网吧经营策划方案—经营策略篇.docVIP

网吧经营策划方案--经营策略篇 XX网吧处于员工宿舍2万多人的生活区，是工人生活区里面唯一的一家网吧，整个工业区（8万多人）也只有两家网吧，另外一家网吧是XX网吧的兄弟网吧，竞争压力不大。可以说XX网吧具有良好的地段优势，占尽天时地利，当然任何一家网吧要有所发展，都必须在管理和经营上苦下工夫，才能把生意做强做大。 　　在上文对XX网吧的市场经营环境进行了深入细致的分析之后，下面将对XX网吧的经营策略展开讨论。本人把XX网吧的经营策略划分成经营战略定位和营销组合分析、配套措施三部分。 　　1、经营战略定位 　　XX从成立之初就提出它的经营宗旨：“为XX生活区的全体员工提供一个休闲、娱乐、聚会和交流的高尚场所，为XX生活区酿造一种健康文明、积极向上、快乐的文化氛围”。秉承这种理念，会所的设计和装修都是按照星级标准、以人为本的方式进行，休闲娱乐设施也覆盖了网吧、DISCO、KTV、餐厅、便利店等多个项目。 　　XX网吧从它诞生之初就注定它必须走一条“差异化”的发展道路，前沿的经营理念、独特的市场经营环境、非同一般的装修风格、多业种并存的经营形态等，这些都要求着XX网吧的经营要突出自己的特色，要独树一帜，要敢于与别的网吧不同，走出一条“差异化”创新发展的道路！ 　　2、营销组合策略 　　在介绍了XX网吧的经营战略定位之后，对支持其“差异化”创新发展的战略实行的营销策略是进一步的要求。按照传统理论模式，笔者将按照营销组合的模式对XX网吧的营销策略展开分析。 　　（1）产品服务策略 　　网吧，作为提供互联网上网服务的场所，其主要是为顾客提供互联网信息服务、游戏服务、娱乐服务等。从07年1月份开业至今，XX网吧经过大半年的时间经营，“网吧”这个产品或者说提供的服务可以进一步完善的方面有： 　　A、大力引进各种培训，提升生活区员工素质 　　周一至周五中午12点至下午17点，属于网吧的冷清时段，机器空置率高；宿舍生活区很多员工希望通过培训学习，提高电脑和其它技能，还有初次上网的客人，由于网络体验和知识的不足，往往到网吧之后不知道做什么，也不知道在网吧可以做什么，这些都需要培训和引导，让生活区员工感受网吧的魅力，把他们对网络的感受由好奇转化为一种新的生活体验。 　　从这几点出发，我们可以和一些培训机构合作，培训机构出师资，网吧提供场所和机器，双方共同合作，互赢互利。 　　当然，如果合作顺利的话，培训机构还可以在XX宿舍生活区外招生，XX会所为这些学员办理出入证，无形之中也通过这个机会把生活区外进不来的客人拉进了会所来消费，又可以增加人气和其它收入。 B、从硬件设备、环境改造入手，让客人更加休闲惬意，在网吧待得越久越好 　　把一个网吧经营好，必须做到两个方面的基本要求：一是硬件设施上保证机器稳定，保证网速和不掉线；二是环境保持舒适，因为环境是否舒适很大程度上决定了客人上机时间的长短。 　　在网吧的硬件设备方面：XX网吧的客户机、服务器、网络设备等硬件设备都是比较高档的，在网吧行业里面，目前处于领先地位。但是网速方面需要改进，带动480台客户机，只采用了20M+2M电信光纤，网速会偏慢。建议XX网吧升级为25M＋2M的电信光纤，才能满足网吧客人对网速的要求。 　　整个大厅整体色调有点黑，灯光也比较暗，感觉很沉闷，有点压抑。而且网吧内部的分区标志不明显，指示图缺少，网吧内和入口总台处公告、广告宣传传栏都还没有，也没有一个清晰的会所价格消费一览。XX网吧可以考虑做些整改措施，把环境改善。 　　增加一些网吧的装饰灯，可以考虑吊灯类型，灯光偏黄色，制造温馨、舒服的气氛。环境设施上保持地面干净，角落增加一些植物，背景音乐可以放些轻音乐，使人身心舒畅。 　　把网吧内部的分区标志重新设计，设计起明显指示作用的标志：大厅一区、大厅二区、贵宾房、游戏区、双人卡座等。用广告KT板或者考虑小灯箱。 　　XX网吧入口附近，服务总台左边的白墙可以设计成会所公告板块，介绍会所活动、推荐电影、推荐游戏等栏目。 　　这是深圳网上人间网吧的一个公告栏，上面有收费标准、优惠活动介绍、最近更新的电影和连续剧等内容。 　　XX会所楼梯口也可以重新设计，把可口可乐的大幅喷画广告设计成有会所名字，网吧标志，营业内容介绍的广告画面。 　　在XX网吧前台放置类似于酒店前台的宣传架，放置网吧的一些活动宣传单，也可以放置游戏的宣传单页，帮助客人轻松上手游戏。服务台后墙可以介绍各娱乐设施及消费价格。 　　 环境的其它方面，整个会所不开空调只开风机的情况下，环境有点偏热，大厅中间空气不流动，偶尔还伴随一楼厨房排出的油烟味。网吧可以考虑在大厅柱子上安装摇头风扇，同时给网吧的沙发椅加竹垫等。由于开启空调成本太高，网吧只能根据人数、温度等情况调整空调的开关时间，或者在大厅中间安装几台立式空调，缓解室内空气太热的