我对销售理解及案例.docxVIP

我对销售的理解及案例 销售的过程就是交流的过程，而拉近与顾客之间的距离往往是销售成功很重要的一环。下面就是我对销售的一些理解和我的一个销售案例。 1、拉近与客户之间的距离 （1）站在客户的角度、立场上来考虑问题，对客户负责； （2）寻找共同点：如兴趣爱好，穿着，经历等； （3）个人表现：热情有礼，大方得体，条理清晰。 2、对于销售人员 要对公司及产品有绝对的信心，对销售成功或者交到新朋友而充满成就感。 3、服务的重要性 我认为，开发新顾客固然重要，同样维护老顾客也相当重要。分享是人的天性，有时顾客的话语可能比我们更有说服力，往往会给我们带来意外之喜。 案例 2012年9月，在烟台的一家小药店，客户是药店店员（阿姨），我成功的销售出去价值达500元的几件高档日用品。 在我刚开始询问她是否需要我的产品时，她看了一眼就说，太贵了，接受不了。然后我就随意的问了小药店的情况，随后我就说我是烟台大学的学生，兼职锻炼一下自己。这样一来，阿姨就更加友好了，接着我问到了她家子女的教育情况，她说儿子马上就要读高中了，想让他住校独立一下，但又有些担心，于是我就跟她聊了聊我高中住校时的一些情况。这样，就又聊到开学前的准备，慢慢的又回到了购买生活用品上。然后我就以牙膏为突破口，说了常用的牙膏的一些明显的缺点，比如，刚刷完牙吃苹果或者橘子会发涩发苦，有时还会牙龈出血。然后阿姨就表示感同身受，而我就借机介绍我的产品完全不会有这些问题。慢慢的阿姨就心动了，然后我接着推出捆绑销售，牙膏和牙刷一起买能节约十几块钱，最后阿姨不仅买了牙膏和牙刷，还买了其他的一些产品。而后我留下名片，宣传单页，并说明过段时间会再来了解产品的使用情况。 大约一个月后，我又去看她的时候，她很高兴的说着她使用的感受，并表示会向她亲戚朋友推荐。结果没过多久我就接到了她朋友的订单。