参照样板，制定本班组月计