数据设备维护岗位技能认证标准答案.docVIP

数据设备维护岗位技能认证标准 1.总体要求 1.1 岗位名称：数据设备维护岗位 1.2 岗位描述：在基层电信企业针对数据网络、设备从事日常维护、配置管理、故障管理以及其他基础维护等工作的人员。 1.3 岗位技能等级：本岗位共设五个等级，分别为：一级数据设备维护、二级数据设备维护、三级数据设备维护、四级数据设备维护、五级数据设备维护。 1.4 适用对象：从事或准备从事本岗位相应层级工作的人员。 1.5 认证考核方式：分为基础知识考试和操作技能考核。基础知识考试采取闭卷笔试方式。操作技能考核根据实际情况，采取模拟操作、笔试、面试相结合的方式。两门考试均采用百分制，成绩皆达60分以上者为合格。一级和二级认证尚须通过综合评审。 1.6 考评人员与考生的配比：基础知识考试考评员与考生配比为1:30，且每个考场不少于2名考评员；操作技能考核考评员与考生配比为1:10，且不少于3名考评员。 1.7 认证考核时间：各等级的基础知识考试时间为120－180分钟；各等级的操作技能考核时间为60－120分钟。 1.8 认证场所：基础知识考试在标准教室内；操作技能考核在配备有相关模拟设备的场所。 2.基础知识 2.1 法规知识 电信法规：电信条例、国家主管部门及地方政府有关法规和管理规定。 有关数据网络及计算机安全管理条例及规定。 信息安全保护条例及相关政策法规。 企业有关规章制度。 其他法规：劳动法、产品质量法、经济合同法、消费者权益保护法、反不正当竞争法。 2.2 岗位规范知识 数据网络设备维护岗位规范。 企业及客户的权利、义务、责任。 2.3 数据网络专业知识 数据网络组织、管理和运行状况。 数据网络结构及设备的基本原理、网络协议和流量分析理论及其应用管理。 数据网络互联互通的有关网络组织规定、协议。 承载在数据网上的相关应用系统的结构和原理。 数据网络的网管及分析系统的原理和应用。 数据网络新技术发展。 数据网络相关的维护规程。 数据网络相关仪器仪表的使用 2.4 计算机网络知识 计算机软硬件及网络知识。 INTERNET、增值业务网及数据库知识。 操作系统基础知识。 计算机网络安全以及信息安全知识。 各种服务器的安装、设置及维护知识。 2.5 数据业务基础知识 数据专业及增值业务的分类、使用及资费标准。 数据专业及增值业务开通流程。 数据专业及增值新业务的发展趋势。 2.6 其它知识 应用文写作熟练。 数据专业英语词汇及电信其他专业常用词汇。 3.技能要求 本标准对五、四、三、二、一各级别的技能要求及相关知识要求依次递进，高级别包括了低级别的要求。 3.1 五级数据设备维护岗位 技能 分类 工作 内容 技能要求 相关知识 一、 设 备 维 护 （一） 现场巡检 1、能够协助完成机房和设备定期巡检工作，发现问题及时上报； 2、检查机房环境和设备，能在指导下完成板卡更换工作。 1、了解设备运行状态； 2、了解日常维护规程。 （二） 业务支持 协助进行用户电路及中继电路的测试工作。 1、了解简单用户终端的情况； 2、简单仪器仪表的使用。 （三） 定期维护 了解日常维护作业计划，协助进行设备清洁，协助完成简单维护测试工作。 1、了解设备运行状态；2、日常维护规程3、常用仪器仪表的使用。 （四） 性能分析与质量评估 二、 故 障 管 理 （一） 故障处理 1、能够监视发现网络设备的可见异常情况； 2、能够记录故障的基本情况； 3、能够协助进行简单故障处理。 1、了解故障处理流程； 2、简单仪器仪表的使用。 （二） 故障分析 （三） 预案管理 三、 配 置 管 理 （一） 资源管理 （二） 设备配置 1、能够在指导下使用设备简单的操作指令；1、了解设备维护规程； 2、掌握设备简单的操作指令。 （三） 网络配置 四、 基 础 管 理 （一） 工程管理 1、了解工程内容和要求，协助配合工程实施工作； 机房及设备管理规定。 （二） 安全管理 1、能够掌握机房安全常识； 2、能够做到安全操作； 3、能够做到安全用电，注意防火、防潮； 4、能够正确使用消防器材； 5、能够掌握通信保密常识。 1、电信法； 2、消防知识； 3、安全生产知识。 （三） 技术指导 （四） 备品备件 协助进行备品备件更换； 备件使用流程。 （五） 版本管理 协助查询设备可见的版本信息； 相关设备知识。 （六） 档案管理 1、能够了解机房原始资料，电路开放资料，日常维护资料； 2、能够了解相关专业应急联系电话； 3、能够进行工作日志的管理； 4、能够进行基础资料的管理。 1、数据网络维护规程； 2、写作知识。 3.2 四级数据设备维护 技能 分类 工作 内容 技