工程建设质量的管理.docVIP

《 工 程 建 设 质 量 管 理 》 课 程 学 习 指 导 资 料 编写 李章政 第一部分 课程的学习目的及总体要求 一、课程的学习目的 管理作为一门科学已近百年，而质量管理是管理科学走向成功应用的一个典范，随着ISO9000的推广以及全球化进程的推进，它已受到世界各个国家的重视。建设工程中的质量问题，在中国国内仍比较严峻，必须足够重视和正视。土木工程专业开设此课程的目的在于使学员了解质量管理的基本理论、方法，国家相关政策规定，为从事建设工程勘察设计、施工、监理等方面的质量管理工作打下基础，也为参加全国监理工程师注册考试做些知识储备。 二、课程的总体要求 质量管理的基本理论、原则、方法，是世界性的，已在国际上通用，应该牢牢掌握；国家质量管理机制、法律、法规，结合了我国的国情，实际操作中需要贯彻执行，学习时应予以重视；建设工程中的质量缺陷、事故，虽然无法根除，但是可以减少和尽量避免，这是质量管理（或监理）中的一个重要任务。对影响质量的五大因素（人、设备、原材料、施工方法或工艺、环境）采取有效控制（或管理），工序质量管理（或控制）是本课程的重点，应该多下点功夫。质量管理要用数据说话，所以质量检验方法，质量数据的收集、分析与处理也就显得十分重要。质量统计分析与数学课程《数理统计》相衔接，学习这部分时可相互参照。离开成本谈质量，那是空话，工程质量与投资额度密不可分。要建立质量有代价、有成本的概念，质量成本分析方法和管理亦需要熟悉。 第二部分 课程学习的基本要求及重点难点内容分析 第一章 质量管理概论 1、本章学习要求 （1） 应熟悉的内容 产品与产品有关的定义 质量和质量管理的概念 管理方法的发展过程 （2） 应掌握的内容 质量管理理论与实践的发展 质量名牌战略的建立和实施 质量文化的建立和实施 （3） 应熟练掌握的内容 产品分类 产品质量认证 工程项目质量的内涵和特点 全面质量管理的基本观点和基本要素 2、本章重点难点分析 产品就是“过程的结果”，而过程(process)却是“将输入转化为输出的一组相互关联或相互作用的活动”。产品的四类形式“硬件，软件，流程性材料，服务”中，流程性材料其实也是有形产品，处于流转过程之中。质量就是“一组固有特性满足要求的程度”，程度不同质量就有好、差、优良之分。产品质量和工程项目质量其涵义不一样，后者包含产品质量、工作质量以及功能与使用价值等诸多方面，工程项目质量有其自身的特点。产品质量需进行合格认证和安全认证，合格认证自愿进行，安全认证强制进行。 管理就是一些协调活动。质量管理是“指导和控制组织的关于质量的相互协调的活动”，它共包含六个方面，即是：质量方针，质量目标，质量策划，质量控制，质量保证，质量改进。中国现行质量管理机制（制度）是分级管理制，监督制，检测制和保修制。 质量文化、质量名牌对企业的生存和发展十分重要，但它牵涉到方方面面，要真正建立和实施好却是一个比较难的问题。要有这种意识，并为之努力。 3、本章典型例题（案例）分析 【例题1.1】 过程的结果定义为产品，产品可分为硬件、软件、流程性材料和（ ）四类。 A．监理 B．服务 C．设计 D．制造 【参考答案B】 【例题1.2】 产品质量认证是由（ ）依据程序对产品符合规定的要求给予书面保证。 A．第一方 B．第二方 C．第三方 D．第四方 【参考答案C】 4、本章作业 1.1 流程性材料是产品的一类，它和产品中的“硬件”如何区分？ 1.2 管理和质量管理有什么异同，作为一门学科其发展历程又如何？ 1.3 目前产品合格标志有哪些？ 1.4 工程项目质量的内涵是什么？试对名牌的经济现象加以分析。 1.5 什么是名牌战略？ 1.6 TQC（全面质量管理）的基本观点和基本要素如何表述？ 第二章 ISO9000标准 1、本章学习要求 （1） 应熟悉的内容 ISO组织机构之组成、职责 ISO9000产生的历史和现实原因 1987版、1994版标准系列构成 我国采用（贯彻）标准情况 （2） 应掌握的内容 2000版ISO9000系列标准的组成、特点 质量管理体系术语