降低传输故障发生率和处理时长研讨.doc

降低传输故障发生率和处理时长 概况 小组简介 北票供电分公司信息通信维护班组共有７人，负责北票市电力系统22座66Kv变电站、2座220Kv变电站的传输通道的日常日常维修、系能检测、网络隐患故障排查，故障处理，传输网络优化整改，设备改造工程现场施工管理，传输资料更新完善及各类业务的开通。 小组名称 国网北票市供电狗哥哥你是信通运维ＱＣ活动小组 小组课题 降低传输故障发生率和处理时长 课题类型 攻关 小组成员 姓名 性别 文化程度 组内分工 职责 王磊 女 本科 组长 总体指挥协调 吴鹏 男 本科 副组长 整体协调，组织实施 李志勇 冯铁民 表1-1小组概况（制表人：张旖旎 时间：2015年6月） 名词解释 电路：业务信息以特定的格式在网络中传送的基本单位。 通道：业务信息传送的载体 人工调度：需要人工到DDF/ODF上操作的方式 软件调度：在网管操作中断进行的调度方式。 课题的选取 随着近几年公司的的智能电网的的发展壮大，为智能电网提供可靠的通信平台，北票分公司传输，二次侧业务需求增加（从2Ｍ到ＭＳＴＰ，ＦＥ，ＧＥ，６２２等）传输电路总数和种类迅猛增加。以下是传输近几年的传统２Ｍ业务和其他类型业务的电路增长图。 电路类型变动表格 2009年 2010年 2012年 2014年 电路类型 2M/155M/2.5G 2M/155M/2.5G 2M/155M/2.5G/GE 2M/155M/2.5G/GE/MSTP 设备类型 PDH、SDH PDH、SDH PDH、SDH、DWDM PDH、SDH、DWDM 2M电路（条） 200 280 360 560 　表１－２电路种类和人员变动表（制表人：张旖旎　时间２０１５年６月） 维护人员数量和结构表 历年来相同时段的故障次数统计进行统计如下表： 　 2008 2009 2010 2011 故障次数 10 12 19 30 电路总数 150 200 280 360 故障率 7% 6% 7% 8% 表1-3电路总数和故障率变动表（制表人：张旖旎 时间：2015年6月） （四）课题的确定 1、从以上分析可以看出，由于电路总数增加，故障数量增加，电路和设备烈性增加，疑难故障情况增加，但人员数量没有变动，故障处理及时率受影响，长时间处理故障增减。由此，小组人员经过会议讨论像提高故障处理及时率，降低故障产生频率，两个方向努力。 2、小组选定的活动课题为“提高故障处理及时率，降低故障处理时限” （五）活动安排计划表 阶段 项目进度 12月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 一阶段 现状调查 …… 　 　 　 　 　 　 　 选择课题 …… …… 　 　 　 　 　 　 原因分析 　 　 …… …… 　 　 　 　 制定对策 　 　 　 二阶段 具体实施 　 　 　 　 　 　 　 　 实施对策调整 　 　 　 　 　 　 　 　 三阶段 效果检查 　 　 　 　 　 　 …… …… 巩固成果（制定故障处理流程） 　 　 　 　 　 　 　 …… 后续工作 　 　 　 　 　 　 　 …… 表1-4排表（制表人：张旖旎 时间：2015年8月 目标制定 提高故障处理及时率目标设定 小组成员采样几个时间段的故障处理时长进行分析。 2010年12月 2011年12月 2012年12月 2013年12月 平均故障处理时长 3.5小时/次 3.3小时/次 3.2小时/次 3.3小时/次 表1-5活动前故障处理时长表（制表人：张旖旎 时间：2015年6月） 分析结果为一段时间以来平均故障每次故障处理时限在3小时左右，故障的平均处理时长相当，如何才能降低故障处理时限，通过讨论得出以下几个影响故障处理时间的因素。 通过和所有维护人员沟通交流，以上几个问题都是影响故障处理时限的主要因素，这些因素张资料问题是常发生的问题，也是可以解决的问题，据此小组制定目标是把每月的故障处理时长降低到2小时/次。 降低故障发生率目标设定 小组成员落泪了以下11种常见引起故障发生的原因，并确定是否能够通过小组努力减少故障发生。 同时采样几个月故障处理数据，对故障类型相对较多的进行分类统计如下表:: 　 光缆故障 数据配置 PDF架塞子、跳线 设备故障 网络调整 2009年12月 20 16 23 9 3 2010年12月 15 15 20 8 5 2011年12月 26 14 19 7 4 2012年12月 19 16 25 6 2 表1-6故障统计表（制表人： 李