部门经理如何做好人力资源管理素材.ppt

招聘步骤 面试前 面试中 面试后 明确岗位职责 详细阅读简历 设计问题及顺序 建立和谐气氛帮助其缓和情绪 介绍本次面试的目的和流程 面试提问 面试聆听 面试结束 做好面试记录、评分整理 及时与HR沟通： 是否录取、面试感受 切入问题 核心问题 全面考察性问题 收尾问题 客服岗位（处理客诉、复杂的工艺，需要学习能力） 从这次的实习/工作经历中您学到了什么？ 您在大学除了学到专业知识，还学到了哪些技能？ 如果您的部门经理布置给您一项任务：做一个xx的课题，您打算怎么做？ 请给出一个你从工作的失败中得到的教训？ 招聘步骤 面试前 面试中 面试后 明确岗位职责 详细阅读简历 设计问题及顺序 建立和谐气氛帮助其缓和情绪 介绍本次面试的目的和流程 面试提问 面试聆听 面试结束 做好面试记录、评分整理 及时与HR沟通： 是否录取、面试感受 切入问题 核心问题 全面考察性问题 收尾问题 问题可以如何设计？ 行为化或者情景化 角色扮演 练习 招聘步骤 面试前 面试中 面试后 明确岗位职责 详细阅读简历 设计问题及顺序 建立和谐气氛帮助其缓和情绪 介绍本次面试的目的和流程 面试提问 面试聆听 面试结束 做好面试记录、评分整理 及时与HR沟通： 是否录取、面试感受 缓和情绪的作用： 帮助求职者进入状态 展现友善 观察求职者紧张和放松的表现 练习 招聘步骤 面试前 面试中 面试后 明确岗位职责 详细阅读简历 设计问题及顺序 建立和谐气氛帮助其缓和情绪 介绍本次面试的目的和流程 面试提问 面试聆听 面试结束 做好面试记录、评分整理 及时与HR沟通： 是否录取、面试感受 招聘步骤 面试前 面试中 面试后 明确岗位职责 详细阅读简历 设计问题及顺序 建立和谐气氛帮助其缓和情绪 介绍本次面试的目的和流程 面试提问 面试聆听 面试结束 做好面试记录、评分整理 及时与HR沟通： 是否录取、面试感受 招聘步骤 面试前 面试中 面试后 明确岗位职责 详细阅读简历 设计问题及顺序 建立和谐气氛帮助其缓和情绪 介绍本次面试的目的和流程 面试提问 面试聆听 面试结束 做好面试记录、评分整理 及时与HR沟通： 是否录取、面试感受 主要留给求职者来说 多聆听，多观察。 招聘步骤 面试前 面试中 面试后 明确岗位职责 详细阅读简历 设计问题及顺序 建立和谐气氛帮助其缓和情绪 介绍本次面试的目的和流程 面试提问 面试聆听 面试结束 做好面试记录、评分整理 及时与HR沟通： 是否录取、面试感受 招聘步骤 面试前 面试中 面试后 明确岗位职责 详细阅读简历 设计问题及顺序 建立和谐气氛帮助其缓和情绪 介绍本次面试的目的和流程 面试提问 面试聆听 面试结束 做好面试记录、评分整理 及时与HR沟通： 是否录取、面试感受 招聘步骤 面试前 面试中 面试后 明确岗位职责 详细阅读简历 设计问题及顺序 建立和谐气氛帮助其缓和情绪 介绍本次面试的目的和流程 面试提问 面试聆听 面试结束 做好面试记录、评分整理 及时与HR沟通： 是否录取、面试感受 他在撒谎吗？ （FBI教你读心术） 表现出于寒暄放松时明显不同的神态。（眼珠转动方向） 明显在举止上或言语上有迟疑、结巴，用“大概、好像、记不清了”作答。 倾向于夸大自我。 瞬间停止小动作。（危险来临的冻结反应） 坐直身体或将本来放在身前的手或脚放到身后。（安全区域） 语言流畅，但语速均匀无起伏，象背书。 无意识的一些动作：摸自己的颈窝、舔嘴唇、手心出汗、瞳孔放大。 ... ... 除此之外，你还需要做到 每一位应聘者不少于20分钟 一定不要当场答复或带有任何暗示 人力组合的效用 提前一个月提出用人计划，留给人力资源部招聘 用人 Part 2 /show/fKWQGESmdsdI2cZx-FjSog__.htm 部门来了新员工，我们应该做什么 讨论：最近的一个新员工，我（部门经理）做了什么？ 部门来了新员工，我们应该做什么 第1段：新兵入营——让他知道来干什么的 （3天左右） 1、给新人安排好座位及办公桌，拥有自己的地方； 2、开一个欢迎会介绍团队里的每一人，相互认识； 3、单独沟通：让其了解公司过去、现在和未来，并了解新人成长经历、家庭背景、职业规划。告知工作职责及给自身带来的价值和成长。明确每天要做什么，怎么做。熟悉公司企业文化。 与新员工共进午餐。以体现对他的重视与照顾。 4、对于日常工作中的问题及时发现及时纠正， 并给予及时肯定和表扬； 5、检查每天的工作量； 不要加班，但也不要闲着没事。 6、让老人尽可能多的和新人接触，消除新人的陌生感，让其尽快融入团队，最好能够指定一名老人成为新人的指导人，可一对一解答各种提问。 要点：消除陌生感