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管理学名词解释与简答题 一、名词解释。 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 管理对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。可以调用的资源通常包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息等。 道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。 有两类信息不值得管理者去获得1：信息的收益较高，而其获得成本也更高? ? 2：信息的获取成本较低，但其收益更低信息评估的关键：在于信息的收益和获取成本进行预先估计，即进行成本——收益分析集权指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中分权指决策权在组织系统中较低管理层次的程度上分散领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程领导者必须具备三个要素：（1）领导者必须有部下或追随者?领导者拥有影响追随者的能力领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。 员工招聘的程序与方法 a.制定并落实招聘计划 b.对应聘者进行初选 c.对初选合格者进行知识与能力的考核 d.选定录用员工 e.评价和反馈招聘的效果 绩效评估的作用：a.为最佳决策提供了重要的参考依据 b.为组织发展提供了重要的支持 c.为员工提供了一面有益的“镜子” d.为确定员工的工作报酬提高依据 e.为员工潜能评价以及相关人事调整提供了依据 绩效评估的步骤： a. 确定特定的绩效评估目标； b. 确定考评责任者； c. 评价业绩； d. 公布考评结果，交流考评意见； e. 根据考评结论，将绩效评估的结论备案。 职业生涯发展的意义： a. 确保组织获得需要的人才 b. 增加组织的吸引力以留住人才 c. 使组织中的成员都有成长和发展的机会 d. 减低员工的不平衡感和挫折感 有效管理职业生涯的方法： 1.慎重选择第一项职务 2.努力掌握工作中的平衡 3.适时表现自我 4.要善于同上级处好关系 5.保持一定的流动性 目标管理的基本思想是什么？ a.企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现。 b.目标管理是一种程序，使得一个组织中的上下各级管理人员共同制定共同的目标、成果责任、衡量各自的贡献。 c.每个企业管理人员或成员的分目标是企业总目标对其的要求，也是其对企业总目标的贡献。 d.组织成员是通过目标进行管理的，以目标为控制依据进行自我管理、自我控制。 e.考核和奖惩的依据是分目标。 目标管理的过程 1.制定目标：包括组织的总体目标、各部门的分目标以及目标对应的职责。 2.明确组织的作用：每个目标和子目标都有责任人 3. 执行目标：根据目标利用一定的资源开展恰当的活动。 4.评价成果：是实行奖惩的依据、沟通的机会、自我控制和自我激励的手段，包括上下级和同级间的相互评价。 5.实施奖惩：奖惩是目标管理的内容之一，是一种激励手段，是更好地实施新目标的前提。 6.制定新目标：又一段时间循环的开始 泰罗提出的以下管理制度1：对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率2：在工资制度上实行差别计件制3：对工人进行科学的选择，培训和提高4：制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广5：使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能、工人的劳动称为执行职能? ?代表作——《科学管理原理》1911年对“泰罗制”的评价1：它冲破了传统地落后地经验管理办法，将科学引进了管理领域，创立了一套具体地科学管理方法2：科学地管理方法和科学地操作程序使生产效率提高了，推动了生产地发展，3：4：缺陷? ?泰罗制是适应历史发展的需要而产生的，同时也受到历史条件和个人经历的限制，它的科学管理所涉及的问题比较小，管理的内容比较窄，企业的财务、销售、人事等方面的活动都没有涉及。1：分工? ?? ?2：权力与责任? ?? ? 3：纪律? ?? ? 4：统一命令 5：统一领导??6：员工个人要服从整体? ?? ?? ?? ? 7：人员的报酬要公平8：集权? ?? ?9：等级链? ?? ?? ? 10：秩序? ?? ?11：公平12：人员保持稳定? ?? ?? ?? ?? ? 13：主动性? ? 14：集体精神组织文化的功能答：根据文化就是“反映人类创造的物质财富和精神财富的总和”这样一个基本定义，组织文化应由物质文化层、行为文化层、制度文化层和精神文化层构成。 l. 整合功能：组织文化通过培育组织成员的认同感和归属感，建立起成员与组织之间的相互信任和依存关系，使个人