邮件时限的管理考核办法.docVIP

哈尔滨邮区中心局邮件时限管理考核办法 通信质量是邮政企业生存的命脉，是邮政企业一切生产活动的核心，邮件时限是邮政通信服务质量的核心指标，是邮政企业生存和发展的重要基础。为全面落实邮件全程时限管理工作，以传递时限为中心，科学合理地调整作业组织、劳动组织，有效组织实施邮件作业计划，确保邮件局内传递时限，加快邮件传递速度，进一步提高邮政企业市场竞争能力和普遍服务水平，保证哈尔滨邮区中心局通信生产运行顺畅，特制定本办法。 一、体系建设 （一）管理小组 由主管业务副局长、生产指挥调度中心、生产分局主要领导组成邮件时限管理领导小组，全面负责我局邮件时限管理工作，积极配合省公司对全市邮件综合作业计划的编制和实施监督。领导小组严格按集团公司、省公司全程时限管理工作相关部署，组织落实作业组织优化、计划调整、管理考核办法和达标活动方案制定、开展邮件时限管理达标专项活动等工作，确保全网执行力。 领导小组工作办公室（生产指挥调度中心）负责编制本局分拣封发、市内运输作业计划和运邮车次计划，报省公司审批后组织执行，对照检查局内邮件作业计划和运邮车次计划的执行情况，建立严格的奖惩考核制度，强化对邮件、报刊时限的监督检查和考核机制，及时组织研究解决时限管理中急需解决的问题，对于薄弱环节提出整改措施，不断增强时限保障能力。 （二）管理检查组织架构 中心局邮件时限三级管理监控体系由中心局主管生产副局长、生产指挥调度中心业务管理及监督检查人员、生产分局局长及业务管理检查人员组成，严格按《哈尔滨邮区中心局生产管理规范》中管理、监控岗位监督检查体系相关规定履行管理及监督检查职能。 二、邮件时限管理检查责任 中心局邮件时限管理工作实行逐级管理、分工负责制。 （一）中心局主管生产副局长对邮件时限管理承担领导责任，负责组织贯彻执行集团公司、省公司邮件时限管理相关工作方针、政策、指示，建立健全时限管理机制，对邮件时限管理工作的全面落实情况负责。 （二）生产指挥调度中心负责根据集团公司、省公司下达的邮件时限标准，制定全局生产综合作业计划上报省公司，并负责审批后的逐级分解和组织实施，对全局邮件时限完成情况负责；掌握全局生产信息，全面实施动态指挥调度，及时处理通信生产异常情况，定期组织召开生产例会，分析、解决存在的问题。生产指挥调度中心视察室负责建立健全时限管理监督检查体系，监督、检查综合作业计划执行、邮件时限完成情况，对检查出的问题提出改进意见并监督改进，指导全局邮件时限管理工作，对违规情况按章考核。 （三）各生产单位负责本单位的时限管理及检查考核，对本局的时限达标情况和作业计划执行情况全面负责，负责组织落实本单位的质量计划，完善时限管理保证体系，对关键部位、薄弱环节加强监管，对存在的问题提出具体改进办法和措施。 （四）各生产班组负责所属各生产岗位的时限管理及检查考核。督促检查本班组作业人员严格按分解细化后的作业计划接取、赶发邮件，认真执行生产操作规范和路单签时、批时制度，做好各项原始记录，确保记录及时、准确、完整，对本班组工作质量负责。 三、邮件处理频次时限相关规定 （一）综合作业计划编制原则 哈尔滨邮区中心局综合作业计划编制严格按加强分段时限管理，明确分段时限责任，确保全程时限完成的总体思路，按省公司总体衔接要求，确定好分段时限，合理编制普邮作业计划。在确保完成传递频次的前提下，对内部作业环节（市内转趟、分拣封发、邮件转运、局站运输）进行合理分配，以确保局内邮件处理频次时限符合规定。信件、普通包裹、印刷品邮件传递频次时限严格按集团公司、省公司邮件处理频次时限规定中B类局规定标准进行。 附表：集团公司下发的邮件传递频次时限——综合作业计划编制依据 邮件类别 出、转口 进口 信件 支局、所11点前收寄的局内全部作业（包括支局所封发—市内运输—中心局分发—局站运输—转运作业完毕，赶发最有效车次）最大时限不超过8小时；20点（营业终了）以前收寄的局内全部作业最大时限不超过10小时。转口比照出口 8点前到站的当日投递（包括接站—局站运输—中心局分发—市内运输—投递）；同城互寄的商函达到与客户约定的时限要求。 普通包裹 当天收寄的，次日6点以前全部处理完毕，赶发计划车次。转口比照出口 20点前到站的，次日投递（包括接站—局站运输—中心局分发—市内运输—投递）。 印刷品 当天收寄的，次日12点前全部处理完毕，赶发计划车次。转口比照出口 12点前到站的，次日投递（包括接站—局站运输—中心局分发—市内运输—投递）。 （二）邮件发运计划编制原则 邮件发运严格执行网运信息系统确定的发运计划。按本局出口信件选择到达寄达局全程运递时限有效的车次发运，转口信件转运部门接卸后迅速处理选择到寄达局运输速度最快的有效车次（尽量选择直达）发运，无特殊情况信件不得滚