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年度绩效考核管理办法 ——集团人力资源中心 CONTANTS PART 1 考核管理办法——考核目的、范围、周期 考核管理办法——考核原则 考核管理办法——职责分工 答辩评价 被考核人：提交书面答辩资料、《年度述职报告》、《年度绩效考核表》，通过述职答辩展示工作成果 考核人：依据答辩展示内容及其他绩效数据，对各项考核指标进行评分 打分评价 被考核人：提交《年度述职报告》、《年度绩效考核表》 考核人：依据提交资料及其他绩效数据，对各项考核指标进行评分 考核管理办法——考核方式 考核管理办法——考核流程 年度考核 绩效计划制定及跟踪辅导 绩效考核 绩效反馈与改进 绩效计划制定 年初制定绩效目标及行动计划 绩效跟踪及辅导 上级跟踪下级绩效目标达成过程 考核通知发布 《关于开展XX年年度绩效考核的通知》 考核事项确认 考核方式、被考核名单、评分人及权重等 绩效数据收集 第三方绩效数据、内部数据 考核评价 逐级评价 结果审批 考核双方达成一致后审批（申诉处理完毕） 绩效面谈 上期工作总结 下期工作改进 年度绩效反馈面谈表 考核管理办法——考核内容 考核对象 考核内容 工作业绩 部门管理 满意度评价 技术创新 综合素质 加减分项 管理干部 60% 20% 20% / / ±20分 技术干部 60% / / 20% 20% ±20分 员工 70% / / / 30% ±10分 具体指标：《年度绩效考核指标库及指标说明》 考核内容 考核指标 权重 定义 评分标准 计算公式 工作业绩60% 工作指标1、2、3… 60%(单项工作指标权重不低于10%，不高于30%) 被考核人所负责中心、部门的主要工作完成情况 主要从工作完成质量及效率两方面综合评价，单项工作业绩目标及评分标准由考核人与被考核人共同制定。 ∑（直接上级评分*权重+间接上级评分*权重）*单项工作指标权重 部门管理20% 制度流程建设与优化 5% 被考核人年度内对所负责中心、部门在制度建设、流程优化方面的表现 优秀（120≤X≤130）：能结合实际工作不断总结，并站在公司及组织长远发展的角度，结合业内优秀实践经验，不断完善制度、优化流程，并至少有一项已取得较好的实践效果；良好（110≤X＜120）：现有制度规范合理，操作流程和指导书完备；部门各项工作运转流畅同时能主动对现有制度和流程进行检查并不断优化改进；合格（90≤X＜110）：现有制度规范基本合理，操作流程和指导书基本完备，无明显差错；在出现问题时能及时对制度流程进行检查优化，未对工作完成造成不良影响；不合格（0≤X＜90）：现有制度流程不规范，操作流程和指导书不完备；对制度规范和工作流程无优化改进意识，对完成工作造成一定不良影响。 （直接上级评分*权重+间接上级评分*权重）*指标权重 人员培养与团队建设 5% 被考核人对下属的培养及团队建设情况 优秀（120≤X≤130）：有完善的人员培养制度，对不同的下属制定有针对性的培养计划，并能定期检验培养效果，及时调整培养计划；在上级出差或不在岗时，团队内部有1名以上人员能够承担起所在团队相关工作的协调推进；团队氛围良好，充满活力，无负面情绪；良好（110≤X＜120）：对不同的下属制定有针对性的培养计划，并能定期检验培养效果，及时调整培养计划；团队氛围较好，基本无负面情绪；合格（90≤X＜110）：有意识地对下属进行培养，并能定期检验培养效果；团队负面情绪较少；不合格（0≤X＜90）：无培养计划，对下属无培养意识；团队负面情绪较多。 （直接上级评分*权重+间接上级评分*权重）*指标权重 部门离职率 5% 被考核人团队人员稳定情况 年度离职率以本公司/集团年度平均离职率为基准，上下浮动5%及以内为100分，超出此范围，每高出或低出1%扣除或加上5分。该项得分最高不超过130分，最低为0分。 年度离职率=年度离职总数/（期末+年度离职人数）*100% 年度培训计划达成率 5% 被考核人所负责单位年度培训计划达成情况 年度培训计划以年初集团人力资源中心制定计划为准，只有列入年度培训计划中的培训项目实施方可算入年度实际培训次数；若需新增或变更培训课程，需提交《培训计划调整审批表》至集团人力资源中心，备案成功后方可更新入年度培训计划中，否则该培训不算入年度实际培训次数。 年度培训计划达成率加权分=实际完成培训次数/计划完成培训次数*130*年度培训计划达成率权重其中：计划完成培训次数=管理岗位任职月份数/12*6 满意度评价20% 协作部门评价 10% 被考核人协作部门负责人对被考核人关于工作的评价 主要从工作完成情况与工作配合程度综合评价 横向评价得分=Σ（协作部门负责人评分）/评价人数 下属评价 10% 被考核人的直属下属（试用期人员除外）对被考核人的综合评价