网银的知识问答20130826.docVIP

目 录 网上银行业务基础知识 - 1 - （一）网上银行概述 - 1 - （二）网上银行业务开展优势 - 1 - （三）网上银行相关法律法规 - 1 - （四）我省农信社网上银行系统介绍 - 1 - （五）我省农信社网上银行业务功能 - 2 - （六）我省农信社网上银行官方地址 - 2 - （七）我省农信社网上银行认证工具 - 2 - （八）我省农信社网上银行客户身份认证标识 - 2 - （九）金燕卡-支付宝快捷（含卡通）支付 - 3 - 网上银行管理系统基础知识 - 3 - （一）河南省农村信用社网上银行管理系统概述 - 3 - （二）柜员初始登陆密码和授权密码 - 4 - （三）柜员授权密码使用规范 - 4 - （四）柜员登陆密码和授权密码遗忘处理 - 4 - （五）柜员连续三次登陆密码错误导致临时冻结，为何重置密码后仍然无法登陆 - 4 - （六）USBkey初始化提示“获取厂商csp失败”处理 - 4 - （七）USBkey认证工具客户领取前损坏如何处理 - 5 - 个人网上银行柜面操作类 - 5 - （一）如何开通个人网上银行 - 5 - （二）个人网上银行认证工具能否同时选择刮刮卡和USBkey - 5 - （三）个人客户持有两张金燕卡，能否一张使用刮刮卡，另一张使用USBkey - 5 - （四）个人网上银行业务服务受理网点有无限制 - 5 - （五）个人网上银行业务能否由他人代办 - 6 - （六）存折及卡折同开客户能否开通网上银行 - 6 - （七）附卡能否开通网上银行 - 6 - （八）为何到柜面网上银行开户找不到客户信息 - 6 - （九）如何开通支付宝卡通业务功能 - 6 - （十）支付宝卡通（快捷）可签约几张金燕卡 - 6 - （十一）支付宝卡通业务签约失败 - 7 - （十二）为何修改了个人预留手机号，仍提示支付宝卡通签约失败 - 7 - （十三）个人网上银行USBkey用户证书有效期 - 7 - （十四）证书下载操作柜员如何输入USBkey口令 - 7 - （十五）已签约网上银行的金燕卡销户提示“票据未全部核清不能销户”处理 - 8 - 企业网上银行柜面操作类 - 8 - （一）如何开通企业网上银行业务 - 8 - （二）企业网上银行业务受理网点有无限制 - 8 - （三）如何开通企业网上银行集团服务功能 - 9 - （四）如何开通企业网上银行代发业务服务功能 - 9 - （五）企业网上银行签约账户有无限制 - 9 - （六）企业网上银行客户证书有效期多久 - 9 - （七）为何企业开户系统提示找不到该客户信息 - 10 - （八）使用企业网上银行系统的企业用户数量要求 - 10 - （九）无金额授权模式和无授权模式区别 - 10 - （十）首次使用网上银行的企业用户无法查看签约账户信息处理 - 10 - （十一）首次使用网上银行的企业用户进行交易授权提示“交易权限不足”处理 - 10 - （十二）为何企业管理菜单“冻结”操作不需公检法授权 - 11 - 个人网上银行客户使用类 - 11 - （一）如何设置昵称登陆个人网上银行 - 11 - （二）设置昵称完成后为何仍然无法登陆个人网上银行 - 11 - （三）如何修改重置网上银行登陆密码及USBkey口令（证书密码） - 11 - （四）个人网上银行相关密码几次锁定或冻结 - 11 - （五）个人网上银行签约金燕卡账户挂失有效期多长 - 12 - （六）个人网上银行转账限额 - 12 - （七）个人网上银行转账转入方有无限制 - 12 - （八）个人网上银行自助追加下挂账户同柜面追加签约账户的区别 - 12 - （九）个人网上银行账户查询时间范围多久 - 12 - （十）已签约网上银行的金燕卡丢失如何办理 - 13 - （十一）已签约网上银行的金燕卡补卡或换卡如何操作 - 13 - （十二）支付宝卡通（快捷）支付限额 - 13 - （十三）个人网上银行未到期的定期存款能否提前转为活期 - 13 - （十四）个人网上银行USBkey用户转账显示签名失败处理 - 13 - （十五）个人网上银行如何办理七天通知存款基础理财 - 14 - （十六）个人网上银行七天通知存款案例分析 - 14 - 企业网上银行客户使用类 - 15 - （一）如何登陆企业网上银行 - 15 - （二）如何重置网上银行登陆密码及USBkey口令（证书密码） - 16 - （三）企业网上银行相关密码几次锁定或冻结 - 16 - （四）企业网上银行转账限额 - 16 - （五）企业网上银行转账转入方有无限制 - 16 - （六）企业网上银行账户查询时间范围多久 - 16 - （七）企业网上银行代发业务服务规则 - 17 - （八）企业客户遗忘企业代发协议号如何办理 - 1