工资卡使用指南—手机银行篇.pptVIP

重点内容: 第1章 手机银行介绍 第2章 手机银行版本介绍 第3章 手机银行开户流程 第4章 手机银行业务功能 第1章 手机银行介绍 1.1手机银行概述 1.1.1手机银行的概念 手机银行是利用手机办理银行相关业务的简称，是继网上银行之后，依托移动通信技术迅速发展起来的一种银行电子服务渠道。原则上说，只要是通过移动通信网络将客户手机连接至银行，利用手机界面直接完成各种银行金融业务的服务系统都可称之为手机银行。目前我国国内基于GSM、GPRS、CDMA网络实现的手机银行有STK、SMS、USSD、KJA、BREW、WAP等不同方式。这些手机银行在用户界面、操作方式以及实现途径等方面有非常大的区别。 1.2交通银行手机银行介绍 交通银行新一代手机银行是以手机为载体，以WAP 和客户端程序两种方式，为客户提供账户查询、转账、信用卡、理财、基金、证券、资讯、挂失等在线金融服务，是一种全新的电子银行业务和渠道。具有方便快捷、安全高效、操作简单等特点。 1.2.1 网站地址 手机银行门户网站：/ 1.2.2 服务对象 目前，我行手机银行支持中国移动、上海电信、上海联通的 入网手机使用，其他地区的电信、联通服务正在不断增加之中。 1.2.3 服务时间 交行手机银行提供全年365 天，每天24 小时的不间断服务。 1.2.4 版本分类 我行手机银行分为两个版本，分别为普通版和注册版，其中注册版分客户端方式和WAP方式两种。 1.2.5 主要功能 主要功能有：查询、转账、信用卡、理财、基金、证券、外汇、银期、黄金、手机支付、资讯、挂失、服务等功能。 1.2.6 交行手机银行的特点 （1）不受时空限制，随时随地，24 小时全天候服务。 （2）一站式的客户服务功能，一次登录办理多种业务；人性化设计，可视化操作，更直观、方便。 （3）满足不同客户的需要，提供WAP 版和客户端版两种登录方式。 （4）安全可靠：采取手机号作为身份认证要素，更有移动通信的多重加密措施,保证信息和资金在交易过程中的安全。 1.2.7 交行手机银行的优势 （1）有普通用户、注册用户之分，满足不同客户对于手机银行的需求。对于注册用户，有WAP 方式和客户端两种登录方式，能适应客户不同的手机，让更多的客户能享受到交行提供的在线金融服务。 （2）功能强大，手机号转账、地图查询、手机支付等便捷实用的功能丰富了交行的服务内容，给客户全新的体验。 （3）多账户统一管理。一个手机银行用户可同时管理包括亲友账户在内的多个账户，实现常用账户管理和家庭理财。 第2章 手机银行版本介绍 2.1 手机银行版本划分 我行手机银行分为两个版本，普通版和注册版。 （1）普通版：任何太平洋卡持卡人均可通过手机登录我行WAP 网站进行账务查询、基金、外汇与理财等操作； （2）注册版：需要客户签约注册。分为WAP 与客户端两种登录方式，功能丰富，安全性高。 2.2 普通用户 2.2.1 服务对象 任何太平洋卡持卡人 （包括借记卡、准贷记卡、贷记卡）均可通过手机登录我行WAP 网站。 2.2.2 登录方式 在手机浏览器中输入网址： / 点击“普通用户登录”，输入卡号、查询密码、附加码后登录。 2.2.3 特点 （1）任何太平洋卡持卡人都可登录，适用范围广。 （2）对手机要求不高，只要手机能上WAP 网站即可使用。 （3）页面清晰简洁，纯文本界面一目了然。 （4 ）功能实用，基本覆盖了客户日常需求。 2.2.5 常见问题 （1）普通用户登录时卡查询密码连续输错6 次将被锁定； （2）卡交易密码当日累计输错3 次将被锁定。 （3）查询密码和交易密码输入错误超过规定次数后，用户须凭有效身份证明和太平洋 卡到柜面进行解锁。 2.3 注册用户 2.3.1 服务对象 手机银行注册用户适用于希望通过手机银行进行各种交易，拥有多样金融服务需求的客户。 2.3.2 登录方式 注册用户登录有WAP 与客户端两种登录方式 （1） WAP 方式 通过手机登录/，选择“注册用户登录”。 （2） 客户端方式 预先下载并安装手机银行客户端，运行客户端并输入手机银行密码进行登录。 2.3.4 特点 （1）非网银注册用户需至柜面签约，网银注册用户可通过网银或手机自助开通； （2 ）使用专属的手机银行登录密码； （3）通过验证手机号码，实现用户身份认证； （4 ）可下挂多个账户，