基于网络学习机制的虚拟服务集群创新.pdfVIP

1132 2008中国发展进程中的管理科学与工程(卷Ⅱ) 基于网络学习机制的虚拟服务集群创新 原毅军，刘 浩 大连理工大学经济系，辽宁大连116023 bollo_86@163．com 摘要：服务集群创新理论研究的缺失限制了服务集群的发展和服务创新效率的提高。本文从集群学习机制与集群创 新的关系人手，分析了两种集群模式中潜在的学习机制对服务集群创新的适用性，然后基于网络学习机制构建了虚拟服务集 群创新系统，并分析了成员企业的创新策略。经研究发现，传统地理集群的学习机制会抑制服务创新，诱发“公地悲剧”现象 和创新中的“路径依赖”与“锁定效应”，虚拟集群的网络学习机制则可以促使服务集群内的成员企业主动进行隐性知识的转 移和共享，使服务创新产出最大化。 关键词：学习机制；知识；创新；公地悲剧 知识和如何使用这些知识的知识。知识的转移是集群 l 引 言 学习机制运转的先决条件。知识转移可以增加集群成 服务业在各国经济中扮演越来越鼋要的角色，成 员企业的理性知识和系统知识。理性知识是指通过图 为一个国家现代化程度的重要标志。服务业发展的快 像、符号和语言等可以直接反映出来的各种知识，诸如 慢直接决定经济增长的速度和产业结构的优化调整。 商标、理念等可以被组织成员感知的知识就属于这一 但随着知识经济的到来，服务业的发展不能再依靠简 知识范畴；系统知识是指各种被系统化了的显性知识， 单的价格竞争，必须通过服务创新[11来提高服务产品 像各种手册、技术和产品说明书等，这种类型的知识往 的知识含量和服务业的价值创造能力。因此，如何在 往具有明显的外在表现形式。 大范围内引发服务创新，提高服务创新的效率，成为亟 知识创造：知识创造或者是对现有知识根本性的 待解决的问题。 改造，主要是指显性知识和隐性知识之间的动态转化， 集群作为实现创新的一种行之有效的宅问组织形 并通过相互作用和相互影响促生创新思想。知识创造 式在制造业技术创新过程中发挥了重要的作用。虽然 具体包括显性知识社会化、隐性知识外部化、隐性知识 服务业集群方兴未艾，但我们应该积极探索有利于促 和显性知识结合化、显性知识内部化四个过程。知识 进服务创新的集群模式，诱发集群创新的规模效应，提 创造可以增加集群成员企业的经验知识和规范知识。 高服务创新效率，进而推动服务业的发展。本文以集 经验知识是指被共享的隐性知识，这些隐性知识通过 群中学习机制与创新的关系为切人点，结合服务创新 在参与者之间的传递和共享得以被集群成员企业感 的特性，分析了两种集群模式潜在的学习机制对服务 知。诸如企业员工在生产中总结出来的技术诀窍等均 集群创新的适用性，并进一步探讨了网络学习机制下 属于这种知识范畴；规范知识根植于企业日常的生产 虚拟服务集群成员企业的创新策略。 经营行为当中，组织运行中所遵循的组织文化和运行 程序等是这种知识的典型表现。 2集群学习机制与创新 知识修复：知识修复是指对现存于集群系统内部 集群的学习机制是指在集群背景下，集群企业在 的各种知识进行修复以便使其适用于其他领域的过 与集群内其他企业、非企业组织和外部环境之间的交 程。知识修复只会增加集群成员企业的系统知识。 互过程中所发生的知识的转移、创造和修复行为[1]，