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组织行为学课后案例分析 第一章（32） 联邦快递的管理者如何降低离职率 在纯经济时代，施罗格为什么要降低离职率？ ②除了离职率，还应该考查什么指标来评估联邦快递公司项目的效果？为什么考查多个指标对组织行为学项目的评估很重要？ ③这个案例对于未来几年劳动力紧缺时的管理有什么启示？ ④教会主管表达“对员工个人方面的兴趣”不道德吗？ ⑤案例中有哪些事实支持了应该变换角色理解组织行为学的观点？ 工作场所的暴力行为 第三章（84） Albertsons关注员工满意度 ①埃德三天的课程能积极影响 Albertsons公司的盈利能力的逻辑是什么？ ②约翰逊说：“积极的态度是改变企业经营状况的关键因素”。你认为这种说法对吗？适应性怎么样？ ③如果你是，会如何评估对埃德培训项目进行的1000万美元投资的有效性？ ④如果你是 Albertsons 公司的员工，对埃德的课程有什么想法？请解释。 这会是一份令人满意的工作吗？ 你认为仅仅是特定的人喜欢这些类型的工作，还是工作自身的特点就令人满意？ 能够带来高水平工作满意度的工作有什么特点? 如果我们上面介绍的四个人对自己的工作都很满意，则这种满意与工作绩效、公民行为及离职率又有怎样的关系？ 回忆戴维·克拉克所说的话：“有很多人渴望拥有这样一份工作。他们不断的来应聘。克拉克对拥有一份别人都梦想的工作的看法是如何影响其工作满意度? ” 第四章（118） 卡莉.费奥利娜的起起落落 ①为什么看来是费奥利娜和惠普的资产的那些品质——精力、热情、魅力、远见、坚韧、进取心——最终却成了他们的负债？这与“人格是最重要的”观点矛盾吗？请解释。 ②有人认为费奥利娜的失败是因为她的人格“太强”，并且她过于关注自己，而忽视了业务的具体细节。一个人的人格会太强吗？怎么会这样呢？ ③有人认为，解雇费奥利娜是男女双重标准的一个例子，具有进取心及说服力对男性来说是一种优势，对女性来说则是一种劣势。你认为性别因素与费奥利娜的解雇有关吗？ ④在选拔费奥利娜为首席执行官的过程中，她完成过一个耗时两个小时、包括 900个问题的人格测试。这说明人格测试没什么价值吗？ 钻石人格 ①你认为是什么因素带来了罗德里格斯的成功？仅仅是因为“正确的时间在正确的地方”，还是因为他的性格？ ②你觉得罗德里格斯大五人格维度的得分如何？哪一项得分最高，哪个会比较低？ ③你认为罗德里格斯的核心自我评价的分数高还是低呢？你是基于什么做出这一判断的？ ④哪些信息能够表明罗德里格斯具有主动型人格？ 第五章（150） JJ汽车销售公司 1．你认为对二手车销售人员的刻板印象是如何产生的？ 2．乔可以采取什么措施克服刻板印象？ 3．哪种情况下这种刻板印象会对乔或顾客有益？ 告密者：圣人抑或罪人 第九章（276） 电话服务人员的角色冲突 1．这篇文章种所提到的角色冲突的来源是什么？ 2. 对管理员来说，角色冲突有功能利益吗？ 3. 这些电话服务员的角色冲突要比一般员工（他们是团队的一员，要满足老板和团队成员的期望）的角色冲突严重吗？ 4．麦吉该如何管理角色冲突？ 第十二章（355） 从同事到主管 当步入管理岗位时，很多新管人员在选择正确的领 导风格时会犯错误。你认为为什么会这样呢？ 该案例对领导和领导培训有什么启示？ 哪种领导理论可以帮助新的领导者应对这一转变？ 你认为从内部晋升到正式的领导岗位和作为一名外 来者进行“空降”那种更容易/更难？ 巴拉克.奥巴马 1. 巴拉克奥巴马的那些特征让他具有处出色的领导能力？这一案例支持领导的特质理论吗？为什么？ 2. 从领导的行为理论的观点来看，奥巴马的那些行为加强了他作为一个领导者的成功？ 3. 奥巴马的名望是“天生的”还是“培养的” ，抑或是这两者的作用？你呢能 找出那些因素来支持自己的回答? 第十三章（388） 乔治.布什会是一名伟大的总统吗？ 代沟：导师和门生 第十四章（421） 卑劣的政治 除了文章中提到的，还有哪些因素导致了类似卑劣行径这样的非法政治行为？ 假设有位同事正在对你耍阴谋。你会采取什么措施减少或消除这些行为？ 你会认为如卑劣行径这样的非法政治行为是正当的吗？在哪些情况下是？ 上面案例中提到，非法政治行为对受害人具有明显的消极影响。除此之外，它对作恶者会有什么消极影响？对作为整体的组织呢？ 第十六章（483） “我讨厌官僚机制” 1．Tech Target是一个什么类型的组织？ 2．为什么Tech Target的结构是有效的？ 3．这种结构如何应用到其他组织中？ 4．你想在Tech Target工作吗？为什么？ 戈尔没有老板 1．用本章学到的知识，如何描述戈尔的组织结构?例如，是机械式还是有机式？这一结构如何影响戈尔的战略？ 2.回想