3运营管理MBA练习题（含答案）.docVIP

一、单选题（10分/每题2分） 1、（ ）是指人们在生产过程中进行劳动的效率，反映劳动者在一定时间内创造使用价值的能力。 A、动态生产率 B、静态生产率 C、劳动生产率 D、工资生产率 2、“把适合数量、适合质量的物品，在合适的时间供应到合适的地点”的思想是（ ）的思想。 A、准时制生产 B、准时制拉动 C、准时制库存 D、准时制采购 3、如果订购提前期间的使用量为20单位，安全库存存量为5单位，则库存需要在只剩（ ）时就应立即订货。 A、20单位 B、25单位 C、0单位 D、5单位 4、关键比率规则是一种排序规则，它主要适用于（ ）情况的排序。 A、工作刚开始时 B、工作完成之后 C、工作在进行中 D、工作出错之后 5、在设备运营经过了初期阶段，并进入正常运行阶段中，往往在这个时期会（ ）。 A、不出现故障 B、出现较多故障 C、出现较少故障 D、导致故障率大幅提高 二、判断题（你认为正确的打上“√”符号，否则打上“×”符号。10分/每题2分） 1、质量控制的6σ管理的含义是指其工序在正常状态下质量特性值处于所控制界限内的概率为99.999998%。（ √ ） 2、物料需求计划主要解决独立需求的库存控制问题。（ × ） 3、准时制的关键在于按时按标准进行小批量生产。（ √ ） 4、瓶颈生产能力比其前面和后面生产中心的生产能力要大。（ × ） 5、制造业选址的原则是成本最小化，而服务业选址的原则是利润最大化。（ √ ） 三、简述题（40分/每题10分） 1、简述：运营策略的结构与特征。 答：（1）运营策略的框架：见右图 （2）运营策略的框架的内涵 通过整个运营策略框架来对运营策略进行横向、纵向的系统分析。横向体现运营策略与企业其他部门的联系，纵向体现运营策略与顾客的联系，从产品设计、物料采购、加工制造，直到市场销售。 （3）运营策略的特征 1、从属性—从属于企业战略； 2、支撑性—支撑企业总体目标实现 ；3、协调性—与总体战略、部门战略协调；4、竞争性—为企业获得竞争优势做贡献； 5、风险性—承担未来不确定性的风险 2、简述：简述如何实现服务部门的人员排序？ 答：（1）简述排序的概念：合理地安排各项作业活动、运作资源利用或者配置设施的时间表。 （2）实现服务部门人员排序的方法有：1、连续休息日下的人员安排；2、日工作制下的人员安排；3、小时工作制下的人员安排 （3）利用相应方法实现服务部门人员排序的实质：作业排序需要解决“服务者”与“服务对象”之间的关系。 3、简述：生产流程设计实现的原理？ （1）生产流程设计的原理主要来自于“产品－流程设计矩阵” （2）产品－流程设计矩阵图见右图 （3）产品－流程设计矩阵具体含义与实质：它应用于生产流程设计：其一，根据产品结构性质，沿对角线选择和配置生产流程，可达到最好的技术经济性，偏离对角线的产品结构—生产流程匹配战略，不能获得最佳的效益。其二，传统根据市场需求变化仅仅调整产品结构的战略，不能达到预期目标，因为它忽视了同步调整生产流程的重要性。 4、简述：如何运用“因素比重”方法实现企业的选址？ （1）简述因素比重方法概念 在选址过程中，许多因素，包括定量的和定性的两类都要考虑。决策者在选址过程中要权衡各种因素的孰轻孰重，从而使决策更接近客观现实。因素比重法由于充分考虑了从教育到劳动技术创新能力等多种因素，所以已被广泛应用。 （2）说明运用因素比重方法实现企业选址的过程 1、列出所有相关因素。 2、赋予每个因素以权重，以反映它在公司决策中的相对重要性。 3、给每个因素的打分取值设定一个范围（1-10分；1-100分）。 4、用第3步设定的取值范围就各个因素给每个地址打分。 5、将每个因素的得分与其权重相乘，计算出每个地址的总分。6、考虑以上计算结果，选取总分数最高的地址作为最佳选择。 （3）说明运用因素比重方法进行企业选址应注意的问题 当一项决策对因素的微小变化很敏感时，也许有必要对其权重或得分进行更深一步的分析。也许应该将主要权重放在更易于数量化的影响因素上（主观性含量较少）。 四、应用题（20分） 下面是某公司装配线平衡问题的数据，当每天工作时间为420分钟，每天需要产量为140单位时，给出一个产品布局的解决办法。并计算装配线平衡效率。 如图可知产品布局：? 工作站周期=420/140=3分钟 工作站个数=13/3=4.3?5个