2运营管理MBA练习题（含答案）.docVIP

（首页） 专业班级： 学号： 姓名： 备注：1、试卷背面为演草区（不准用自带草纸） 2、所有答题都要答在答题纸上，答在试卷上无效。 装 订 线 大连海事大学工商管理硕士（MBA）《 运营管理 》练习用试卷（第2套）（满分100分） 一、单选题（10分/每题2分） 1、约翰逊规则是一种产品布置的排序方法，它所解决的问题是（ ）。 A、2台机器上分配N件工作 B、3台机器上分配N件工作 C、1台机器上分配1件工作 D、M台机器上分配N件工作 2、产品—流程设计矩阵是生产流程设计经常使用的方法之一，它说明如果生产的产品是洗衣机，则应该选择（ ）流程进行生产。 A、单件生产 B、成批生产 C、项目生产 D、连续生产 3、若生产系统的设计生产能力水平为1200吨，而最大的可能产出为1000吨，则说明该生产系统的（ ）为1000吨。 A、最佳生产能力设计水平 B、生产能力利用率 C、有效生产能力 D、实际生产能力 4、企业的生产计划可分为不同的层次，其中中期计划（综合计划）分拆出来的计划称为（ ）。 A、长期计划 B、中期计划 C、主生产计划 D、物料需求计划 5、JIT运作的基本思想之一是（ ）。 A、小批量生产、小批量运作 B、大批量生产、大批量运作 C、推动式运作 D、依靠大量库存实现的运作 二、判断题（你认为正确的打上“√”符号，否则打上“×”符号。10分/每题2分） 1、确定项目中各个活动的作业完成时间的方法主要有以下两种方法：单点时间估计、三点时间估计。（ √ ） 2、对全部产品逐个进行审核，从而判定是否接收整批产品的检验为抽样检验。（ × ） 3、把一批不合格产品错判为可接收的产品所形成的风险为生产者风险。（ × ） 4、在设备使用生命周期的末端，其磨损速度加快。（ √ ） 5、“持续改进、全员参与”的思想是流程再造的思想。（ × ） 三、简述题（40分/每题10分） 1、简述：如何实现面向顾客的产品开发？ （1）用图示方式给出产品开发质量分析的方法—质量屋 （2）说明质量屋构成步骤与内涵 1）明确顾客需求；2）明确产品/服务的特性（考虑该产品/服务特性如何满足顾客需要）；3）将顾客需要与产品/服务如何满足这些需要结合起来； 4）评价与该产品竞争的产品；5）将产品/服务如何满足顾客需要制定效能指标；6）将产品如何满足顾客需要在产品各性能特点中适当体现出来。 （3）说明质量屋用于产品开发质量分析的思想 1）、质量分析是产品开发与设计过程中重要的环节之一。质量功能展开（QFD）是一种提高产品开发质量的结构性方法。 2）、QFD的结构是以一系列矩阵为基础的，主体矩阵联系顾客的要求以及其对应的技术要求，参见图3-1。由于其外形像座房子，故称为质量屋。 3）、质量屋的特征是：顾客的呼声—产品开发的工程技术语言—制造资源配置—制造要求与顾客服务要求 2、简述：如何通过“从—至表”法实现工艺导向的布局？ （1）工艺导向布局的含义：工艺导向布置是指按生产产品的工艺过程来布置生产单位。在工艺专业化的每个生产单位内，布置着大致相同的生产设备，配备着大致相同工种的员工，设备按机群式排列形式布置。 （2）从—至表方法实现的步骤： 1、构建一个“来——往矩阵”表示零件或材料在部门之间流动及流动量 2、决定每个部门所需要的空间 3、绘制一幅初期图解表示零件在部门间的移动顺序以及运送材料的数量 4、使用材料处理成本等式来确定这种布局成本 5、通过试验和试错（或者更复杂的计算机程序方法），尽量改进布局来建立较合理的部门安排 6、策划一个具体的方案以适合建筑物的形状和不可移区域（装卸台，洗手间和楼梯）。 （3）从—至表方法是实现工艺导向布局的主要方法： 1、利用从-至表列