市场营销简期末复习题答案.docVIP

简答题 仅供参考 交换发生的必备条件3 至少有交换双方 每一方都有对方需要的有价值的东西 每一方都有沟通和运送货物的能力 每一方都可以自由地接受或拒绝 每一方都认为与对方交易是合适或称心的 营销与推销的关系 区别 A市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会过程和管理过程 推销是指推销人员通过帮助或说服等手段，促使顾客采取购买行为的活动过程 B 市场营销是一种市场行为，是策略层面的；推销是一种售卖行为，是技术层面的 C 营销理论的应用作为企业的战略之一，关注的是企业的长期利益；推销作为一种推销技巧，是一种短期行为 D 营销观念以顾客需求为中心，推销观念以产品为中心 联系 A 推销只是市场营销的一种职能或部门 B推销是企业的市场营销人员的职能之一，但不是最重要的职能 （个人观点，仅供参考） 市场营销观念与推销观念的区别14 推销观念十分注重运用推销术和广告术向现有买主和潜在买主大肆兜售产品，以期压倒竞争者，提高市场占有率，，取得丰厚利润，与生产观念和产品观念没有本质区别。 市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在企业市场营销管理中的体现。不是单纯追求销售量的短期增长，而是着眼于长久占领市场阵地。 简述社会市场营销观念与市场观念的联系和区别15 联系： 社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充 区别： 市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在企业市场营销管理中的体现，以消费者为中心。 社会市场营销观念以社会长远利益为中心，该观念强调企业在确定营销政策时应考虑到公司利益、消费者需求的满足和公共利益三者之间的平衡。 企业要从哪方面做出努力才能达到顾客满意 1 开发顾客满意的产品 2 提供顾客满意的服务 3 进行顾客满意观念教育 4 建立顾客满意分析方法体系 市场营销管理的任务 1 负需求 把负需求变为正需求 2 无需求 刺激市场营销 3 潜在需求 开发市场营销 4 下降市场需求 重振市场营销 5 不规则市场需求 协调市场营销 6 充分需求 维持市场营销 7 过量需求 降低市场营销 8 有害需求 反市场营销 为什么说市场营销观念的确立是企业经营指导思想上一次深刻的思想变革 市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在企业市场营销管理中的体现 新旧营销观念的区别 出发点 中心 手段 目的 传统营销观念： 企业 产品 推销与促销 扩大需求获利 现代营销观念： 目标市场 顾客需求 协调营销 满足需求获利 在环境分析与评价的基础上，企业对不同类型的业务应采取怎样不同的对策31 1 理想业务 必须抓住机遇，迅速行动 2 冒险业务 不宜盲目冒进，也不应迟疑不决坐失良机，应全面分析自己的优势与劣势，扬长避短，创造条件，，争取突破性发展 3 成熟业务 可作为企业的常规业务，用以维持企业的正常运转，为开展理想业务和冒险业务准备必要的条件 4 困难业务 要么努力改变环境，走出困境或减轻威胁，要么立即转移，摆脱无法扭转的困境 波士顿咨询公司如何规划投资组合103 1 发展战略（增加市场份额而增加投资，适于问号） 2 保持战略（保持现有市场份额而有限投资，适于金牛） 3 收割或缩减战略（少投资或不投资以回收现金，适于金牛、瘦狗和问号） 4 放弃战略（将战略业务单位卖掉或淘汰掉，适于瘦狗和问号） 简述企业密集化、一体化、多角化成长战略的不同形式108 密集式成长战略 一体化成长战略 多角化成长战略 市场渗透 后向一体化 同心多角化 市场开发 前向一体化 水平多角化 产品开发 水平一体化 综合多角化 市场营销管理的一般过程 1 分析市场机会 2 决定市场 3 市场进入决策 4 发展市场营销战略 5 实施市场营销活动 市场营销组合的特点 可控性 动态性 复合性 整体性 市场营销环境的特点18 客观性 差异性 多变性 相关性 为什么要分析市场营销环境 1 通过对市场环境的分析研究，了解和把握市场环境变化发展的趋势 2 努力运用企业可以控制的营销手段，及时调整市场营销策略，以适应不可控环境因素的变化，提高市场应变能力 3 从市场环境的变化中，发掘新的市场机会，抓住市场机遇，把握时机，更好的发展企业 4 及时发现给企业带来的威胁，采取积极措施，避免或减轻环境威胁，减少可